保时捷说法
不许经销商卖翻新车
日前，保时捷（中国）汽车销售有限公司的客服人员表示，该汽车销售公司保时捷4S店确实是授权的正规4S店，但保时捷（中国）没接到过杨先生的投诉。
客服人员称，保时捷（中国）不会允许经销商出售"翻新车"。该人表示，公司会将杨先生的情况信息汇报给相关部门，由其他部门跟进处理。
"具体的处理方式，要看事情的调查结果。至于赔偿以及对经销商的处理，都是内部工作，不方便告知。"该人说。
行内人揭秘：一些客户不懂车容易被忽悠并冲动
消费4S店有个别翻新车为追求利益——
翻新豪车瞄"土豪"蒙着卖
豪华汽车品牌的销售员，往往会给客户"看相"，观察其着装和言谈举止。"土豪"是他们心目中的最优质客户，因为他们不懂车、容易被忽悠，且易冲动消费。
4S店内会出现个别翻新车，但豪华品牌的翻新车明示的话打折也难卖。于是，销售员会瞄准"土豪"，将问题车卖给他们。
日前，记者采访了多位豪华汽车品牌4S店的销售经理和销售员，他们披露了上述"行业内幕"。
业内揭秘
豪车销售员常给客户"看相"
为某豪华汽车品牌做过多年4S店销售员的李广（化名）表示，很多4S店销售员，在客户踏进大门的那一刻，就会给对方"看相"——根据自身品牌定位，观察看车人的着装和言谈举止。
他说，这几乎可以称为"行业潜规则"，这个问题更集中在豪华汽车品牌身上。因为豪华品牌的车价往往是大众不能接受的。如果顾客的衣着举止不能显示出身份，容易遭到冷遇。
他举例说，一位开着10万元以内的低档车、穿着从服装批发市场买来的衣服的顾客，去4S店看豪车，一些销售员往往不会热情接待，只是以一句"您随便转转"来敷衍。
"土豪"消费者销售员最青睐
曾在另一家豪华汽车品牌做销售经理的张文（化名）表示，豪车销售员最喜欢的客户就是"土豪"。销售员通过察言观色，比较容易识别他们——衣着虽高档但搭配庸俗、说话带脏字、面对上百万的豪车"浑不愣"地拉门就看等，这些细节都会被销售员看到眼里。
"这些客户往往不懂车，一忽悠一准。我认识一个卖豪华跑车的销售员，他看出客户是‘土豪’，就告诉客户，他看上的跑车没优惠，而且是限量版、没现车需要加价，加装更多东西显得更有档次，一下就能多忽悠出去几十万元。"
张文说，销售员之所以爱忽悠"土豪"，是认为他们不在乎钱，买车预算一下子多出几十万元也不在乎，而对于销售员来说，得到的销售提成与销售价格完全成正比。
剐蹭豪车修好打折也不好卖
王铁（化名）长期在某豪华品牌的4S店工作，一路由普通销售员干到店经理。他表示，各个4S店的进口车都是由各个授权经销商通过在中国的各品牌总公司购进的，虽然车辆在运输中，都有专门的运输车辆把产品送进店，但难免不出一些意外的车体损伤如剐蹭等。
为了不受损失，这些车都由4S店修好后继续卖。
他承认，他所在的汽车销售公司也有这种车，但很少，且都给了二级经销商。按照他的经验，如果某款车特别热销、已经断货需要预订，但二级市场上仍然有一两辆，那么很可能就是这种车。
按照正规的做法，销售员卖这样的车，事先要和客户说明实情，并写在购车合同里，双方签字确认。但这样，车价就要打折。
但是，豪华车打了折，反而不好卖了。"买得起上百万豪车的人，谁会在乎便宜个万儿八千？人家要买就买全新的车，不要这种车。"张文解释说。
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