|
网传《医生防暴指南》:紧急时脱白大褂,混入人群 |
| www.sinoca.com 2011-11-02 新快报 |
昨天，一家医学网站发布了一份《医生工作场所防暴力行为中国版指南》。文中给医生的建议包括：千万不要背对大门坐诊，新医生要熟悉医院各个出口和安全通道，情况复杂时脱掉白大褂混入人群……这份指南在微博上引发热议。
现代快报报道，专家认为，虽然绝大多数医院还不至于需要这么严密的防范措施，但医生被打的情况的确存在。只有合理调配医疗资源，医院注重沟通、增强医疗服务能力，才能从根本上改善医患关系、避免医患冲突。
防暴指南
32条防范措施教医生应对暴力事件
这份指南确实非常细致，医院、医生需要注意的情况都交代得十分清楚，而且做成了PDF文本格式，乍一看，倒像是政府部门出台的一个文件，里面罗列了32条具体措施，并称，综合了2000多名医生会员的意见。记者联系到发布该指南的网站，工作人员告诉记者，网站聚集了260多万名专业医护人员以及技术人员，可以说是目前人气最旺的专业医学网站，医生被打的话题在网站上是个热门话题。不过对方表示，暂不知道是谁负责发布了该指南。
事前加强防范
事发走为上策事后总结教训
提高沟通技巧和自己的礼貌修养
在事前防范里，指南最关键的一点是，通过和患者的沟通，让其了解很多疾病还没有完美的治疗方案，医学科学正在进步，不应过于强调所谓的“医学奇迹”。还要提高自己的语言、礼貌修养，沟通时及时调整用词、语气。
对于医院，则建议每个诊室和办公室的桌子下面安装隐蔽的紧急呼救按钮。对于医生，建议值班时尽量避免独处一室，切勿背对大门，平时注意锻炼身体，上班时可以穿轻便运动鞋。新入职的员工要及时熟悉工作环境周边的出入口。
事发走为上策
遇险及时脱掉白大褂，混入人群
事中应对是指一旦医疗场所爆发针对医护人员的暴力事件时，医护人员应当及时采取合理合法、安全有效的防护措施，以保护自身生命财产安全。最基本的应对原则是：尽最大可能迅速脱离事发现场，撤退中应防止人身伤害。
其中，让网友觉得最“睿智”的就是这一条：及时脱掉白大褂，混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲避伤害。尤其是医护人员近视眼居多，指南还很“细节”地提醒，要非常注意保持一定距离，防止眼镜碎片造成的二次伤害。
事后总结教训
宣传科负责人应具备危机处理素养
指南所说的事后处理是指事件结束后采取的种种措施，主要包括保存现场、固定证据、减少损失、总结经验及吸取教训等。及时将受伤的涉事医护人员、安保人员、患者及家属送医救治。
配合有关部门，保存好现场照片、伤痕照片和监控视频，及时寻找目击者录下笔录。对涉事的医护人员和安保人员应做好心理抚慰工作。
医院应当通过各种途径及时向外界披露事发真相，医院新闻发言人或宣传科负责人应具备危机处理素养。
大医院医护人员被打已“见怪不怪”
南京医护人员被打的多不多？记者连续调查了几家大医院，没有一个医院说完全没有。不少医院负责人都说这是“正常的”，但他们不愿意多说。一名负责人说，如果发生医患冲突，一般人都认为是医生的责任，所以说起来，对医院形象不好。
案例一：女主任被打穿耳膜
南京白下区中医院副院长张杰告诉记者，社区医院“肢体冲突少见，但语言威胁多见”，而三级大医院，则是见怪不怪了。去年年底，南京一家三级医院就发生了这样一件令人震惊的事。
据知情人介绍，当时一名三十多岁的儿科主任级别的女医生正帮患者看病，门外突然冲进来一名中年男子，一把拽住医生的长发，将她摁倒在地，打了十几拳。女医生当时也蒙了，没有力气躲避，结果造成医生耳膜穿孔，在家里休养了半年之久，到现在听力还没有完全恢复。令人无语的是，男子打人的原因是因为孩子肺炎挂水三天后，没有什么疗效。肺炎虽然是一种常见病，但是治疗的难度也不小，有的孩子至少要挂水一个星期左右。最关键的是，这名医生并不是首诊的医生，只是在复诊的时候接诊过，并提出建议再挂两天看一看。医生被打后，也没有任何说法，医药费等损失在几万元左右。“很多事情只有内部知道，不怎么外传，说了别人都不相信。”
案例二：护士不敢留长头发
昨天，记者联系到一家三级专科医院某病区，该病区有几名护士，她们有个共同的习惯就是不留长头发。原来，今年上半年，该病区出了个事情，一名护士周日值班，当天只有她一个人，病人家属要求更换床单，护士说等下帮他换，但病人家属很激动，就开始辱骂护士，要求立即更换。护士回了一句，“说了等下带你换嘛，这还有人要换水呢”。结果，病人家属就打了护士一耳光。
护士当时吓傻了，于是打电话给她家人，家人来了要求患者家属道歉，家属则认为护士态度有问题，也叫了五六个人来，双方发生了较大的争执，护士一看情况发展不对头，就连忙打电话报警。此时，激动的患者家属冲上去把护士的头发给揪掉不少，把她家人也打伤了。虽然最后病人家属看到警察来后冷静下来，也给护士赔礼道歉并赔了医药费，但给护士留下的心理阴影却没有消除，此后该护士和几个同事就不怎么敢留长发了。
一名大医院办公室人员告诉记者，他们每年差不多有几十起医护人员被打事件。遇到了，确实没有办法，只能说“打了白打”，有的连医药费都要不回来。
加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
|
1/2 1 2 下一页 尾页
|
|
| [声明] 加拿大华人网刊载此文不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经加拿大华人网同意并注明出处。本网站部分文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章，请联系我们。 |
|
SinoCa.COM All Rights Reserved.