●记者探访
在宜家睡觉已成家常便饭
昨晚6点，记者来到北京宜家探访。在沙发区和样板间陈列区都发现有顾客睡觉的现象，甚至有一家三口霸占了一张床不说，记者逛完一圈回来发现，这一家人还在床上“休息”。
一对正在该区域选购家具的夫妇抱怨这一家影响了他们购物。他们说，本想上去体验一下这张床，但围着他们一家转了一圈，他们都没有走的意思，所以体验只能改成观看了。“就算是体验，也不至于那么长时间，有点太夸张了”。这对夫妇说，之前来宜家也发现过类似的情况，而且是一男一女，看上去很不雅观。
记者注意到。在沙发区，暄软的沙发和贵妃椅特别受欢迎。一位老人说，蜷缩在上面是很舒服，可不雅的动作，偶尔露出肚皮、后腰，实属欠妥。
●宜家回应
倡导体验但别影响其他人
对别人眼里的宜家的这种烦恼，宜家作何感想？今天上午，宜家北京公关负责人在接受记者采访时表示，作为一家家居公司，体验式营销是宜家提倡及一直坚持的，宜家非常乐于鼓励所有到店的顾客体验并现场试用家居产品。
不过，与此同时，宜家也希望顾客能够注意到公共行为规范，尽可能地不要影响其他顾客的试用及体验。
延伸分析
外国经营模式遭遇中国式烦恼
“宜家也只是一个实例，其实别的还多得是。必胜客咖啡使用的免费糖，有的人直接扫光”。记者发现，有网友就写过一铁哥们儿的故事。
该网友称，有一次他朋友去麦当劳吃饭，发现咖啡可以免费续杯，于是就把喝完的空杯子带走，之后每天下班都要到麦当劳续杯。有一天他照例去续杯，服务生很礼貌地问了句：“先生，您这杯子要破了，要不要换个新的”。
还有网友爆料说，前天晚上，她在交道口东大街麦当劳就餐时，发现一个举着咖啡杯，进进出出好几次的人。她悄悄跟着这个人，发现这个人将续杯的咖啡，全都倒进了门外的一个暖壶里。
除了蹭吃、蹭喝外，还有蹭停车。报道称，中国的家乐福常遭有车族蹭车位，为此家乐福一度拟收费。
另外，有网友撰文说，“和客户在单位附近的星巴克咖啡厅谈业务，离开时，管理员说，凭星巴克收银小票可免停车费。这让我灵感乍现。此后，再与客户谈事，我都尽量约到这里：喝一杯最便宜的浓缩咖啡只要13元，却可省下每天10元的停车费。”
为何新模式一到中国就变味儿？
不管是“免费咖啡福利”还是“体验营销模式”，这些在国外原本很普通的营运模式为何到了中国就变了味？前者引来相亲交友团，后者招来睡觉团。
《联合早报》分析称，宜家现象其实反映了中国人灵巧变通的文化：有免费咖啡就交友，有床就睡，有沙发就坐，中国人善于变通的个性将人与环境的和谐性推向极致。不必理会距离文明有多远，更不必理会所谓文明的眼光，自我保护和生存才更重要。
因为可以变通，所以很多东西在中国都会变味。在“空调社会”中长大的人，可能从小被教育得思想单纯直白，以为所有事情只有一种处理方式。
面对花样很多的真实世界时，只能以茫然失措和千百个“为什么”来质问无法理解的现象。为什么有人可以在商场的床上肆无忌惮地睡觉、搜刮奶精和白糖、卷走太多的厕所纸、占位喝免费咖啡？
人性就是复杂多面，中国社会只不过是毫无保留地将真实人生和复杂人性的每一面都摊出来罢了。它有时赤裸得让人难受，有时诙谐得让人发笑。
专家解读
宜家乱象只是少数人的行为
“宜家乱象，其实折射的就是素质问题。”今天上午，北京大学社会学教授夏学銮接受采访时表示，上世纪九十年代他去美国时，这种模式就兴起来了，但美国文明程度比我们要高，在国内完全照搬，肯定是会有问题的。
夏学銮表示，在国外，这种占便宜的行为并不多见，因为大家都会不好意思，在有的国家甚至人们都不会去体验。国内出现这种情况主要是素质问题。免费产品以及体验会将人们的弱点暴露无遗。
不过，夏学銮说，目前大部分国人还是不会那样，只是个别人在败坏名声。
他认为，中国目前出现这种情况也是一个过程，而且是必经的过程。当体验方式成为通则以及大家真正理解其主要目的后，这种占便宜、睡大觉的情况也会减少。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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