5. 你就是问题根源
大部分时候,最大的问题都出在用户自己身上。他们要么对它做了不恰当的操作要么就是还不知道怎么使用,导致设备出问题。
6. 他们喜欢看老设备
他们看到的设备都不全是iPhone6和Apple Watch,大部分店员看到的都是些老式苹果产品,Eric曾经接待过一个带着Apple IIe来的女士,那台机子是苹果的古董级电脑了,他上中学的时候就在用。所谓老式设备就是停产超过5年的机器,超过7年的都能算是陈旧了。苹果店员都没办法拿到那种老机器的零件,但是他们都喜欢看到这种古董级产品。Eric说:“这么久的东西都还有人留着真的很神奇,这显示了苹果生产的设备生命力和人们对它的支持,你能看到10~12年前的设备还有人在用。”
7.他们看过很多裸照
如果你不想别人看到你的私密照片,就别把它们放到电脑里。苹果店员有时候需要把照片从一台机子里转移到另一个设备上,这个过程中所有该看的不该看的都会显示在屏幕上,照片尺度之大可以自行想象。
8. 进苹果做事很难
在苹果谋职不是易事,甚至有员工说“进斯坦福都比进苹果容易”这样的话。空缺一个职位能有成百上千人应聘,接到电话的要进过许多轮面试,在正式上岗之前还要经过几个星期培训。
当新人做好充分准备之后,每人能领取一件Apple的工作衬衣,这相当于是通过考验的标志。但是这件衬衣不能在店外穿,你穿着这件工作服就很容易被手机有故障的人纠缠上。Bruce说:“有一回我就没脱衣服直接披了件夹克(没拉拉链)出去吃饭,结果被一个人拦住说‘嘿,兄弟。我手机出问题了,你能修吗?’我当时就回了句‘哥们,我们现在是午饭时间。’”
9. 引荐很关键
在应聘的面试中,有人推荐比得上任何因素。这是保证通过的金钥匙,苹果很重视举荐,如果最后录用了你推荐的人你还会得到一笔奖金(500~1000美元),如果是公司员工那就可能是几千。
苹果很相信自己的雇员知道自己认识的人是否适合他们的企业文化,有的员工甚至还有专门的引荐卡。如果他们在餐厅看到有潜力的服务员或是碰到了不错的销售,他们就会把引荐卡交给他们让他们来应聘。
10. 他们经常要鼓掌
员工士气和热情一直都是苹果重视的东西,在新员工开始培训之前老员工都要鼓掌欢迎他们的加入,而且要维持很长一段时间,拍得手都麻掉。这是表示对新成员的支持,对新鲜血液的注入表示自己的兴奋,而有人离职的时候又要鼓掌相送。在离职之时,店里的每一个员工不管在做什么都停下手头的事开始鼓掌。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/