刘强东:如果未来京东失败 99%是我个人造成的

　　对于一家高速运转的企业来说，换人，特别是高管或者首席执行官，是一件非常痛苦的事情。以首席执行官为例，我虽然深知自己能力也有碰到天花板的时候，也知道如果真到了那一天，自己一定会选择退出运营层。但说实话，我可以逼迫自己去学习、去提升，不过我绝对不敢轻易卸下首席执行官的重担。

　　仔细观察一下其他企业我们就会发现，凡是首席执行官离职的，很多在接下来都会伴随一大批核心人员和高管人员离职，几乎每一个企业都是这样。总的来讲，换一个首席执行官，企业大约需要三年的震荡期，前期还必须是首席执行官换对了。否则，如果换错了，后果更是不堪设想。我不太喜欢讲大道理，也不太懂高深的科学理论知识，但我喜欢收集案例。当你拿一两百个或者几百个案例往桌子上一放，我们就能清楚地得出一个结论：无论国内还是国外，无论大企业还是小企业，如果换过首席执行官，那么把他们的业绩拿出来，就能看到这种非常清晰的变化。

　　国际化与否，直接决定未来

　　熟悉我的人都知道，我经常会谈起中关村，为什么老谈中关村呢？中关村是一个典型代表。1998 年我进入中关村，那时候的中关村是最完美的生态体系。从产品角度讲，那里应有尽有，绝对能够满足用户的不同需求。

　　大家一度认为中关村永远是坚不可摧的，没有任何一种模式可以替代中关村。但是现在，中关村没了，为什么？那是因为商业发展注定有它的规律，这种小集贸式的业务模式注定要走向衰败。商业的发展规律必将是实现货物的有组织的流通，实现标准化的服务。消费者最终的选择一定是把品牌作为第一个理由。所以未来的10 年应该说是整个中国零售业黄金的10年。过去30 年属于制造业；但是未来10 年，我相信，中国一定是属于零售行业的。

　　今天欧洲、美国、日本、韩国，所有发达国家，出现了沃尔玛、家乐福、Costco 等无数巨无霸式的零售企业，他们让商品大规模、有组织地流通，有管理地流动，减掉了无数中间环节，以最低的成本、最高的效率，帮助品牌所有者把产品交付到消费者手里，从而减少整个商业链条的成本，提升了整个商业链条的效率。

　　未来的10 年，我相信中国必然要转移到消费品时代，那种无序的、不标准的、没有品牌的、不能给品牌所有者和消费者带来增值的集贸式零售业态会逐步走向衰落；取而代之，中国一定会出现巨无霸式的零售企业，能够占据中国标准化商品60%~70%的市场份额。

　　我心里还有最后一个梦，这个梦实现了，我也该退休回家抱孙子去了。这个梦想就是国际化。

　　有人说中国无数的企业都曾经尝试做国际化，99%的企业遍体鳞伤，有的甚至死掉了。为什么一定要做国际化呢？

　　国际化，这几乎是京东在国内取得一定成就和地位之后必然要走的一条路。有人问，我们做国内业务，只要一努力绝对可以做到第一名，而且可以赚很多很多钱，为什么要走向国际化呢？是的，10 年之内，我们不做国际业务，整个京东会过得很好。但是如果没有努力去迈出国际化这一步，去做一个国际公司的话，10 年之后我们一定会面临很大的挑战。

　　在全球范围内，我们有一个最大的友商亚马逊。如果有一天，亚马逊在全球都实现盈利了，只有在中国，京东是竞争对手，亚马逊就会集中在全球的力量，在中国市场把最后一个“敌人”打掉，而我们只有中国一个市场。因此，是否迈向国际化，决定了10 年后京东是赢得荣耀还是遭受耻辱。