和中国不同的待客观
与中国国内举办大型国际活动前对外来人口采取特殊规定相比，本报记者发现伦敦目前并没有清除外来人口的迹象。虽然当下正在进行10年一次的人口普查，包括记者也在被查范围内。但这是例行的，并不是专门为迎奥运而进行的。
时下走在伦敦街头，也没有任何组织出面倡导大家要“讲文明、树新风”，号召大家排队，因为自觉排队在伦敦人看来从来都是一种习惯。
对于奥运，伦敦人的心态大多都不是特别关心，觉得有也挺好，没有也无所谓。这种心态可能与伦敦的福利政策完善有关。在伦敦人看来，很难有什么事，让他们有中国人那种迎接奥运的高涨热情。不管是王子大婚还是奥运，伦敦人觉得都不会太多影响到自己的生活。
因为伦敦的外来移民和外国游客一直很多，甚至比本地人还多，他们早就习惯了。奥运会的时候无非就是更多而已。他们始终以一种比较包容的态度来对待外地人。从某种程度上说，也是一种长期磨合的结果。
伦敦一直以多元化和国际性自居，至少官方表态是欢迎外来人口的。本地居民中，也很少遇见特别不友善的。在敞开国门迎接宾客时，中国人或许认为干净、礼貌就是好，但伦敦更看重展现真实性。
专家视角：展现真实才是最好的待客之道
访谈专家 郭巍青 中山大学政治与公共事务管理学院教授
一个城市存在穷人和乞丐，并不是多么丢人的事情
待客误区：虚荣心太强，自信心不足
《国际先驱导报》：在平时或迎接大型国际活动的时候，我们只想展示好的、和谐的一面给外国人，你觉得这种待客观是否出了问题？
郭巍青：就是虚荣心太强，也是自信心不够，其中固然有一些传统文化上的因素，但是也跟过于好面子有关系。包括一举办大型活动，一些地方政府都只想把外来人口清理干净，把所有的马路都打扫干净，给外国人看最好的那一面，不让任何其他觉得是“丢脸”的行为露面。其实外国人是喜欢到处旅行的，他们看的也多了，没有人会觉得一个城市存在穷人，甚至街边有乞丐是很丢人的事情。
这里头最重要的，是能不能让人感觉到这是一个自然的、人被尊重的城市。如果靠人工做一个场面出来，固然你给他的接待条件不错，他总会觉得你是刻意做的，会觉得太程式化了，反而不能把中国真正好的待客之道表现出来。这是一个很大的误区。经过了奥运会、世博会、亚运会和即将到来的大运会后，我希望我们整个心理上更成熟，更自信。你不可能不让别人看到穷人和不那么漂亮的房子，见到了又怎么样呢，这都是客观实际上存在的东西。所以，归根到底恐怕还是面子问题，互相攀比的问题。
Q：你觉得我们应该展示什么给外国人？
A：展示中国本身，是什么就是什么。广州亚运会珠江边做了很多灯光的工程，香港人、外国人看了之后都只有惊讶，说这个样子很好看。好看就是好看，谁还会不承认呢，所以尽量做好就可以了。人家还想看看这个城市真实生活的另外一面――老百姓怎么生活啊，就算有点反差，也根本没有办法去抹杀，让人家明白你这个城市的贫富差距还是大了点，这不是我们天天都在讨论的吗，确实还有穷人，那又怎么样？真实的生活就是这个样子。
城市管理：柔性方式更合适
Q：在举行大型国际性活动时，怎样的社会治安管理才会更加有效？
A：我赞成政府尽量去寻找和采用比较柔性的管理办法，应该运用实际可行的精细化的手段，更多通过单项的管理方式。例如，对出租屋、酒店、小旅馆的入住登记程序加强管理；夜间对出租屋、路上一些重要地段，警察要加强盘查可疑人员。广州开亚运会时不管你外地人、本地人，所有从外地进来广州的人，警察在高速公路上全部设卡拦截，很严厉地检查――有没有酒醉，有没有携带什么刀具，有没有携带爆炸品，这是警方在有法律依据的范围之内执法，所以所有人都配合检查。这当中已经可以刷掉相当一批“危险”的人，这些单项管理可以一项一项去做，但我不赞成说对一个城市有一批高危人员，我们要震慑他们，这根本就是过去群众运动的那种方法。我建议不要对人群做区分、贴标签，而应该是对行为做管制。
Q：具体来说要怎样建立一个全面的持续的防控或管理体系？
A：其实我从来都不赞成建立什么长效的机制，但是从研究的角度，我会强调一个发达的城市应该有更多的社会福利和社会保障，这才能比较长治久安。不能光是追求GDP或盲目地城市扩张。今天，我们已经尝到后果了――当所有廉价劳动力都进城后，城市管理方面跟不上。也许我们应该在某个平衡点上适当地停下来，更多地去考虑社会管理。必须有一个个社区和社区组织，帮助人们能够安定在这个地方，并不规定他必须有本地户籍，如果他在这里工作三五年，他会喜欢这个地方，他会为这个地方而自豪，正常的秩序和规则他会自愿去维护。如果这逐渐成为主流的话，能把很多日常的小的不安定因素就消化在这个过程当中了，那整个社会就应该会稳定下来。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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