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在美国退货的愉快经历 这才是真正的人性化服务

www.sinoca.com 2012-09-25  新浪博客


  在挪威公司,老板不仅不能高高在上,而且决策时还要征求员工意见,取得理解和支持,涉及员工权利还要征得员工组织同意。至于按时按点发工资,交老板税,那是必须的,除非不想干了。有些公司还每月搞一、两次活动,抽抽奖,发一些红酒。甚至还有公司花钱请人培训如何驾驶游艇,把这当成额外的职工福利。

  无论是在公营单位还是私企就业,不管物价涨不涨,工资每年一定要涨,福利也一定要增加。但这些根本不需要职工操心,因为有工会。每年4、5月份,各行各业的工会组织都会和雇主组织协商工资涨幅或增加福利。今年,多个工会和雇主协会协商失败,教师、清洁工、机场安检人员等相继罢工。最让人不可思议的是,居然有狱警罢工,放走了囚犯。

  大部分罢工以双方妥协收场,只有石油工人罢工得不到社会同情,因为他们的年薪已经接近15万美元(1美元约合6.34元人民币)。所以政府威胁干预后,他们不得不宣布复工。

  俄罗斯工资难给人幸福感

  25岁的尼娜喜欢把俄天然气工业股份公司(简称俄气)的诱人待遇挂在嘴边。进入像俄气这样的能源“巨无霸”工作,是许多俄罗斯年轻人的梦想,但对尼娜这样既没关系也没相应专业技能的应届毕业生来说,俄气是可望不可求的。

  根据俄罗斯统计部门8月20日公布的数据,今年7月份俄气员工平均月工资达到9.5万卢布(1元人民币约合5.00卢布),大概是全国水平的4倍,如果算上各种隐形福利和津贴,差距将更为惊人,难怪如此多人削尖了脑壳拼命往俄气里钻。

  新闻专业的尼娜毕业刚满一年,目前供职于一家媒体。虽然月薪也能达到4万多卢布,但也只达到莫斯科的平均水平。扣除掉房租、水电和日常消费,工资已所剩无几。“对于我这样的年轻一族,薪酬永远是对工作满意度的首要衡量标准”。

  记者在采访中了解到,如果说以往大学毕业生愿意选择银行和外企等工作,那么,现在不少人重新青睐公务员这样旱涝保收又相对体面的工作。时任俄总统梅德韦杰夫去年7月还对这种现象表示“忧虑”:“青年人热衷于成为公务员,为什么呢?因为这是快速致富的手段——腐败。”

  俄罗斯联邦国家统计局的数据显示,今年7月,全俄平均名义月工资为2.72万卢布,作为首都的莫斯科市则约为4万卢布,不过,莫斯科的物价也是全国之最。“工资上涨的幅度永远跟不上通货膨胀的步伐。”尼娜这样的工薪阶层时常这样抱怨。

  谈起买房买车,尼娜更是连连摇头:莫斯科繁华地带的房价比东京都不遑多让,高昂的房贷利率更是令人望而却步。尼娜说,目前的工资差强人意,记者职业还有一定社会地位,虽说自己也喜欢媒体工作,但这个行业中很多人要说所谓的工作“幸福感”完全无从谈起。为增加收入,尼娜找到一份兼职——在周末为小学生做家教。

  事实上,俄政府近年来不断拿出油气超额收入,为民众加薪或者提高福利,只不过其覆盖的范围主要是吃财政饭者以及退休人员,大部分在私企和公司工作的人,还只能依靠和老板的“斗智斗勇”来争取加薪。像萨沙这样开设鱼类加工厂的私企老板,就要时不时应付员工加薪的要求。他感概地说,如何让员工更加爱岗敬业,恐怕是摆在所有老板和上司面前的永恒课题。

  一些俄咨询公司则向老板们建议,要提供员工的忠诚度,就应该建立清楚明了的奖罚制度、鼓励员工发展个人爱好、积极听取员工意见等,萨沙为此也学了一招:在公司设立意见箱,倾听员工建议。据他反映,效果还不错,只不过,他为此不得不忍受一些尖锐的批评甚至是责骂。

  两月前回国时就订好了往返票。因为是旺季,机票比淡季几乎贵了一倍,至少要1600美元。蹲守了几天,居然有一张往返票不到1200美元,却要从香港和东京转机。我不用赶急,就买了。

  不料近期中日关系风云突变,战争叫嚣不绝于耳。家里的老年人吓坏了,生怕我被小鬼子给害了,纷纷劝我改买机票或推迟行程。

  我没当回事,香港停留三日,飞到东京成田机场转机。尽管只有短短两个半小时,但初次踏入这个和中国纠缠不清的国度,淹没于如此多的“鬼子”中,仍五味杂陈。80年代有一部很有名的日本电视剧《空中小姐》就以这个机场为背景,因为建筑年代久远,这座大名鼎鼎的机场远没有北京首都机场三号航站楼气派,也比不上香港机场。

  机场很大,有点旧,但很干净,设施也很多。鬼子看上去其实很腼腆,对客人很热情。尽管是为了赚钱,但一脸笑容鸡啄米似的一个劲地向你鞠躬问候,还是让你觉得这些人和凶神恶煞的鬼子好像挨不着。我还想,如果我欺负他们,他们会不会反抗呢。遇到几个会说英语的,那英语把你折磨得就像上酷刑。

  无聊就去逛机场免税店。前几篇博文被推荐发表后,我收到了不下1万顶“汉奸”“卖国贼”的帽子,那些脑子里始终少了一根筋的送帽者大多没看懂我的意思,或者假装看不懂就满嘴喷粪(这一篇我估计也会这样)。为了以实际行动抵制日货,受广大爱国愤青启发,徒生一个诡计,打算在机场买一堆东西,每次都只买一样,每次也只退一样,既耽误他的生意,还活活累死售货员。这比在国内窝里横,砸自己同胞的车强多了吧?

  没料到几个导购居然是中国女孩,挂着胸牌“中文”。毫无疑问,在爱国贼看来,她们是十恶不赦的卖国贼,既为鬼子工作,还专门赚同胞的钱。我看见一个珠光宝气的女同胞在她们的撺掇下至少买了上千美元的高档化妆品,实属罪大恶极。想想看,那些钱可以为鬼子杀害中国人提供多少子弹啊?

  人家来留学,兼职赚点学费也不容易,抵挡不住阵阵殷勤的乡音,就买了价值500元人民币的几样纺织品,一细看才是中国制造!这叫什么来着?偷鸡不成蚀把米,抗日不成反被日。国内跳大神似的抵制日货,大抵如此。

  ——于登机前五分钟完成

  刚来新西兰的时候,几乎是一无所有 - 记得除了三个人的衣服、小胖的一个枕头、一个mini电饭锅,最值钱的就是一套Pinoeer的DVD和音响(一直用到现在)。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/



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