回复超期招致批评
由于该宗投诉涉及到案件部分，而副所长杨旭分管案件侦破，因此由杨旭负责处理这一投诉。接到投诉后，杨旭也安排人跟进此事，并成功将投诉人的手机追回。到此，信访事件差不多已圆满解决，但根据程序，警方需要在规定的期限内向投诉人作出回复。
这名人士表示，按照责任划分，杨旭需要安排人去作回复，但是杨旭可能误以为，此函件由吴乾春签收，就应该由他去回复。事发当天，距离回复的最后日期已经超期两天，杨旭可能将超期的责任记在吴乾春的头上，将吴乾春叫到办公室进行训斥，吴乾春很可能不服批评，两人此后发生争吵、冲突，最终导致血案发生。
南都记者此前曾从进入现场的急救医生处获悉，事发后，民警吴乾春的身下压着一沓文件，并沾染血迹。这名人士向南都记者证实，这一沓文件正是事关这一信访案件。
据了解，专案组排查了多种情况确定两人并无私人恩怨，是因为此事引发的矛盾。但是如同着火一样，各种条件具备，一下子就爆了。
警察升职渠道狭窄
“不管原因是什么，现在死的都是我们的战友，这让大家非常心痛，心理上受到打击。”
深圳警方一名不愿透露姓名的警察则说，他从警20余年，这件事情看似偶然，但可能也有其必然诱因。一线警察普遍存在两个心理压力：一为工作压力超大，二为晋升渠道狭窄，而回归到该起悲剧，这两重诱因都可在两人争执间找到痕迹。
来自深圳警队一线的观点称，晋升空间狭窄是基层民警的最大烦恼之一，很多从专业院校毕业10年的民警都无法晋升。
罗湖公交派出所的一宋姓警官称，80后年轻仔杨旭和50后老警察吴乾春本没有什么交集，杨旭用了6年时间当上副科级实职领导。但吴乾春从警27年，虽早已享受正科级待遇，但一直没有实职，根据深圳警方晋升序列规定，37岁还没有实职的警员，以后只能走警员序列，可能会享受副科、正科或者副处待遇，但基本没机会获得实职任命。
“只能说他们俩都太认真了，杨旭年轻气盛，吴乾春心理失衡。”宋警官表示。
“深圳两万多警察，副局级干部20多个，处级干部400多个，科级干部2000多个，位置就这么多，每年退休、调离的就这么点。”这名警员称，这使得很多人深感前途渺茫。
基层民警超负荷运转
作为深圳警队的一员，工作压力大是大家普遍认同的一点。
“长期处于这样的压力下，身体处于亚健康，精神高度紧张。一旦处理不当，一点点矛盾，最终也会成为压死骆驼的那根稻草”。一名警龄超过10年的龙华新区警员表示，罗湖公交派出所内的枪案震动深圳警界，但更多的是引起民警的理解和同情。
这名警员表示，深圳常驻人口与流动人口严重倒挂，致使警力严重缺乏，这使得民警长期处于超负荷工作状态。“机关单位的民警，都要上街巡逻、备勤，我们派出所一线就更是忙得不可开交。”
一名派出所副所长称，每年各项硬性考核指标都必须完成，而这些考核往往存在不合理之处。“比如我们地区没有吸贩毒的，怎么完成硬性规定的任务”，他称，每到年底，只好硬着头皮去其他地区抓人，甚至通过兄弟单位，协调一些指标完成任务。
生活不规律、没有休息保障、个人问题难以解决，一名宝安民警称，只要进入了公安队伍，就意味着“生活被工作绑架”，几乎没有个人业余时间和私人生活，使得整个生活毫无质量可言。
法律交锋
是否防卫过当 要看动作先后
吴乾春被杨旭捅伤，而杨旭被吴乾春枪击死亡谁应担负主要责任？对此，深圳两名律师认为其中应存在防卫问题，但是否过当需要具体分析，这其中存在几种可能性场景。而动作先后排序，对定性很重要，并关系到接下来的善后问题。
推断1
吴拔枪→杨挥刀捅伤吴→吴开枪杀杨→吴自杀
广东省律师协会刑事辩护委员会委员、广东星辰律师事务所高级律师欧湘富认为，依此种案情发展方向，是存在防卫情节的，但可能涉嫌防卫过当。他说，具体要分析现场细节，当时吴拔了枪，是否用枪托攻击，是否已经上膛，是否真的危及到杨旭生命都是要考虑到的。
而杨旭是一刀刺中吴腹部内脏要害部位，这样分析，即使认定正当防卫，那么也是防卫过当。对此，深圳市政协委员、广东君言律师事务所主任律师刘辉也持有相同观点。
推断2
杨挥刀捅伤吴→吴开枪打死杨→吴自杀
欧湘富分析称，吴乾春中刀后拔枪射中杨旭头部致其死亡，这里面存在正当防卫可能，但现在的情况是一击毙命，也应该存在防卫过当的问题，因为超过了必要限度。他说，因为头部是要害部位，这一枪上去是足以致命的。
但对这种可能刘辉则提供了不同的法律意见：吴乾春的还击应该属于正当防卫，并不存在过当，因为当时危急情况下，其腹部要害部位中刀而作出本能还击，并不会考虑射击什么地方，而其如果不反击，就可能因腹部伤势导致丧失反抗能力。
对于是否为正当防卫，两位律师均表示，认定需要分析具体情况，看具体适当性和平衡性。刘辉说，正当防卫的认定一直广受争议，要看面对行凶时是不是必要，是不是别无选择来认定，当然细节很重要。
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