一言难尽:在加拿大装修房子 想满意并不容易(图)

　　装修 想满意不容易

　　春天到了，对于许多拥有自己房子的人来说，加拿大的冬天气温过低不适宜动工，春夏往往是他们选择装修房子的最佳季节。许多加拿大人选择自己买工具和材料，在闲暇时间慢慢的敲敲打打，但是大部分人都没有足够的时间和技巧去完成这样的工程，只能请专业人士来帮忙，期望早日完成，让自己过上舒心的日子。

　　但是装修是一件复杂的工作，有着各种人为的和意外造成的麻烦需要解决。根据加拿大消费者信息披露网站(http://www.consumerinformation.ca)的统计，在加拿大，长期以来家庭装修纠纷是消费者投诉最多也是最大的问题;业主和装修公司互相将对方告上法庭的案例不在少数。

　　无论是装修质量问题，还是把屋子地板都拆了以后装修公司却带着定金潜逃的故事，报道装修行业出现的纠纷，在各大西人和华人报纸上时常可见，让人在对装修行业产生顾虑的同时，也不得不思考装修的问题到底从何而来，而作为消费者该如何去避免这些问题。

　　移民多年的Wendy刚刚买下列治文的一栋城市屋，需要重新装修和更换屋子里面的厨房、卫生间以及热水锅炉。就她四处咨询的结果看来，无论是自己的华人朋友还是西人同事，多多少少都对自己的装修经历有不满的地方。听过了不少装修被骗的事，Wendy万般小心，选的是她亲自看过朋友家装修效果的师傅。即使如此，工程结束后，她也有一肚子的无奈。Wendy说自己的华人装修师傅做事没有计划，不告诉她预算，也没有施工方案和时间表。需要材料就直接打电话让她马上买来，即使是上班时间也不例外。老师傅又经常挑剔Wendy买的材料不合手，可他自己推荐的店里的东西质量却不太可靠。拖拖拉拉，总归在合同期内大致做完了。住进去之后Wendy的家人总觉得洗手池不对，结果发现是装修师傅装反了，油漆也没刷完。Wendy无奈的表示，付了全款之后，叫他来修补、解决问题就很难了。

　　与装修公司有纠纷，最后将对方告上法庭的也不罕见。前段时间本地某媒体报道过一件装修公司卷款逃跑的事情，引起了极大的反响。在撰写本文时，《加西周末》记者又找到了这位受害人，她及知情好友Leo又向本报透露了一些从未被披露的事实。最开始，Tiffany(应受访者要求采用化名)在网上寻找装修公司帮她装修自己的公寓，没有做什么背景调查的她听信的中介说的好话，匆匆的签下了合同，前前后后付给承包商近万元的材料费和押金，谁知对方把地板、卫浴拆了一半以后就再也找不到人了。经过2个月的努力，他们最后决定报警、找律师起诉对方并通知媒体。媒体很快将此事公之于众。2天之后，Leo通过国税局查到了对方的姓名、住址、电话和注册公司的情况，又从警方和商誉局那里得到消息，这个名叫阿杰的人开了2家空头公司，除了Tiffany，他同时在温哥华市中心和高贵林行骗了2次，卷走了押金约10万元;而在来BC省之前，他还曾在美国洛杉矶、多伦多以装修为名进行诈骗。Leo对《加西周末》记者说，在Tiffany绝望的时候，华人建筑装修协会会长Jeff Jiang主动找到了她，包工包料的帮她解决了问题，保护了BC省华人装修界的声誉。Jeff对《加西周末》记者表示，装修工作的确不好做，他真心希望阿杰只是一时糊涂。最后阿杰表示会退钱和钥匙，Tiffany撤销了控告。但到了现在，阿杰只退还了钥匙，却没有退款。怕被身上有大片刺青的阿杰报复，Tiffany也没有继续追查。

　　家住温哥华的May的装修经历童颜糟糕，自从移民到加拿大，她一直想要拥有一个自己的家。进过数年打拼，她和丈夫终于在温哥华买下了一栋建龄37年的独立屋。屋子需要重新装修洗手间、打造厨房的橱柜，并更换一些水管和电线。在一番调查之后，May选择了在某报纸上打广告的信能装修公司。May告诉《加西周末》的记者，她在看报时，觉得对方说的很完美：价廉物美，承接过许多家庭装修工程，质量极好，赠送保修。但是装修的情况和报纸上所说的完全不同，对方使用老旧的水阀，导致May家中所有更换水阀的地方都在漏水。广告中说好的免费保修，也变成了收费上门。May多次致电无果，只好忍气吞声，自己掏钱重新请别人换了水阀。

　　被信能装修公司坑骗之后，May不再相信别人，托朋友的熟人重新打造自家厨房橱柜，谁知道祸不单行，厨房装修结束后她住进去才发现新橱柜和上面的大理石板少了12厘米。她多次致电让橱柜公司重做，对方总是用各种借口托辞。她翻出合同一看，合同上什么内容都写得很清楚，唯独没有写明橱柜的尺寸，May表示，就算是告上法庭，她也很难举证。

　　许多人都遇到过装修公司开始报价很低，但是在装修过程中不断加价的事，大部分的人没办法中途换公司，也无法承担工程拖拉的影响，只好不停的加钱。在某装修网站上就记录了一个愤怒的西人顾客的留言：他雇佣了装修公司Brian’s Home Renovators Ltd.来帮他刮去厨房天花板纹理、维修石膏板以及安装抽油烟机。装修公司请了2个人，花了9天的时间才做完天花板的工作，然后告知他因为工程很大，他们要按照小时收费，工程总价也从谈好的1500-2000加币一下子涨到了3696。他认为对方根本没有告诉他天花板的修复工作如此昂贵，而最后的价格也是远超出他的预算，实在是难以接受。

　　服务问题似乎最容易出现纠纷，但也是最难举证的一项。有苦难言的人往往都是在出了问题之后，才发现合同签订的时候有疏漏，给了对方钻空子的机会。Wendy的朋友就遇到装修公司去年夏天揽下工程，做了一半之后就改去别家工作，几乎不再回来继续做的事。对方软硬不吃，这边做一点，那边做一点，工程拖了半年，到现在还未完成。天天都要打电话催促，钱要不回来，房子也不能住，令人十分无奈。

　　如果是产品质量上的问题，通常都要过一段时间才能被发现，有些隐蔽工程和细节问题，如水管改造、防水保暖工程、管道架设等都很难在短时间内看出破绽，稍不注意就会吃亏。家住白石镇的Kate告诉《加西周末》记者，她差一点上当受骗。因为自己也不太懂，所以一开始Kate在选定装修公司的时候，并不想自己提供材料。在报价的几家公司中，有一个包料包工，价钱也比较合适的人说的头头是道，她差点就被说服了。幸好Kate在和他签订合同之前多了个心眼，向对方索要所有材料的样品，对方支支吾吾的提供了一部分之后，说的话就和之前承诺的内容有了不小的出入。

　　家庭装修的投诉类型通常分为：交付问题、广告问题、保证/担保问题、计费问题、产品/服务问题，要找一家没有任何问题的装修公司，对于没有经验的人来说，非常困难。

　　May家中不停漏水的“新”水阀

　　Tiffany家中半脱落的支架

　　被拆得乱七八糟的Tiffany家加拿大华人网 http://www.sinoca.com/