揭秘留学行业那些坑人内幕

　　对此问题，笔者想说两点：

　　1.如果你是申请双录取，或者澳洲新西兰之类的中介代理学校，中介用模版文书这种问题其实对学生的伤害不是特别大。因为你申请的学校不太关注文书，只是走个过场。

　　2.如果你是申请美国top100，加拿大top20，英国的top10，新加坡国立和南洋理工，香港那几所学校，那么文书用模版的话就会死很惨。所以如果你的目标是这种竞争激烈，不需要代理的学校，那么就一定要好好分析对方的服务流程，选择咨询模式，而不是中介模式。至少自己要能够参与文书写作过程，能够见到机构为自己写的文书。

　　3. 收钱之前一个样，收钱之后一个样这类问题是消费者吐槽数量仅次于文书模版的问题。例如就在半个月前，有个学生从一家公司退出，选择笔者所创立的和创留学。学生告诉笔者：交钱之前对方顾问非常积极，频繁的联系，说要尽早准备申请，时间很紧张了。

　　可是自己交完钱之后，那个顾问就消失了。签约几个月，没有任何服务，每次都是自己主动打电话找到这个顾问之后，对方就一句话：你托福成绩还没出来，我们做不了什么。

　　其实这个问题，笔者分析过，中介的销售顾问，虽然可能是整个服务团队中能力最强的一环，但是中介的服务流程决定了，他们不会像咨询模式那样，有一个后期咨询师要全权对自己的客户负责，客户结果不好，对他会有直接的影响。

　　因此中介的销售关注点在于未签约的客户，而不是已签约的客户，文案的关注点是前期顾问是否把客户的资料收齐了，好让自己开始写文书。这中间的客户的问题解决没有人会关注。 所以大家在选择机构时一定要分析一下对方的服务流程是怎么样的，自己是希望有人帮自己完成整个过程，还是希望有人可以持续的指导自己，然后根据自己的需求去选择适合自己的服务流程。

　　4. 低价吸引消费者签约，签约后，用各种名目收钱。

　　这种现象在中介模式中非常常见。主要的表现方式有两种，一种是收其他名目的服务费，一种是收结果的排名费。

　　比如之前，有一个宿舍的2名西北大学的学生一起准备申请，其中一个认为笔者所在公司这种咨询模式收的费用报价比当地一家中介的报价费用多了1w，所以选西安的那家公司。可是最后等申请完，发现找我们的那个学生不但结果比他好，而且费用比他少。

　　因为那个中介只给他申请6所大学，但是他后期发现一般申请美国都会申请十几所学校，为了拿到更好的结果，就只能加申。可是一所学校，对方中介会加收他2500块。不给不行吗?答案是不行。因为所以材料都在中介手里。而且更有过分的公司，会在接下来的学费缴纳，签证费，机票环节加收钱。 第二种是按排名收费。

　　这其实是一个很有争议的问题。家长们很愿意接受这种方式，因为中介给自己孩子拿的录取结果排名越高，看起来就是中介做的工作越多。所以很多中介会有一个定价体系：比如申请top100收两三万， top50四五万，top30收五六万，top10收八九万。

　　可是从我们内行来看，虽然总体来说，排名靠前的学校，工作量较大，成本会高一些，所以费用高一些是合理的。但是这种按排名划分其实并不科学。因为一个学生的录取结果是由于学生自身实力和留学机构的帮助两方面因素共同作用的结果。

　　如果一个学生DIY就能拿到top30的结果，那么机构收很高的费用的话，就并不科学。 还有些公司会对客户的奖学金进行提成。从道理上来说，如果给客户争取到了奖学金，付出了额外的努力，多收一定的费用是可以接受的。但是核心要看机构是否在奖学金申请中起到了真正的作用。同时有些机构不管客户最后是不是接受这个带奖学金的录取结果，都会收奖学金提成。这就很不合理。

　　因此笔者提醒大家，在选择留学机构的时候，一定要首先问清楚，一共有哪些收费的环节，总共要交多少钱，并且在合同中进行明确。如果对方提出按排名收费，那么学生一定要好好分析一下自己的水平，对比一下此前的录取情况，理性分析自己DIY可能能够申请到什么档次的学校，对方收的这个服务费对自己来说，究竟值不值。 四、留学咨询行业最常见的消费陷阱有哪些&如何规避?

　　留学咨询公司最常被吐槽的有以下三点：

　　咨询师联系不频繁

　　咨询师不专业（例如直接照抄信息表写文书）

　　前期签约和后期服务承诺不一致

　　1.首先是对方咨询师联系不频繁的问题。

　　一名咨询师，如果要想指导客户进行专业背景提升，为客户做精准的学校定位，以及为客户做出有亮点的个性化文书，那么必须充分了解自己的客户。要深入了解客户，频繁的联系是必须的事情。

　　就像笔者所在的和创，2014年一个没有特别牛背景却拿到Haverford，一个前十文理学院录取的案例，咨询师就是在一次和学生的沟通中发现学生有失眠的问题，然后就这个问题进行深入讨论之后找出学生的核心特点，并以此为主线串联整个申请Essay的写作，达到了一个很好的效果。

　　所以一般来说，一个咨询师，在上半年基本要保证一到两周一次的联系频率，下半年高峰期时甚至要一天多次的沟通，才能达到很好的效果。 而出现咨询师不频繁联系客户的原因有两类：一类是咨询师责任心不强，一类是企业价值观问题。

　　第一类很好理解，这个世界上总是会有不负责任的人。因此，如果有人不幸遇到了这类情况，那笔者的建议是先主动尝试联系咨询师，因为绝大多数老师，都喜欢积极主动的学生。如果无效，那么直接可以投诉到这个咨询师的上级领导，要求更换咨询师。

　　如果还不行，那么就往公司的最高领导层投诉。以笔者的管理经验来看，毕竟你是消费者，主动申诉这种方法很有效。 当然，笔者建议，最好是在签约之前，先见一见后期真正负责自己申请的咨询师，看看感觉是不是对路。提前避免这种问题的出现。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/