送冰箱、搞买赠,财大气粗的两乐在攻占娃哈哈的优势市场时,毫不手软。2011年百事与康师傅结盟后,更是给娃哈哈带来了不小的威胁。陈功儒表示,“康师傅渠道下沉的能力,我不能讲的太绝对,但至少跟娃哈哈在伯仲之间。”
面对挑战,宗庆后开出的药方非常简单:把最底层的批发商也纳入联销体,让他们批零兼营,“只要让他们赚钱,就会忠诚于你。卖你的产品,不卖别人的。”
短期来看,这种方式似乎可行,娃哈哈在低线城市和农村市场的领导地位,还难以撼动。但随着国家城镇化战略推行、低线城市和农村市场消费水平的提高,未来这些市场也可能会遭遇现在一二线城市经销商成本上升,赚不到钱的问题。合理利差是维系联销体的根本,但娃哈哈并没有针对细分市场做不同的区隔。
杭州属于二线城市,但城市生活、消费水平均在中国城市中居于前列,经销商经营成本偏高,而娃哈哈不分市场等级,统一制定价差的做法,显然没有考虑一级经销商的实际情况。同样的利差,杭州市经销商的利润就比郊区低。
娃哈哈市场部制定促销方案,缺乏与经销商沟通,导致张学林的仓库里积压了很多无法使用的促销商品。比如产品海报,这是饮料生产商常用的市场营销工具,但杭州市政府规定不能随意张贴宣传画,占用张学林市场营销费用发给他的海报,全部变成了没有用的废品。
做饮料跟气候好坏有关系,但宗庆后拍板,娃哈哈给自己、也给经销商设定了“跳起来才能够得着”的销售任务,而且不论天气好坏,都必须完成,否则从公司销售部门到娃哈哈经销商都会有现金损失。因为“指标”,才产生了层层压货问题导致的恶性循环。
娃哈哈对市场费用的把控,在张学林看来同样不合理。过低的市场投入,让娃哈哈在这个城市里在与竞争对手的交锋中屡屡落败,产品铺市率提振乏力。
据张学林介绍,统一在杭州市区的费用产出比为20%,娃哈哈的费用产出比却被严格控制在3%以下;康师傅在杭州西湖的一个单店,投入费用上万元,而一个产出1万元店面的费用,娃哈哈的投入却绝对不能超过100元。“我们的业务员基本很少往城区走,没法跟人家拼,连门都进不去。”张学林的表情很无奈。
高利润的产品,往往在一线城市卖得更好,但市场投入不够,铺市率受限,就没法完成销售任务,而任务又跟市场费用成比例,完不成任务,经销商的费用就没了—这个连环扣上,娃哈哈断点明显。
如果娃哈哈不能针对一线城市制定适宜的营销策略,就只能对城市进行“包围”,而无法实现“攻占”。
一线城市是个杀戮战场,竞争异常激烈,而娃哈哈已落后一步,和已经抢先占领城市高地的同行相比,娃哈哈要攻占城市,付出的代价会更高。
“我不相信宗老板花不起这个钱。”一位不愿具名的业内人士指出,以娃哈哈目前的产品结构和战略,在一线市场很难获得理想的市场份额。而要改变这种情况,又需要大量投入和激烈竞争,这有悖于宗庆后“利润第一”的原则。所以娃哈哈在一线市场进退两难。
张学林庆幸自己负责的区域内有70%是城乡结合部,那里的商品周转率能达到80%到90%,远高于城区的50%以下。但竞争对手已然吹响了在城乡结合部的进攻号角,“去年,农夫、康师傅还没有完全进去,今年,他们在这个区块的实力基本上已经跟我们打成平手了。”
张学林相信,这些问题只要跟宗老板聊聊,就能够得到解决。但他参加了好几次娃哈哈的会议,包括去年的经销商年会,他跟着大家一起喊“宗老板万岁”,而想说的真话却始终没能说出口。“说出来怕影响气氛。”张学林说,杭州90%以上的经销商都跟他一样,有满腹牢骚,但不敢说,也没有合适的机会说。过去5年,宗庆后只去过张学林的销售点一次,而那里距离娃哈哈总部,车程不过个把小时。
采访还未结束,娃哈哈的工作人员已经在为张学林联系同宗庆后的碰面。可以确定的是,宗庆后并不讨厌和自己观点相左者,只要观点有用。在那次吴小莉的节目上,采访刚结束,宗庆后从台上走下来,第一个动作就是从怀里掏出名片,递给刚刚跟自己唇枪舌剑的3D打印机制造商:“你的打印机能够生产模具吗?咱们换个名片吧!”(应采访对象要求,部分经销商为化名)
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