不断扩张的商业化模式
2009年时，彭钟桦结识了香港人张楚翘，两人一见如故。彭钟桦说想让自己的风水公司上市，这让身为财务官的张楚翘感到很奇怪，觉得这个事似乎不太靠谱。“我心想，得先拿着你的账来审一审，看看对不对。我们不可能拿着你骗人的东西去骗人。不过，国际会计师事务所审计两年后发现，都是真的，很好。那好吧，那就拿到市场上去试试看吧。”
新天地集团是张楚翘运作的第五家上市公司，此前几家公司分别在美国、香港和新加坡上市。他原以为，这次最大的挑战应该是解释什么是风水，但后来才发现，伦敦证交所最关注的，却是风水如何商业化。
路演中，张楚翘拿圣诞老人来作类比：“你们相不相信圣诞老人？圣诞老人是不是假的？既然是假的，那你们为什么相信圣诞老人？为什么说有圣诞老人从烟囱里爬出来？之所以相信，之所以这么说，是因为小孩高兴，而且全家有团圆气氛。没错，风水也是这样！”这位财务总监对西方听众说。
张楚翘接着解释，将环境学用到风水里面，会让人感觉开心安心。你对未来有不安全感，你就会去算命，因为谁都不愿意带着不安全感过日子。“这么一来，老外马上就明白了。这就像给孩子买圣诞礼物一样，这就是商业化啊。”
不过，彭钟桦的商业探索远比这个比喻复杂许多。他将风水命理进行标准化改造，并将风水与一切可以混搭之物结合，为拓展市场空间提供了各种可能。
在新加坡，彭钟桦的主要客户是小企业主，另有10%是国际性大企业，包括渣打和花旗银行。主营业务是算命占卦，为客户提供商业风水、家居风水、择日结婚、姓名、面相、测字问事等服务。每次服务，都会有专人将服务项目及内容记录在案，过后再由其他命理师进行检验。如果顾客感到服务不周，或是没有收到效果，可以申请退款。
命相馆生意顺风顺水，大概做了四五年的时候，彭钟桦开始收弟子，并有意吸纳各地不同的风水师，按照保他们各自的专长进行包装。如今，在公司宣传册上出现的洪文顺等9位“师傅”，分别来自新加坡及中国台湾和香港。
招聘风水师时，彭钟桦非常注重对方的分析和逻辑能力，此外还要看他的话术。“有些人讲话很片面很偏激，我不会要这样的人。我不喜欢风水师太自负、容易夸大其辞。”
36岁的台湾风水师苏芳仕，在加入彭的公司后发现，他首先要学习很多企业规范。在这里，每个人都有自己的工作任务和目标，这跟以前个人化、随意的工作状态非常不一样。“这个生意要扩大，就必须透过商业的模式来做。”
苏芳仕解释说，“我们其实是把中国老祖宗的智慧―占卜算命这些学问，用到人际沟通中，类似于心理咨询。我们其实是做天时、地利、人和，向客户提供更有趣的沟通方式。”
他还试图让记者明白，他们是在“将比较正确的科学化观念推广给一般人”。
这些服务，需要借助紫微斗数、塔罗牌和生命灵数系统等工具进行。其中，塔罗牌代表现在；生命灵数是指人的生日就是一组密码，代表从小累积的状态；而紫微斗数则用来预测人的未来。“如果我在占卜的过程中用三套工具，我的精准度会高很多。所以我们提倡多种工具，不能只用一种工具。”
彭钟桦的公司提供的每一项服务都是明码标价，基本上是按照时间成本来计算。比如，两个小时的企业咨询和紫薇论命，主要分析公司的十年大运、最佳合伙和投资时期，以及团队的合作指数等，标价为800新币（约4000元人民币）；而同样两个小时的紫薇精装服务，主要分析个人整体运势和另一半的感情模式和婚姻观，并提供合适的相处建议，此外还可以分析来人孩子的个性、优越点和想法，以及直属亲人（兄弟姐妹）的关系和扶持程度，标价同样为800新币。
根据每个命理师受欢迎程度，收费也略有区别。比如，彭钟桦本人看办公室风水的话，收费是每平米108元，个人住宅每平米收费88元；而其他风水师的收费要低一些，大概是每平米88元，但这当中还要包括结合客户个人命盘，制作装修图纸。
标准化服务之外，还需要足够大而又稳定的业务量支撑上市。在这方面，彭钟桦开发了一种火山琉璃，将其制成龙凤、生肖、护身符、宝塔、莲花、佛像等，再给每一件作品配上美文，或是一段故事，或是一个典故。这些产品被赋予有助于转运或者解决客户各种问题的意义，比如，吵架夫妻在得到风水师的指点后，会被推荐购买“龙凤呈祥”；而办公室需要有“靠山”的老板，则会被推荐山状琉璃产品等等。
有了这种颇深欢迎的能量产品，彭钟桦的商业模式得以快速复制。1996年，缘中秀命相水晶馆成立，次年第一间分行成立；2001年则成立了缘中秀命理风水馆吉隆坡总行；2005年11月4日，新天地集团正式在新加坡创立，旗下经营“缘中秀”和“塔罗世界”两个品牌。此后快速扩张，先后在新加坡商业区成立了7间分店。2005年起，“缘中秀”连续三年获ISO 9001：2000认证。
除了琉璃，缘中秀各家分店还售卖各种各样的小饰品，比如银链子、戒指和手镯等，均被赋予一个特别的名字，比如“幸福菩提叶”“太极赢物语”。这些能量产品和咨询服务是缘中秀的主要收入来源，两者通常密不可分。根据张楚翘的介绍，能量产品约占收入60%，直接服务费则是40%。2011年底，新天地集团营收为610万英镑，税前利润140万英镑，其中近七成收入是由回头客带来的。
聚焦中国市场
新天地集团执行董事、首席财务官张楚翘认为，公司上市之后不仅会有稳定的财务支持，还能为理念不同的风水师提供在同一个商业平台上工作的机会。更重要的是，可以证明已经达到上市公司的水平。“虽然风水在华人世界更盛行，但我们还是希望能先得到西方资本市场的认可。”另一个难以言说的原因，用彭钟桦的话来说，是“东方人看不起东方人，很可悲”。
因此，新天地特意选择在英国上市，并选择了一家叫做“Zeus Capital”的英国公司作为保荐人。一则，伦敦证券交易所另类投资市场收取的费用相对较低；二则，新加坡的财务制度和法律法规跟英国比较相似，便于操作。
“Zeus 审查十分严格。不到100 页的招股书足足做了大半年；仅仅是几百字的公司简介，他们就提出了400 多个问题。”张楚翘说，就连“风水是中国传统文化”这句话，他们都要拿着放大镜去牛津大辞典里找渊源。为了弄清楚风水是不是宗教迷信，英国的会计师和律师专门飞到新加坡去突击检查，访问客户。张楚翘还记得其中一个有趣的细节：“他们来的时候，看到我们这里摆着一排排水晶佛，一排五六十个，一共五层摆放在那里，每尊佛值好几万。他们数完之后感叹，这不是要值十亿美金么。”
这次上市，新天地集团将募集150万英镑（约1500万元人民币），主要用于中国市场。“我们先集中关注中国，其他地方暂时不做，当然新加坡的业务要稳住。”负责中国市场业务的张楚翘告诉《中国新闻周刊》，“其实上市就是为了发展中国业务。”
早在七八年前，彭钟桦就开始接受中国公司的邀请，前来做讲座和其他咨询业务。彭钟桦与中国渊源不浅，在宣传册上他的名头包括“少林寺31代弟子、法号释德松”“南京大学国学文化讲师”“南京大学环境二级技师”等等。
彭钟桦的风水业务真正落地中国，要从实体店开张算起。2010年7月8日，缘中秀前员工林丽萍做起了广州总代理，并于当年展开“塔罗世界”品牌连锁经营，至今已有4间门店。如今，新加坡新天地集团已经在深圳注册成立了缘中秀信息咨询（深圳）有限公司，具体负责中国业务，已在深圳开了2家直营店。
按计划，公司三年内将在中国开设50家门店。不过，公司负责人也深知当中的不易，其中最大的困难是国内行业现状造成的偏见。因此，为了让中国人知道缘中秀与传统风水馆的不同，并争取更多高学历的中国人明白风水，首要的工作是加强培训。
“我们的业务以培训为主，不是自己开店。大部分都是找本地的合作伙伴，由本地代理商利用他们的资源通过不同的形式开店。”张楚翘介绍说，合作对象可能是银行、房地产公司、美容店、会所、餐厅、咖啡馆或者玻璃工坊等等。“我们找的合作伙伴，首先要理念认同。其次，我们提供多元产品，支持他们做成生意。”至于加盟费，则根据合作伙伴是否要求区域独家，以及他们本身提供的发展方案和计划，需要支持的力度等等，来具体确定收费比例，甚至可以合资。
张楚翘和同事们津津乐道的一个成功案例是，缘中秀与广州金秀丽化妆品有限公司合作推出的开运彩妆，根据人的运气和需求，通过一些化妆技巧，增加桃花运、财运等满足客户。“我们给企业提供培训，根据客人的脸型、八字，缺什么需要什么怎么补，什么时候适合什么发型等等，我们都有一套方案。”
与新加坡不同，缘中秀在中国的客户以大企业为主，目前可以公开的客户包括招商银行等。仅以招商银行为例，彭钟桦每隔两三周都会亲自赶到广州电信大楼招商银行的VIP客户部，通过心理测试和讲座，提醒客户应该投资什么注意什么，比如股东五行要匹配、财务部在办公室所处的方位，甚至是婚姻对象的“桃花”等等；而银行则不失时机地介绍最近有什么理财产品推出。
“因为我们讲的都是专业的话术，通常都能打动大的VIP客户，他们就会冲着大师天天跑来。”张楚翘说，风水服务还可以应用于企业内部的人事管理。
循此路径，彭钟桦和张楚翘都觉得，这个市场实在是太大了。在新加坡，西式塔罗店有两种规格，40平方米的店面配备一个塔罗师、一个店长和两个销售人员；70平方米则配备两个塔罗师、一个店长和五个销售人员；中式缘中秀同样有两种规格，80平方米和120平方米的店面配备一个紫薇老师、一个塔罗师再加三四个工作人员。据张楚翘介绍，在中国预计每家店都配备塔罗师，而一个紫薇师可能需要负责两三家店；如果顾客有需要，新加坡方面也会外派风水师过来提供服务。
此前，广州代理商一旦有了合适的培训对象，往往需要送到新加坡。现在，随着市场迁移，培训工作将就地解决，来自台湾的苏芳仕目前在深圳的主要任务就是培训。培训对象则大致可以分为三类：第一种，公司培训，甚至有特别为某些行业做的培训；第二，培训职业风水师，训练完了可以加入缘中秀，也可以自己执业；第三，培训代理商和加盟商。当然，还有纯粹为了兴趣而学习的散客，只是这部分目前特别少。培训费用，从几百元到几万元不等。
在今年8月份新招聘的员工中，苏芳仕已经培养出一个可以单独接待客户的年轻塔罗师。在深圳东门直营店，记者见到了这位22岁的湖北女孩尹文芳，8月3日第一天上班，培训到第三天时独立接待了她的第一位客人。截至8月15日晚，她已经独立接待了约30位客人。
尹文芳今年刚刚大学毕业，拿到毕业证没几天就到深圳闯天下，从未想到网上的一则招聘信息就此把她带上了一个全新领域。应聘时，尹文芳甚至不知道这家公司是做什么的，也不知道具体应聘什么岗位。可是苏芳仕看了她的出生年月日之后，认定她适合做风水师，从塔罗牌学起。
记者眼前的苏芳仕，深色西装内搭粉红衬衣，抱着笔记本电脑、IPAD和塔罗牌，和那种穿着道袍的风水师传统形象完全不同。而在深圳这间尚未布置完毕的新办公室里，也没有标志着风水的八卦图等相关印记，而仅是在细微处体现特别的用心。
从外面看上去，这间办公室并没有什么不同。一进门，迎面可见一个小小的圆形水池，潺潺流水中，层叠的荷叶衬托着一朵含苞待放的莲花。穿过办公区，一道拱门隔出一个狭小的塔罗世界，当中摆放着一张形似太极的桌子和一把紫红色靠椅，天花板上点缀着六芒星形灯饰。往里走，则是一间用于中式论命的工作间，墙面漆成了银色和金色，墙角摆放着一棵金钱树。
“整体象征着从尘嚣进来，拱门那里有三道光，起到净化心灵的作用。”张楚翘告诉记者，这些都是彭大师特别设计的。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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