揭秘世界最大安保公司:全球第七大武装力量(组图)

　　刚刚退任的巴克尔斯为G4S规划好了今天这幅蓝图。不少下属私下认为“他像猫王而不像CEO”

　　巴尔克斯的气质并不像个典型的蓝领行业领导者，事实上，有不少下属私下认为“他像猫王而不像CEO”。他非常讲究看人和用人，一个亚洲区的高管便表示，“他有本事看透下属—不是靠直觉，而是抓住机会跟每一个高层管理者相处，从中了解到他们的真面目”。

　　这样的能力让巴尔克斯获益极多，尤其是他把高层管理者都团结成了一个紧密的小圈子，而且这些人都对他极为忠诚。2004年，巴尔克斯作为Securicor的首席执行官主持了与丹麦Group 4 Falck公司的合并。当时Group 4 Falck是世界上第二大的安保公司，而Securicor规模和名气均不如对方，但在一年之内，巴尔克斯不但没让Securicor被吞并，最后还当上了合并后的G4S总裁。那一年，巴尔克斯才44岁。

　　在那之后的九年里，巴尔克斯带领G4S进行了一系列的收购，让公司规模也得到极速扩张，公司业务也越来越多样化。他们吞并了ArmorGroup，并接手了后者武装保护驻阿富汗英国外交官的工作;他们还收购了核安全服务公司，为核反应堆、燃油处理中心和化学物质处理中心等敏感地区提供安保服务。在短短的九年之间，G4S收购的公司数量超过了70家，收购金额高达15亿英镑。

　　政策的宽松也让G4S的发展更顺利。自从1997年布莱尔和他的工党上台之后，政府购买私营企业服务便逐渐成为潮流，G4S也获得了越来越多的政府承包合同。“其实也没有人对G4S特别满意，”一个英国政府的前顾问说，“不过人们对英国边防官员和监狱服务等也都不满意，所以G4S可以很轻松地取代原有部门，根本不用表现得特别好。”

　　及至2010年12月，当伦敦奥运会安保工作确认花落G4S时，他们也并没有遇上什么舆论上的质疑。毕竟，政府人手短缺已是事实，而私营企业里，也没有几家能够承担起这样的重任。一时之间，巴尔克斯野心勃勃地要将G4S带向另一个高峰。然而逆境随之而来。

　　2011年，巴尔克斯提出52亿英镑收购丹麦服务业巨头ISS集团的雄伟计划，这将令公司的规模再增长一倍，并且将会令公司业务扩展到清洁和设备管理行业。然而，曾经忠诚的下属和顾问都对他的决定产生了质疑，股东的压力最终迫使他放弃了这次合并。仅仅八个月之后，伦敦奥运会安保人手不足的问题爆发，G4S被推进舆论的风暴中心，这次丑闻也让巴尔克斯不得不去面对议会委员会的听证，后来他将这次经历形容为“耻辱”。尽管巴尔克斯本人并未引咎辞职，但两个高层管理人员却成为了替罪羊。

　　今年，由于荷兰和非洲几个国家的监狱大规模关闭，G4S又遭遇了意料之外的盈利危机。连续的三重打击让G4S陷入了低谷，巴尔克斯在今年5月选择退休，如今已离开了公司。

　　伦敦奥运会安保人手不足的问题爆发后，G4S被推进舆论的风暴中心，这次丑闻也让巴尔克斯不得不去面对议会委员会的听证

　　“G4S方法论”

　　巴尔克斯在任期间最大的贡献就是让G4S变成了一个全球品牌。2005年，G4S的事业已经扩展到了全球一百多个国家，有41万多个雇员。他说，这个时候他们需要做的就是提高接活的标准和报酬，因为他们需要证明比各国的自有公司更高效更优越，而且还要保证G4S的品牌质量。“从那之后，如果有谁向他建议进入那些高风险的新领域，说‘别担心，我们不会把用G4S的名头来进行宣传的’，那么巴尔克斯就会回答说，‘这种情况就干脆别做’。

　　G4S的品牌价值建设包括一条“G4S方法论”，其中包括一些通用标准和原则，包括“服务质量评判标准”和职业道德、声誉和危机管理等等。英国总工会对此深表赞赏，说G4S的员工比其他安保公司的更靠谱。在印度，G4S的新人保安上岗前会先在学校里进行两周职前培训，以保证保安能够按照“G4S方法论”去做事;如果升到分公司经理以上的职务，则要再进行两周培训。据亚洲市场的一位管理人员介绍，这是因为在G4S，一个分公司经理也需要自负盈亏，责任重大。

　　然而，这种管理模式也遭到了许多质疑，因为大量权力被下放到地方，而权力滥用和误用的情况并不是靠品牌价值建设就能解决的。一个G4S子公司的领导说，“看看实际操作的环境吧，在那些二级甚至是三级国家里，工作的风险非常高不说，还很容易出现不道德行为。坦白讲，我觉得有很多人的职业道德都值得怀疑。”

　　今年10月，南非惩教部发现G4S在进行监狱管理时已经失去了控制。根据调查报告显示，G4S保安承认在面对监狱内黑帮争斗时管理出现问题，保安使用了电击和强制注射镇静剂等方法来管理囚犯。尽管G4S非洲区总裁安迪·贝克对此大力否认，但公司形象已经受到了很大影响。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/