就在2014年11月25日，请来新东方董事长俞敏洪为其“国际教育峰会”站台的时候，8个家庭却在会场外喊着：“戴政是骗子!决胜网是骗子!”，因为办理加拿大“亲子陪读”留学项目，梦想用20万省200万学费，然而结果却是“三层民房里的高中”，“整个学校只有八个孩子”的被骗结局。
“黑中介”这个让所有学生家长痛恨，害怕的关键词再次进入大家的脑海。连这种背景，都能被骗，我们消费者该相信谁?还能相信谁?
做了9年的留学，只要笔者一提及自己的工作，很多人的第一反应是， “干中介的”，第二反应就是“不靠谱”。作为很热爱自己工作的笔者，有着带领团队建立起国内大型留学咨询公司的经验，有着被环球雅思（曾经的纳斯达克上市公司，现被全球500强的培生集团收购）收购。
深入了解留学中介行业，同时又一直没有中断一线服务的特殊经历。在这里笔者想借315这个机会向大家说说留学行业的真实情况，希望大家既不要妖魔化留学机构，也不要被不靠谱的机构忽悠。理性的合作是共赢的基础。
一、留学行业的时代变迁了解历史，才能理解现在。
所以笔者曾经撰文“中国留学行业的1.0～4.0时代”概括来说：1.0时代，时间阶段为改革开放到2005年，信息不对称，签证政策导致留学以英联邦这些以教育为产业的国家为主，以美国为首的顶尖名校的申请鲜有机构接触，所以中国留学行业第一个时代以中介代理模式为主体。
2005到2008年全球金融危机，留学行业进步到2.0时代，学生和家长经济实力增加，有能力自费的人群急速增加，美国签证政策开放，美国大学对华招生放开。
这个时代的特点是：
1.留学开始逐步变得理性，
2.互联网的快速发展，信息不对称的情况得到了很大程度上的缓解。
3.不同于中介模式的留学咨询模式诞生并快速发展。
二、留学行业的现状&导致混乱的深层原因
如果说1.0时代，中介独大，2.0时代中介主导，咨询诞生，那么3.0时代就是咨询抢占中介市场，中介开始进入美国市场。这种变化，就是混乱的开始，是导致行业整体口碑下降的重要原因。
因为留学中介和留学咨询是两种不同的服务，不同的客户群体，不同的需求，因此需要不同的服务流程，招聘，培训，绩效考核等等这些都是完全不同的。
然而留学中介行业统治中国留学行业十几年，不可能放掉美国这个巨大的市场，内部流程很难改的时候，就先通过外在包装来吸引学生。每年各大留学公司在百度关键词竞价上的投入都是千万级别的。折算下来一个学生的获取成本约6000多。
但问题是，中介模式适合不想参与申请过程，或者没有能力参与申请过程的学生，用这种模式去服务来自985，211，顶尖中学的托福SAT都很出色的学生（他们不是没能力完成申请，只是没有时间精力去深入研究申请，缺乏申请经验），就出现了很严重的前期承诺很好，后期服务跟不上的现象。
同时留学咨询对咨询师要求高，培养周期长，加上高端学生一直在学生金字塔的上部，数量偏少，所以咨询不能成为留学行业的主体。（现在留学行业营收top10的，只有两家勉强算是咨询公司）所以快速增长的市场和服务能力不足，导致整个行业的口碑不是很好。
所以，总体来说，虽然现在留学行业在二三线城市，有些不靠谱的小中介，要靠低级的骗人方式生存，但整个行业已经过了那个阶段。
现在已经是移动互联网阶段，目前行业面临的真正问题在于如何能够进行产业的整体升级，服务的专业化细分，让学生可以得到好的服务。 说很多，其实大家最关心的就是如何规避这些消费陷阱。所以笔者针对留学中介和留学咨询两种模式中常见的问题给出建议和分析。
三、留学中介最常见的消费陷阱有哪些&如何规避?
中介最容被吐槽的问题有:? 服务流程不透明? 文书质量差,套模版性质严重? 收钱之前一个样，收钱之后一个样? 按排名收费? 低价吸引签约,后期用各种方式收费 。
1. 服务流程不透明——数量上不是最多但伤害指数最高由于很多中介,尤其是二三线城市的中介,他们的服务是全代理性质,消费者交完钱之后,什么都不用管,就等着最后拿结果就行。
笔者个人认为这种不透明的服务流程是对消费者来说最可怕的风险.因为任何一个公司,肯定会出现粗心,甚至是没有责任心的员工.曾经有顾问在快开学的时候,才发现自己并没有将自己客户的申请材料寄出去，最后只能忽悠客户说，学校没有录取他.很可怕.。
留学申请对一个学生来说,可以算得上是人生的转折点了,如果因为别人的这种不负责而耽误,就太可惜了.虽然笔者说了，这种情况从绝对数量上来说，不是最多的，但是对消费者的伤害是很难挽回的。
因此,笔者一直强调,无论是找咨询还是找中介,消费者都要对自己的未来负责,一定要自己跟踪整个过程.在选择留学公司时,尽量不要选择那种申请邮箱不给自己,文书材料不给自己看之类的完全不透明的公司.
2. 文书套模版，质量差这个从数量上来说，绝对是排第一的。关于这个问题出现的原因，笔者在关于中介和咨询两种服务流程的分析中介绍过：由于中介的服务流程中，是由独立的文案团队来进行客户的文书写作工作，而大多数中介的文案不会有机会跟客户沟通，所以无法了解客户的情况，难以做到个性化。
而且中介流程中，大量的文书写作工作都会堆积到9-11月，在这三个月要完成全年客户量70%以上的客户的文书，文案即使想跟客户沟通，也不会有时间精力。所以，文书使用模版的情况很难避免，而且经常会有低级失误出现。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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