6、做好功课
这也是老生常谈，但我不管是在Google或是之前的公司，一再失望且惊讶的发现：太多人没能做到这点。
很多人以为，他只要能让主考官对他之前的“丰功伟业”印象深刻，觉得他是个不可多得的人才，自然会当下立刻雇用。殊不知一个人再优秀，干卿底事？优秀的人很多，一个公司要找的是既优秀，又对公司了解及有热忱的人，所以Google很喜欢问：
“你在用Google哪些产品及服务？”
“你对它们有什么看法及建议？”
“你了解你所应征的工作内容吗？”
“你若进来，要如何把这份工作做好？”
其实我不是泄露Google的“天机”，这真的是放诸四海皆准的通则。
记得在之前一家公司，要找一个营销专才，面谈了数次有相关产业经验的人，但都未留下深刻的印象。反倒是一个没有任何相关产业经验，而是一家食品公司的营销人员，先是给我看她的杰作，放在整理得井然有序的档案夹内，然后回答我上述的问题，居然对我们的产业动态、竞争态势及她想加入这产业的动机及对这份工作的想法，都能有条有理、侃侃而谈。当然，她也被录取了。
其实，现在要收集这些数据实在比以前容易得多，随便上网都可以找到一大票，再不做好，实在该打屁股！
7、沙盘推演想个案
我非常喜欢考case（个案）。MBA的训练，几乎都是个案分析，知名的企管顾问公司也爱考case。因为一个人可以吹牛他过去有多棒，也可以拾人牙慧、现学现卖，上网找一堆产业新闻及市场数据，就把这份工作该如何做，“盖”得天花乱坠。但考case很容易看出一个人的思路是否清晰？推理是否具逻辑性？更重要的是，还可以看出一个人的个性。
有一次，有一个年轻女生应征Google，那天不知怎的与人事部门间的协调出了些小问题，把时间搞错了，结果我只有不到30分钟的时间跟她谈，只好单刀直入问case。我常扮演“奥客”（台语：爱找麻烦的客人）的角色，初生之犊不畏虎的她心平气和，颇有大将之风地响应我的反对，显示她对我们产品的价值及定位有正确的认识，而且还举了一个很好的例子。那时正值春暖花开的季节，她建议客户可以设计一个去日本赏樱的企划案。在短短不到30分钟的面谈里，她成功地赢得我这一票，是我目前看到ROI（时间上投资报酬率）最高的范例。
说也奇怪，有些身经百战的人，不仅抓不到重点，甚至会不耐烦到动气，觉得我这“奥客”简直不可理喻。记得有一次面谈，有一个人实在无法说服我，正准备放弃时，我放出一个饵，说：“如果这个方案，你可以提供这些使用者细部的资料，我立刻跟你签600万的合约。”他居然一口答应。我替他找台阶下，说：“不急！你回去确认一下系统是否可以做到这些，再回报给我，我还是会签600万合约给你。”他还是自信满满地说：“不必了！Google这么大、技术这么好的公司，应该不成问题的！”这种想当然尔的态度，让我当场傻眼。我心想，如果有这样的员工在外面对客户乱开支票，不是给自己找麻烦吗？
其实条件再好、阅历再丰富的人，碰到面谈，难免会紧张，加上case需要随机应变，临场做反应，难度更高。但有时就是要看到一个人的抗压性，及面对一连串的“NO”之后，仍否保持优雅从容的气度，不是吗？
8、善用视觉辅助工具
我在和Google面谈时，也被问到很多棘手的个案，这时我通常喜欢在白板或纸上画一些流程图，或一些架构，来帮助自己整理思绪及引导对方了解我的思路。当然最棒的是对方问你的问题，是你“考前猜题”就已想到，且写在你的企划案中的，此时就可从容地说：“让我们翻到第×页，来回答你的问题……”
9、先讲结论或解决方案，再引申
这其实是中英文思考及写作模式的相反之处。从小用中文思考及写作，都是先讲故事或先讲一堆理由，最后“好酒沈瓮底”，才是结论或这故事的道德意涵。但英文是相反的，第一段就是总结，若有三个主题，接着每一段就是一个主题，每段的第一句就是重点。
例如，我们中国人常讲“因为……所以……”。“因为设计的产品规格未考虑到周边的产品兼容性，导致测试失败，现在需要修改规格，把生产线暂停，因此可能无法赶在圣诞节出货。”
美国人会说：“Badnews!（坏消息）新产品出货可能赶不上圣诞节，将对本公司今年财务造成重大影响！”（这时他已成功地引起所有人的注意）。
“根据我们过去这两周跨部门的密切研究发现，原来根本原因是新产品规格未考虑周边产品的兼容性。所以已暂停生产线，修改规格中。接下来我们有两个选择：方案一及方案二。”
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