但挑剔的旅客也有。
有时，旅客咨询的问题，孟雨答不上来，对方一个白眼，不满地来一句：“你不是警察吗，你怎么就不知道呢？这不都是你该做的吗？”
“我真是委屈得想哭。”她皱皱眉。
龚雪没男朋友，她说一般情况是这样：队里有对象的，基本都是当特警之前就认识的，没有对象的，当了特警之后也就没时间解决了。
孟雨在当特警前，就有男朋友，男友也很支持她考公务员，但如今她当了特警，两人连约会时间都很紧张，这出乎男友的意料。
她说，工作紧张，她生病时，就买点药吃，或者自己去医院打点滴。
观察室里，她自己一个人坐着，看着液体一滴一滴地输入身体里，那时，她会想家。但仅仅是“想”，她一直没有回家。
“爸妈跟我说过好几次让我回去工作，我都拒绝，他们现在也不问了。”她是独生女，知道父母有多需要她。
她们都是“铁姑娘”
今年3月1日，孟雨在执勤时发现一名男青年神色可疑，便上前盘查。男青年的父亲却总是阻拦，孟雨觉得有些蹊跷，她根据身份证查验，发现男青年是一名在逃抢劫嫌疑人。
这是孟雨第一次成功参与抓逃。
在她的特警生涯中，这样的第一次还有很多：第一次离开家，在岗位上过年；第一次学习擒拿术，举起真枪射击；第一次离开家在异乡过春节……
“她们都是‘铁姑娘’，在执勤、巡逻、考核时，她们和男人没什么两样，不分性别。”铁路公安处特警队分队长刘立海说，这些姑娘不仅仅会接受岗前培训，学习队列、擒拿、射击，上岗后，每月都有学习任务，还会接受严格的定期考核，不合格的，就得离开。
今年春节，孟雨是在岗位上度过的，这是她第一次在异乡过年。
北京冬天的凌晨，干冷，孟雨和同事们在脚上、腰上贴上“暖宝”，但厚实的棉衣还是被风打透了，她的双颊也被冻伤了。
人们都赶在年三十到来之前挤上火车回家团聚，站在空旷的广场上，感受着广场未曾有过的安静，孟雨有些不习惯――走在广场拥挤的人群里，答疑解惑、追逃排险，这不仅仅是她的工作，其实，已经成为她热爱的生活。
本报记者 安颖
【人物志】 之一
孟雨
岗位：北京铁路公安处特警队特警
工作地点：北京站前广场
【小孟心得】
对任何旅客都得态度好
有的旅客比较挑剔，对特警的引导、解释感到不满，但无论对什么样的旅客，都得态度好，再委屈也得忍着。没有言语争执，纠纷也就容易避免。
方向距离力求精确
很多外地人初到北京，方向感差，我一般会用手势提示他们，指明方向后，还将行走距离精确到百米。方向、距离都有了，旅客很容易找到要去的地方。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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