“别小看这个动作,其中就包含着一种暗示——把负面情绪扔掉。”韩英一语道破天机。实际上,在灾后心理救助的过程中,这种小技巧非常多,以此引导来访者进行有效的情绪释放。
虽然女孩王雨薇(化名)居住的公寓,在这次爆炸事故中损失严重,但是她这几天的伤心情绪,很少有人理解,还有不少人还认为她是“吃饱了撑着”。
在爆炸发生之后,由于跑得太着急,没有把家里的小狗带上。第二天,家门口拉起了警戒线,她不能进入现场。
几天之后,在消防队员的陪同下,王雨薇被允许进入现场,她找遍了小区,但就没有发现小狗的踪迹。这让她感觉非常悲痛,她也像祥林嫂一样,见人就打听自己的小狗。此举遭到别人的反感。
有人说:“这么多人遇难了,这个时候还有心情管一条狗?”这样的质问,让她感觉非常受伤,感觉别人不能理解她。
“这条小狗意味着一种链接,她已经把小狗当作她的家庭成员了。我在接待她的时候,就运用了共情的方法。我就对她说,这条小狗一定很可爱。”韩英说。王雨薇就拿出手机,给韩英看了很多张小狗的照片。
共情是灾后初期心理重建的基本方法,也就是让来访者感受到咨询师内心想法与自己完全一致,从而帮助来访者打开内心世界。
韩英说出了自己的解决方法,她说:“有的事情我们有解决方法,如果有的事情我们无法改变还不如等待。由于王雨薇刚结婚不久,我就问她对未来有什么具体的希望,她希望未来一年有小宝宝。”
因为王雨薇的社会支持系统比较好,老公比较关心她,做完心理干预,她的心情好多了,也露出了笑容。
从心理学的角度看来,受灾者的情绪没有对与错之分,不能对他们的情绪妄下结论,需要用专业的心理学知识进行解读,不然容易产生“二次伤害”。
专家指出,一些心理创伤者的灾后心理援助的效果比较好,并不是完全取决于心理咨询师的技术,而在于来访者社会支持系统完善与否,比如父母是否爱自己,家庭之间的关系是否和谐。如果完善,来访者的心理就能恢复得比较好。
避免心理援助短期化,内心重建需要政府购买社会服务
“我们在爆炸事故发生第二天,就开展了部署工作,联系了社会组织派出了3位志愿者老师,建立了心理救助站,给市民提供免费的心理疏导。”团天津滨海区委书记黄东表示。
在第一时间,团天津市委就通过当地的报纸、电视、微信等方式将咨询的信息传播出去。爆炸事件发生的第二天,12355热线就接到200个志愿者的报名申请,团天津市委从第一批中选取了9名志愿者,来到滨海新区心理援助服务站开展服务。
“我们现在做的主要工作就是心理的应激处理,运用共情的方式去安抚他们。”天津市良友心理咨询中心专家韩章荣介绍。
当事人经历过爆炸事件之后,其内心的恐惧没有被处理,就会造成压抑。比如不能听到消防车汽笛的声音,不能看到关于爆炸的画面。应激性心理如果没有得到及时处理,就可能在潜意识里面扎根,将就会影响到后续的正常生活。
“汶川地震的时候,我国心理干预服务的发展还相对滞后,很多心理援助志愿者由于专业水平不够,在开展活动的过程中,反而揭开了很多当事人的‘伤疤’,以至于造成了‘二次伤害’。”韩章荣表示。在派出由心理咨询师组成的志愿者队伍之前,良友心理咨询中心都会对他们进行短期的灾后心理危机干预培训,以提高志愿者的专业化水平。
她提出了自己的担心:“我们心理咨询机构有公益的传统,可是灾后心理重建,不仅仅是要进行应激处理,还包括后期的哀伤处理,这些需要长期的过程。可是,我们难以在灾后长期做下去,毕竟这项工作需要投入大量人力和资金。”
事实上,灾后的心理危机干预,不仅仅是“灭火”,也要考虑下一步心理重建的工作。
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