罗永浩:彪悍砸西门子怎解释?新媒体时代维权榜样?

　　11月20日，知名网友罗永浩终于“开砸了”。经过近两个月的网上维权抗议，“老罗”与西门子的交涉彻底破裂，在西门子总部大厦下，与几位网友一道公然将自己家用的合不拢冰箱门的西门子冰箱砸烂。

　　砸奔驰、砸宝马，甚至砸兰博基尼，中国消费者采用较为极端的方式来进行维权已经不是首次。然而，相比起以往的砸名车，罗永浩砸的是便宜得多的冰箱，却引来了更多的关注。这自然与罗永浩是名人有关，然而，更值得注意的是，罗永浩这次维权行动从一开始就得到了多方响应广泛参与，从多个角度来看，这次事件都会对互联网时代消费者维权产生深远影响。

罗永浩西门子总部砸冰箱维权

　　西门子冰箱究竟有无问题

维修人员称用户关门用力太大

　　冰箱关不拢因用力太大？解释过于苍白

　　此次罗永浩与西门子之争，源于罗永浩在微博上称3年前所购的西门子冰箱与洗衣机均有质量问题，尤其是冰箱，罗永浩声称“门关不严” ，并上传了实际操作视频为证。而在很短时间之内，就有许多网友纷纷响应罗永浩的说法，称自己用的西门子冰箱同样存在“门关不严”的问题，很多网友也同样上传了视频。亦有不少好事者特意到电器卖场找西门子冰箱实地检验，发现“门关不严” 的现象确实存在。

　　对此，持反对意见的网友认为，这是罗永浩及其支持者关闭冰箱门的方式不对，是用力把冰箱门“摔”过去的，所以才会造成反弹，导致门关不严。西门子公司也认可这一说法，始终坚称西门子冰箱不存在质量问题和设计缺陷。在西门子维修人员上门给声称存在这一问题的网友进行检测后，维修单上就写冰箱门正常，出现问题是因为“用户用力太大”。

　　然而，冰箱门的操作是否非得遵循特定方式，也被网友质疑。许多使用别的品牌的网友声称，他们家自用的冰箱不存在用力摔就关不严的问题，甚至很多西门子冰箱都不存在这一问题。从西门子冰箱的使用说明书来看，并不存在“必须或推荐轻闭冰箱门”的说法。从国标GB4706.13-2008《家用和类似用途电器的安全制冷器具、冰淇淋机和制冰机的特殊要求》来看，也并未有不能大力关门的规定，相反，还明确规定了“（冰箱）门封（或盖封）应具有良好气密性 ”。

　　从罗永浩自己冰箱的视频来看，他关闭门的力气也绝对谈不上有多大，用他的话来说，就是“兰花指”推门，但却能明显的看出冰箱门在合上后有一个反弹。用“发力太大”来解释冰箱关不拢，过于苍白。

　　面对质疑，西门子没有拿出有说服力的证据

　　应对罗永浩的炮轰，西门子早在9月底就作出第一个声明，称“立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题”。然而，面对随后一浪又一浪的视频质疑，西门子并未拿出有说服力的证据来证明门关不严确实“不属于质量问题”，而只是声称西门子是一家大企业，一直遵循着国际和国内的质量控制标准。

　　在没有权威第三方检测机构参与的情况下，无法确证西门子说的是否是实情。然而面对这么多的视频质疑，西门子公司的声明难以服众。然而，既然想要堵住质疑的声音，西门子必须拿出有说服力的数字或者论据，比如，是不是只有西门子牌的冰箱存在这一问题，西门子冰箱中“门关不严”的比例有多少等等。然而可惜的是，直到罗永浩开砸时，西门子仍然欠缺众多消费者一个交待，这傲慢的态度自然会严重影响网友的倾向性。据统计，有多达82%的网友认为西门子的产品本身存在质量问题或设计缺陷。

　　罗永浩是不是“过度维权”、“暴力维权”？

罗永浩率领“温和维权”

　　对罗永浩的诸多指责均没有道理

　　虽然，网上对罗永浩的支持的声音占据了绝大多数。但仍然有相当多的网友以及评论者认为罗永浩这是在利用自己的名气“过度维权”乃至“暴力维权”。然而审视罗永浩在整个维权过程中的表现，并没有什么不当之处，很多对他的指责无法成立。
加拿大华人网 http://www.sinoca.com/