饭店所说的明码实价体现在易拉宝上。然而其声称的“野生活鱼”饱受质疑
随后,记者联系到该店法定代表人马先生,对方称自己只负责订餐,对于被指“高价”和“骗斤两”一事未予回应。
赵玲事后还补充道:“突然间闹出这么大的事儿,上面人家相关部门是要维护哈尔滨的形象,但是我们没有为哈尔滨抹黑,这是实话。平白无故地,喝完酒闹事不买单在哪儿能行啊?而且我们家是明码标价,从几十块钱的鱼到几百块钱的鱼不等,就说在我们家,三百块钱可以吃一顿,点个小鸡,点个尖椒干豆腐,也能吃一顿,但是你非得要挑贵的点。”
果然,舆情开始翻转,网上开始出现“没钱就不要点贵,点了还赖账,呵呵”的评论。
然而随着15日调查组报告出炉,当事人炮轰该报告漏洞百出,事件又一次面临反转。
调查组报告:该店明码标价不违规
据黑龙江晨报报道,14日,哈尔滨市场监督管理局得知陈先生的消费遭遇后,立即召开会议进行部署,松北区市场监督管理局成立调查组、市局全面进行督导。
2月14日,哈尔滨市松北区市场监督管理局工作人员告诉澎湃新闻:“今天(14日)已到店里确认,是明码标价。”该名工作人员表示,目前已将店里的秤送去检查,是否被动手脚目前尚不清楚。
“我们当地老百姓平时吃的鳇鱼,也就几十块(一斤)。他们吃的是不是鳇鱼,或者是普通鳇鱼还是极品鳇鱼(网络查询显示市场售价二百多元一斤)也没办法确定,要请专家鉴定。”松北区市场监督管理局投诉平台工作人员告诉澎湃新闻。
松北区市场监督管理局办公室工作人员告诉澎湃新闻,市场监督管理局无法管理店家是否故意将价格炒高,“即便是几十块钱的鱼被炒到了几百块,只要明码标价,我们也管不了。我们能管的只能是按照法律要求店里明码标价,消费者看到价格接受了,一个愿打一个愿挨也没办法。”
2月15日晚,哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的调查情况通报。
通报首先谈及了价格问题称,“经查,渔店大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价,不在政府指导价和政府定价范畴之内。”同时通报确认实际消费7200元。
通报对于斤数纠纷问题并未核实取证:“鳇鱼斤数纠纷问题。因无法与消费者取得联系,调查组至今无法对其微博内容进行核实取证,现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称,消费者陈某点取食材后,与点菜员一同对食材进行称重,消费者认可后,点菜员通过点菜宝下单。经调取单据,消费者所在包房19:32分确有下单,单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。”
对于民警执法情况,通报表示:“经询问出警人员,民警赶到北岸野生渔村现场后,发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况,并对双方进行劝解劝说,进行法制宣传。在民警的调解下,双方都表达了自行协商和解的愿望。最后,陈某与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式,并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。经调查现场录像和询问民警,未见出警人员有抽烟等不文明执法行为,也未见民警到现场后,双方有肢体冲突行为。”
调查组称,因通过消费者所留多种联系方式均未联系到当事人,至今无法对其微博内容进行核实取证,希望当事人主动与松北区取得联系,还原事件原貌。同时,松北区将加大对服务行业的排查监管力度,进一步规范市场经营环境。
这一阶段性的报告并未平息争议。这一报告发布之后,网友不再声讨“无良店家”,许多网友开始指责陈岩等人无理取闹。
当事人:官方调查漏洞百出
15日晚,官方调查通报公布后,陈岩接受采访,要求“讨一个公道,不想再被骚扰,请哈尔滨方面提供完整视频说明事实真相”。
陈岩称,哈尔滨松北区专项调查小组出具的调查情况“漏洞百出”——“首先我要申明,当时是导游与司机一同带着我们21个人去的饭店,我们有导游及司机在饭店的照片为证,当时一9行人是乘坐车牌号黑AJ6332的大巴车前往饭店的。”
陈岩认为,北岸野生渔村餐厅员工在接受媒体采访时说没有导游带客的说辞是撒谎行为,专项调查小组仅凭饭店方言词出具调查情况无法令人信服。
此外,陈岩提到,在松北区出具的这份调查里,“未见出警人员有抽烟等不文明执法行为,也未见民警到现场后,双方有肢体冲突行为。”与事实不符。事发时,出警人员存在抽烟情况,当事民警也承认“按照处罚条例,店方与消费者都要处罚”。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/