欠费催缴是外包业务
据中新网IT频道了解，类似赵先生、谭先生这样的情况并在不少数。在网上随机搜索，即可看到大量在宽带长期停用后，又被运营商催缴欠费及滞纳金的网友的抱怨。有的网友甚至声称，自己在停用了10年后，才收到运营商发来的催缴通知。
中新网IT频道就此类情况向联通客服10010咨询。工作人员表示，欠费催缴中心属于联通外包业务，催缴的事由他们管，自己并不清楚情况。
据该工作人员 介绍，如果用户申请了电话通宽带业务，在停止使用后又未到营业厅办理注销，那么费用仍是照常产生，如果欠费超过三个月，联通将采取撤机措施，并对欠费部分每天收取千分之三的滞纳金。而固定电话捆绑的宽带业务，即使办理了停机保号，每个月也产生一个5元钱的功能费，除非注销后才不产生费用。
中新网IT频道致电联通欠费催缴中心，其工作人员表示，用户所欠费用及滞纳金如果因为时间过长，累积过多，可以协商给予适当减免，但如果用户拒不缴纳，欠费金额将会一直滚动累积，而且会对用户的诚信记录带来不利影响。当中新网IT频道提及，不少用户反映催缴效率过低，拖延时间过长等问题时，工作人员拒绝回应。
中消协：用户应认真阅读合同
中新网IT频道就上述案例采访了中国消费者协会。中消协称，其相关部门与多家运营商进行了沟通，发现类似案例大多是用户在签订宽带入网合同时没有注意认真阅读相关条款所致，宽带入网合同对用户注销账户及未及时缴纳欠费所产生的滞纳金计算方法等均有相关规定。
中新网IT频道查阅资料也发现，尽管各家运营商的宽带入网合同有所不同，但确实都对用户违约有明确规定。逾期不缴纳费用，除了做拆机处理外，在暂停提供服务期间，月租费和滞纳金照计，因欠费撤机的，月租费不计，但将继续追缴欠费及滞纳金。
值得注意的是，运营商的宽带入网合同一般规定，在约定使用期满后，如果用户不主动办理拆机业务，运营商将视为用户继续使用，费用照收。这一规定导致许多用户在到期不用，自以为已经和运营商“两清”的情况下，不知不觉被列入了催缴名单。一位业内人士透露，高校毕业生通常是这类欠费情形的“高发”人群。
中消协表示，理解部分宽带用户出于嫌麻烦等原因，通常情况下不会注意这些条款，但提醒广大用户，日常消费中涉及的各种合同条款事关切身利益，应注意认真阅读。
至于有用户质疑运营商欠费催缴中心存在故意拖延通知时间，导致用户滞纳金累积增长等问题，中消协表示尚未了解详细情况，不方便置评。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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