11. 苹果在加州库比蒂诺市(Cupertino)的总部被称为“母舰”
苹果零售店的高级员工都要飞去那里培训,所有费用都由公司出。
12. 老员工会有奖励
工作五年的老员工在周年之时会被Tim Cook亲手颁发的匾额,上面有乔布斯的签名,几年前在网上的售价达到2000美元。在十年纪念的时候,据说会拿到一个刻有苹果标志的玻璃块。
13. 顾客犯的错不会被纠正
没有iWatch而是Apple Watch,但是一个优秀的苹果员工是不会纠正顾客的这点错误的,如此便不会显得很粗鲁、让顾客尴尬。所以很多人都把iPod Touch说成iTouch,这个说法已经流行太久无从纠正了。
14. 如果可能有小偷,他们会用善意扼杀他们
苹果零售店不会在设备上放警报装置,但是想要偷偷带走某个产品还是趁早打消念头。据店员介绍说,苹果的防盗系统很友善:店员会一直吸引人们一直说话,站位也是训练过的,永远是面对顾客行礼。所以顾客自己也会意识到自己的一举一动都有人在关注着,可以防止偷盗。
15.他们见证了苹果的奇迹
对那些心里对社会或人性有不满的顾客,店员也有办法让他们恢复对人性的信心。Bruce讲述了这样一个故事:一个男同学的电脑坏掉不能用了,他的所有作业都在上面。他也没有积蓄再买一台,有个好心人意外得知他的事迹给他买了一台3500美元的新电脑,男同学感动得都哭了。每遇到一个真正的好人,都会让你知道世上还是好人多。所有人都不是彻头彻尾的大坏蛋,记住这句话你会发现自己的生活其实有很多美好的东西。
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