奢侈品维权受法律保护 消费者需保留原始证据
尽管有关奢侈品质量问题的报道沸沸扬扬,依然阻挡不住消费者追逐名牌的脚步。全国政协委员朱建民在今年两会上表示,中国内地有1.7亿人曾消费奢侈品,占总人数3%。其中,1300万人经常购买奢侈品。从2010年3月到2011年3月,内地消费者购买了107亿美元的奢侈品,占全球消费市场的1/4。
中国市场奢侈品消费力不容小觑,不过从消费层级上来说,和国外还是有不少区别。广州日报刊文称,即便“一个愿打一个愿挨”是做生意的潜规则,但除却真正的富人之外,花了一个月的工资买回大牌包袋的普通的小白领也比比皆是。
那么,普通消费者购买奢侈品出现产品质量问题时,究竟该如何应对?对此,中新网生活频道咨询了法律专家的看法。北京市易行律师事务所的李律师表示,无论是奢侈品还是普通商品,消费者购买后,都受到法律保护。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。消费者可以保留购买奢侈品的票据,先到工商行政管理部门投诉,也可以到法院起诉。
李律师还称,根据《产品质量法》的规定,消费者也可以要求销售者更换或是退货。总之,“消费者如果发现购买的商品有质量问题一定要保留好原始证据,做好投诉或是起诉前的维权准备工作。”
LV品牌8000元衬衣一撕即烂 商家称乃特殊工艺 3月7日,宋先生在深圳市万象城路易威登旗舰店购买一件衬衣,穿上不久便开裂,其他完好部分用两手轻轻用力也可撕裂。
“这是特殊工艺,客户可以选择换货或者退款。”
宋先生在深圳万象城路易威登(也就是LV)旗舰店花8000多元买了一件衬衣作为生日礼物送给朋友,然而朋友打开包装准备把衬衫送去干洗的时候却发现,衣服背部靠左臂部位有条约3厘米的开裂,其他完好的部位用手轻轻一撕立即裂开。而LV工作人员给出了刚才的回应:这是特殊工艺,可以选择换货或者退款。
纵横点评:据说路易威登是全球顶级品牌,可能顶级到了故意跟消费者作对的程度,一定要用特殊工艺让衬衫一碰就破,甚至不碰就破,这种特殊工艺的确是无人能敌。从前听说过球员耍大牌,明星耍大牌,现在一件衣服也要耍大牌,实在是很让人无语。8000多块钱买了一个闹心,这样的衣服,不买也罢。
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