游览不买缆车票赶不上返程车
下午1时许，导游小谢告诉大家，这次的八达岭长城游览时间是两个小时，已经是所有游览团队中时间最长的了，因为大巴车在这里的停车时间有限。
小谢说，因为长城太远太高，所以推荐游客坐缆车，团体购买费用是每人双程80元，个人单独购票是双程120元，不买缆车票的话，只能自己去爬，两个小时之内不可能爬到山顶又顺利下来，到时候大巴车可等不了。
于是，全车共37名游客，36人付钱买了缆车票。游客赵先生坚决不买，说自己在附近转转算了。
据了解，如果不坐缆车，需要通过步行街到长城后山入口，距离停车位置约15分钟路程。
下午1时30分许，游客开始坐缆车上山，由于人比较多，需要排队，等大家坐上缆车上到山上，已经用去将近半小时了。实际留给游客的只有宝贵的一个半小时。
尾声外围参观成各回各家
下午3时30分，所有游客按时返回，生怕错过返程的车。经过一个小时的车程，大巴到达合同上提到的鸟巢、水立方。
合同上提及是外围参观，可导游直接告诉游客鸟巢无法停车，只在路边停靠，大家下车自行观看并自行选择交通方式各回各家。一日游到达鸟巢附近后便突然终止。
一天算下来，游客出发的时间被推迟，午饭的时间被商城耽搁，实际游览长城的时间只有不到2个小时，而且是匆匆乘坐缆车走马观花。与市面上“黑线”相比优势并不明显。
回应
将对相关问题进行核实
今天上午，记者致电北京旅游集散中心，工作人员表示，一般情况下发车都是“客满发车”，针对故宫北门未按照承诺时间发车的情况，工作人员表示会予以反映。
至于合同问题，工作人员表示，姓名等信息应该由游客自行填写，并填写详细信息。
集散中心工作人员表示，对记者体验发现的问题十分重视，将具体核实，并已联系故宫集散点的工作人员进行沟通。
律师说法
合同条款存在不规范
北京市国汉律师事务所邵笛珂律师说，该旅行社存在合同条款不完备、管理不规范、恶意欺诈消费者等行为。
首先，新的《旅行社条例》对合同约定的事项做出更加详细的规定，缺少任一条款，均是旅行社受到行政机关处罚的依据。就该合同来看，其中并没有关于具体行程时间安排的规定，旅行社任意延长或缩短旅游景点的随意性太大，真正诉讼时游客又难以举证，这样变相地侵犯了游客的合法权益。
合同中两个人交费报团应写明两个人的名字及详细信息，而该合同只写了一个某某先生的字样，另一个人的信息没有注明，显然不符合法定的形式，如该合同出现违约或者其他损害事实，就剥夺了另一个人的诉讼主体资格。
编后
北京作为世界闻名的旅游城市，一日游市场极大。
黑一日游处处设套，骗人购物、游览缩水，不但侵害了旅游者的权益，也给整个城市抹了黑。
旅游集散中心开设的一日游项目，不但可以挤压这些黑线路的生存空间，规范旅游市场，也满足了广大游客的需求。
记者体验发现，签订合同、收费项目明示，这些规范的做法，确实受到了群众的欢迎，但也出现了合同欠规范、出发时间不准点等问题，要想把黑一日游挤出市场，正规一日游还得加把劲儿。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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