利润与《圣经》
在安全问题频出的食品、餐饮、医疗等商业领域,有基督教信仰的创办人最先表明了自己的信仰身份。教徒不作假的背书或许能给他们带来某些优势——至少有一部分人相信这个法则。
以经营有机茶生意谋生的高春先就是这样的基督徒商人,他给自己的茶园取名为“天籁馨”,意思是“依靠神种植馨香健康的茶叶”。而在茶园出产的茶叶包装盒上,有这样一段话:“俺是奉主耶稣的名,种植加工一点化肥、一点农药都没有的有机茶。”在高春先茶园加工厂的墙上则写着:“慈爱为本,诚实为先。”
上市公司梦洁家纺董事长姜天武则相信,信仰与利润有着某种必然的关系。因为梦洁家纺打造的家庭产品与基督教提倡忠于家庭的准则相吻合。所以,在梦洁家纺的营销、品牌推广等处处可见基督信仰的“身影”。
他每天早晨6点30分起床,7点30分到公司,然后与高管们一起祷告、唱赞美诗、读圣经、开晨会。“愿基督耶稣能赐予梦洁家纺一个好的晨会。”在会议开始前,姜天武与高管们一起为公司祷告。
自去年开始,吴建华也公开了他自己的基督徒身份。与此同时进行的,是他对自己投资的医院的基督徒式改造
位于北京潘家园南里附近,呈斜坡式结构的六层东方博大医院是吴建华与两位亲戚共同投资。也就是说,这是福建莆田人开的医院。福建莆田人号称一度掌控了中国90%以上的民营医院,这些医院以“擅长”治疗性病、肝炎、白癜风等各种疑难杂症著称。
这所医院一度也有莆田医院的一些典型特征:以治疗妇科和男科为主;每个月的营业额依赖于60万元户外和电梯广告;员工流失率超过20%;院长每天的一项重要工作就是处理各种医患纠纷;最关键的是,它一直盈利。
此前,吴建华一直委托职业经理人进行管理。2011年吴建华重新回到医院就任总经理,发现乱得一塌糊涂。有一件事尤其让他印象深刻,一家媒体带一位老人来此体检,检查出有前列腺炎,但老人并不承认。媒体将该文发在网上。吴建华前去沟通,但对方报出几百万的“撤稿费”。吴建华最后找到卫生部门,得到的回复是:“你现在没问题,但可以保证之前没问题吗?”吴建华很无奈,因为之前确实有些问题。
在参加丰台堂工商团契中,他听到很多企业家分享案例,尤其是对企业战略的调整方面,他很是认同。过去各行各业都是野蛮生长,很多企业都存在着不少漏洞,“原来是赌博,出了事后我们去送礼解决。”吴建华说,他终于下定决定要彻底改造医院。
但当他朝着正规方向去做的时候,遭遇了重重阻碍。吴建华发现,从地下一层到六层的医院要全部装修,设备要更新,人员也要增加。他刚招聘的新院长刘艳玲毫不客气地对他说:“我先试试三个月,不行你也别留我。”
医院首先进行的是装修,但一旦装修,医院便处于半停业状态——员工的奖金与收入就会减少。但吴建华努力与股东沟通,不仅要按时给员工发工资,其他福利也一样都不能少。
更主要的,吴建华将医院的业务模式也在调整,过去主要以妇科与男科为主,现在直接砍掉了医患纠纷多的“男科”,突出做“妇科”专业医院。医院为此付出的代价是每个月80万元至100万元的收入损失。
“这些年,中国的企业发展太快,没有原则,基本都是野蛮生长,相互厮杀,说不定哪天就倒了。这些都是空的,没有根基。”在吴建华的劝说下,最终股东们承诺,医院可以在3年内没有盈利任务,但不能亏太多。
得到董事会支持后,他又解决员了员工的住宿、食堂、福利、工作态度等问题。与此同时,过去疯狂打广告的策略也被舍弃。吴建华将电梯与户外广告缩减一部分,而这部分的资金用来做基金,辐射到医院周围的社区。吴建华要求,高管们每个月都要捐钱,而中下层员工则每个月都要到社区去服务。
吴建华希望通过这样的活动,一方面可以让医院拥有一个良好的口碑,另外也可以让员工通过参与来提高服务质量,解决医患矛盾。
在刚刚过去的3个月里,吴建华又向全北京的牧师、传道人送去体检表,上面写着:“主耶稣给我们树立了一个榜样,他爱我们甚至为我们舍命。所以它也吩咐我们要彼此相爱……因为爱是基督徒最美的标志。”该表格有吴建华的亲笔签字,附有两个优惠:1.神学院教师、教会牧师、全职传道人免费体检;2.信徒体检90元(原价426元)。这些做法引来了一些基层员工的不满:“我们是私立医院,他到底在做什么?”
“按道理说,对企业来说,盈利是第一位的,但他对我没有盈利要求,反而希望我们充分利用这段时间,将医院的口碑与根基打好,这样我就可以游刃有余。”院长刘艳玲说,今年北京东方博大医院没有收到卫生部门的处罚,患者投诉也几乎为零。
博大医院入口处,一个易拉宝上醒目地写着10条承诺,其中几条写道:医院执行收费标准公开、拒绝接受患者及其亲友馈赠的财务与宴请等。而在医院,到处都可见到“诚信医疗”的标语。
一切正朝着好的方向发展,但对吴新华的挑战是:3年的不盈利期已经过去了2年。
“兄弟姊妹”的管理悖论
在公司里,吴建华建议员工多读《圣经》。在高管会议上,他也会分享工商团契的讨论。“现在员工有150人,但基督徒只有4个,我希望未来能有越来越多的基督徒员工。”吴建华说,他正尝试新招聘一些基督徒员工。
在距吴建华1500公里之遥的温州,伯特利集团总经理万建国在为员工们虔诚地祷告。希望他的员工们能身体健康,并顺利完成工作。在万建国的称呼中,员工们是“弟兄姊妹”,。
在《圣经》中,“伯特利”是“神的殿”的意思。这家占地308亩的企业,是温州泵阀行业的龙头,有40%的阀门出口到国际市场。在“伯特利”1000多名员工中,有超过100人是基督徒。
每周一的早晨,伯特利高管们都会聚在一起为生意而祷告。而工厂里的员工们,每周均有一次机会被鼓励参加团契。
小林鞋材同样属于基督徒企业。“基督徒员工心地更善良,他们更负责任,在犯错误的时候,他们会感到有罪。”小林鞋材董事长蔡小林说:“这就是差别。”在小林鞋材的公司里甚至建有教堂。每天上班前,员工们都会在教堂里祷告。而教堂规模也比一般教会大很多,包括圣餐、小组交流等。这样的聚会一般会有200人左右参加,而公司所有员工是500多人。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/