“说好的去日本,结果去了韩国,太搞笑了!”根据网友爆料,8月22日晚上7点从大连驶往日本福冈和下关的邮轮“中华泰山号”在24日凌晨停靠在了韩国济州岛,引起船上900多名游客不满。
网友@空白格_NTer爆料微博截图
弧度了解到,本次航程由大连康辉国旅、九龙国旅和金色假期旅行社包船组织,由渤海轮渡股份有限公司(下简称“渤海轮渡”)下辖的“中华泰山号” 承运。对于临时更改航程,渤海轮渡称是因受台风“天鹅”取消日本行程而改线去韩国。部分游客称并未提前得到通知,对现行方案不愿接受,希望旅行社和船务公司延期去日本或者返航赔偿。目前,旅行社和邮轮公司正与游客就赔偿金额僵持。而船仍在公海上航行,最新的消息是,开往韩国仁川港。
因为台风 目的地从日本变成韩国
8月22日晚上7时左右,邮轮“中华泰山号”像平常一样驶出大连,根据船上游客提供的行程单显示,该行程目的地是日本。但23日有游客却突然得知船要开往韩国。游客林先生告诉弧度,23日中午他收到领队的通知,称因为台风“天鹅”的关系,航行目的地将由日本改为韩国。 多名游客对此产生抱怨,“真是太好笑了,我们去日本结果被拉去了韩国。简直不可思议!”“我开始以为只是躲避台风迂回去韩国,后来才知道不去日本了。”
弧度查看林先生手头的行程单和其报名旅行社官网的行程单,均未看到当中包含前往韩国的旅行计划。多位游客回忆,23日下午和晚上,船上的20多位领队曾分头进到游客的房间和他们商谈改签协议,要求乘客同意将旅游目的地改为韩国济州岛。但一半以上的游客都拒绝这一要求,认为这是临时变卦,是“利益熏心”的行为。且因为日本的跟济州岛否认行程价格相差较大,乘客纷纷要求返航退款或延期前往日本。
“中华泰山号”游客被告知航程改变时纷纷表示不满 图片来源:@国搜大连官网
船务公司提前知晓台风预警
据多名游客反映, 收到临时改变航线的通知是在23日中午时分,但当他们致电报名的国内旅行社,对方称并不知道改变航线的事情。包船旅行社之一的辽宁康辉国旅的张姓工作人员告诉弧度,当天“临近晚上,我们才收到领队打来的电话说因为台风关系改变线路去韩国,然后我们就抓紧时间联系韩国的地接和导游。”。
而游客纷纷质疑船方,作为专业的邮轮公司不可能不知道会有台风。随后弧度联系到渤海轮渡,党办宣传部的王女士介绍:“我们之前知道有台风,但是感觉对我们的航线不会有影响。毕竟只是预报,行进过程中发现我们的航班也有危险,无法停靠日本才临时改变线路去韩国。”
王女士还说,“按照国际惯例,遇到突发天气船务公司有权力调整航线,调整航线是不会对乘客进行赔偿的。但是就日本改到韩国,当然只会收取韩国的价钱,并不会参考之前日本的价格。”加拿大华人网 http://www.sinoca.com/