一位谷歌前员工对梅耶尔的评价是:她是个彻头彻尾的极客。“有关她的这一部分传说都是真的。”然而,与多数极客不同,梅耶尔的口才极好。早年间前往谷歌总部采访过她的记者,都对她的技术能力、务实作风和迷人风度赞赏有加。科技记者大卫·柯克帕特里克(DavidKirkpatrick)说:“她身上集合了程序员和人文主义者的品质。”
同一年,梅耶尔高调出席《60分钟》节目。她2006年代表谷歌在斯坦福大学发表的演讲至今仍然能在网上找到。她当时穿着蓝色T恤和黑色裤子,头发还不像现在这么一丝不苟。虽然语速极快,但梅耶尔讲话时总是带有一些紧张的抽搐声,在停顿时发出一些怪异的声音。有人甚至专门在YouTube上制作了视频来讽刺她。
梅耶尔在斯坦福的演讲中有一个最引人瞩目的观点:基业长青的品牌(例如Mac和麦当娜)未必总是那么完美,但在面对错误时,必须要学会摆脱困境,重塑自我。
一位谷歌前员工表示,梅耶尔深谙媒体的重要性,在应对媒体时也显得游刃有余。所以,在媒体露面既迎合了谷歌的需求,也符合她的个人利益。虽然谷歌无意塑造个人英雄,但媒体却需要这样一个人。而梅耶尔也希望成为这样一个人,但整个过程却并不像有意为之。她还因为自己的时尚风格而成为了《Glamour》和《Vogue》杂志追捧的对象。
但梅耶尔似乎还不满足,她曾在2009年向《纽约时报》抱怨称,外界似乎忽略了她的体育才能。“似乎没有人提到我很擅长体育。我今年参加了旧金山半程马拉松,我还参加过波特兰马拉松。”但八卦媒体Gawker后来指出,在波特兰马拉松的7862位参赛者中,梅耶尔仅位列7074位。
那时的梅耶尔已经成为谷歌的重要高管之一,她的头衔是“产品和用户体验副总裁”。梅耶尔曾经在一篇文章中表示,她的工作是“管理一切与谷歌搜索有关的东西:包括用户在主页看到的内容,以及服务的后台代码。”《商业周刊》也在一篇报道中称,她掌握着很多谷歌项目的生杀大权:创始人能否注意到某个项目,很大程度上都由她来决定。很多媒体也都在专题报道中,将谷歌搜索和谷歌主页的成功归功于梅耶尔,而谷歌新闻、Gmail、Chrome、谷歌健康、Froogle等产品似乎也都是由她负责的。表面看来,谷歌的一切似乎都逃不过梅耶尔的双眼。
造神运动背后
然而,这些内容却处于一个介于真实与虚构之间的灰色地带。没人否认梅耶尔在谷歌的用户互动模式上扮演的重要角色,她也似乎的确具备常人难以超越的能力,尤其是作为一名工程师,她十分理解用户的需求。然而,她的工作只是面向用户,也就是在推出产品前最后拍板。梅耶尔并不是Gmail三人团队的成员,她在面向企业的业务中也没有发挥任何作用。换言之,在开发面向广告主的产品时,梅耶尔并没有作出什么贡献,而这恰恰是谷歌的主要收入来源。
她同样没有管理谷歌搜索,也就是我们日常获取各种内容的算法。那是由另外一个团队负责的。就连谷歌那简洁的界面也不能完全归功于梅耶尔的眼光。谷歌主页的简洁外观和最初的谷歌logo都是由布林设计的。一位名叫鲁斯·肯达尔(RuthKedar)的设计师则最终把它改版成了现在的样子。谷歌涂鸦也不是出自梅耶尔的手笔,谷歌早在1999年就启动了这种独特的设计,布林和佩奇当时通过主页上的火柴人显示他们离开公司去参加“火人节”了。不过,谷歌涂鸦的确是由梅耶尔负责管理的。
梅耶尔的一位崇拜者说,虽然谷歌主页如今的所有外观决策并非全部由梅耶尔拍板,但她却管理并落实了这些原则。据传,她曾经亲自测试过41种蓝色阴影,以便达到最好的效果。这似乎也凸显出她对细节的重视。
针对梅耶尔的这场“造神运动”或许错不在她——毕竟,这种超人般的神话一向都很合记者的口味——但由于梅耶尔获得了很多原本不应该属于她的荣誉,谷歌内部的很多人还是对她心生怨恨。
“公司发展早期,媒体的重点都是谷歌,那时的风气很好。”一位谷歌前员工说,“但后来却开始造神。”另一位谷歌前员工则表示,有关梅耶尔有很多不同的报道:“她是一流的产品经理和技术人员吗?当然。她需要关注吗?没错。她自恋吗?的确。所有的说法都或多或少有一些真实的东西。”
梅耶尔的名气越来越大的确引发了很多人的不满。但有些时候,问题已经不再局限于这一方面。很多与她有过密切合作的人甚至对她的领导才能都产生了质疑。“虽然她做过很多有用的事情,但她却不合群。她会过早对产品下结论,尽管这些结论并不总是对的,可她始终认为自己是对的。”一位谷歌高管说。
还有一位与她合作过的产品经理甚至感觉,梅耶尔成了一种障碍,无法继续提供帮助。“她的工作就是把像素移来移去。”他说,“她越来越专制,只要她心情不好,或者不喜欢某个颜色,就会直接否定你的想法。”此人还补充说:“我痛恨为她工作,我在谷歌的同事没有一个愿意再在她手下干活。”
在很多人看来,梅耶尔都是一个专制者,喜欢自上而下的领导作风。一位谷歌员工说:“如果有人感觉应该跟她平等相处,那绝对是自找麻烦。”
但一些资历较浅的人却很喜欢梅耶尔。她曾经在谷歌内部启动了一个名叫“产品副经理”的项目,希望通过两年的课程来培养未来的科技领袖。一位梅耶尔的粉丝说:“如果你在她的团队工作,她会保护你、帮助你。如果你不是她的手下,她对你可能就没那么客气了。”很多梅耶尔有私交的人也说,她既诚恳又大方。
然而,梅耶尔的工作风格却令很多人大感意外。她并没有展现出多少热情,甚至很少跟别人进行目光交流。在硅谷,不善交际似乎算不上什么问题,反而成了一种荣誉——聪明绝顶的人谁没有点社交障碍?然而,梅耶尔的问题远不只是对人冷淡那么简单。在工作时间,就算是她的同事也要排队等候半天才能见她一面。
“她完全不在乎别人的时间。”一位行业高管说,“她会让三四十个人等上好几个小时。她非要亲自制定所有决策,所以别人只能等待,这让很多人都心生不满。”
“玛丽莎坚持从头到尾控制所有事情,这让她疏远了很多人。”一位谷歌高管说,“这样的人通常不懂得合作。”还有一位谷歌前员工说:“她早年很好,但现在太自恋了。”
当然,有人或许认为这种抱怨太不公平。评估产品是梅耶尔的本职工作,所以她肯定会引发很多人的不满。梅耶尔也在接受《快公司》采访时说:“我是看门人。我必须对很多人说不。”除此之外,技术与产品部门之间的矛盾也是与生俱来的——技术部门只关注解决方案的逻辑,而产品部门则更关注最适合用户的东西——这远非梅耶尔所能控制。 加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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