商家有话说：要到4S店进行详细实车检查 三日后答复
买车要注意性价比，这是需要买车得朋友首要考虑的问题，最理想的当然是在资金有限的情况下，购买同等价位里配置更高的车型。众厂商为了能在竞争激烈的车市中多分一杯羹，也是绞尽脑汁去给产品增加一些独有的功能。消费者对高配置的追求和厂商想要出彩的想法共同作用下，就导致了不少消费者购车之后才发现，有某些配置比如说车载导航仪，其实并不实用甚至还会让你"误入歧途"，换句话说就是白白浪费了不少钱。一般而言，在4S店加装原厂原装的导航系统，动辄四五千元，高的甚至过万元，根本谈不上什么性价比，要知道随便买一个车载导航仪仅仅需要几百元而已，也许使用起来比上万元的更加得心应手。记者先分别拨通了东风日产北京，陕西，吉林的4s店的售后服务电话，想知道对方是如何回应的。
记者：至尊版是配导航仪了是吗？
4S店：只有顶配才带导航仪。其它配置没有。
记者：导航仪功能怎么样？
4S店：功能很前，像导航、DVD、来电显示都有。
记者：价格是多少呢？
4S店：价格正常原厂的导航是8千多，将近9千。
记者：不好升级是吗？这个导航。
4S店：没有这个说法，如果升级的话可以到4S店。
记者：到底能不能升级呢？
4S店：正常情况是能升级的，但具体的得从版本各方面得按当时的情况来说，这个我不好说。
记者：至尊版的这个会不会普遍存在这个问题，我就想咨询一下？
4S店：要你是这个问题的话，所有人都是这样的，肯定不是隔离，你有问题，别人没有，这个是不可能的，我是销售，不是售后，这个具体得问售后师傅。
记者：我想问一下地图如果没办法升级，是怎么回事导航的地图。
售后：您现在是哪款车？
记者：奇骏至尊版。
售后：哪年的车？什么时候买的？
记者：2010年。
售后：原车的导航吗？
记者：对，原车的导航，因为至尊版顶级不是都都配的原车导航吗？
售后：对，这个导航是厂家统一的配地图升级的，现在的话厂家还没有新的地图更新，所以还没有升级。
记者：这已经很长时间了是吧？
售后：这个我们也是等厂家通知的。而且我们会定期给厂家打电话，厂家有升级地图，就会分发给4S店。
记者：手写没有办法正常输入，这个有没有办法解决呢？
售后：最好还是到店里来让师傅帮你看一下。
售后：现在奇骏可以升，现在我要查一下资料。
记者：现在刚开始可以升级是吧？
售后：对，刚开始，因为之前年前都升不了级，因为总部把导航卡这块都没有给我们寄过来，现在可以升级，我这块查一下资料。
记者：我想问一下奇骏至尊版的顶级，我的导航地图现在能升级了吗？
售后：现在到升级的时候了吗？我给您转到销售那吧。
记者：您别转了，因为我问过那边，那边不知道。
售后：应该是不用的，应该是两年一升级。
记者：怎么会两年一升级呢？现在都已经是很旧的版本了，好多地方都找不到。
售后：还是只能问那边，我这边真的说不好。
记者：我想问一下手写无法正常输入，就是没办法自控，那个怎么办？
售后：手写确实这个效果不太好，好多客户都反映过。
记者：能更换吗？
售后：换新的也这样。
记者：都是这样的吗？
售后：确实效果不是特别好。
记者：厂家怎么解决呢？
售后：没有什么具体的解决办法，换过，换过之后也不行，就是说白了一个字写15遍还写不上去，换了一个新的，换完之后写了十多遍还是写不上去。
记者：怎么办？厂家那边没有说具体怎么解决导航仪的问题吗？
售后：没有，现在因为新出的都换厂家了。
首先是吉林4S店的销售说导航功能全，之后同一家店，记者又和其售后沟通，售后说导航无法升级，并且说输入无法自控是普遍存在的问题，几家店沟通下来唯一同样的回答就是所有的问题都要找厂家解决。随后记者播通了东风日产乘用车公司的客服电话，询问东风日产尼桑奇骏至尊版导航仪的问题所在。
记者：您好，奇骏至尊版的顶级板的GPS出了问题，怎么解决呢？
客服：首先向我们附近的4S店进行返回，由4S店的工作人员确认之后来进行协助解决。
记者：4S店那边已经确认过了，现在就是导航仪的地图太老了，是07版的，现在没有办法升级，手写也没有办法正常输入，这个都已经记录过了，一直都没有得到这边厂家的一个回应。
客服：导航地图原车是大的，我们这边是有最新的地图版本升级过，是可以升级的，是在今年1月份来确认可以升级的，到4S店升级就可以了。
记者：1月份就可以吗？
客服：是在今年的1月份，已经对导航版本进行升级的。
记者：这个升级是要付费还是？
客服：我们这边看到升级是免费的。是2012年的1月版。
记者：2012年的1月版现在可以升级了，那为什么4S店那边没有通知呢？
客服：通知我们这边就没有相应的信息了，如果客户之前有向4S店反馈过，因为这个我们的确是没有一一通知的，需要客户自己到4S店进行升级。
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