收钱后就该办好事 加拿大留学生服务质量待提升

　　从2009开始，加拿大联邦政府正式出台鼓励扩大留学生产业的优先政策。2013年，加拿大的国际学生数量首次超过10万，较2000年时增加了两倍。加拿大国际贸易部部长兼亚太门户事务部部长爱德华·法斯特(Edward Fast)公布了一份政府小组报告，该报告建议加拿大到2022年时将其国际学生的数量翻一番，并称国际教育是“经济繁荣和社会进步的推动器”。

　　数据显示，2012年，国际学生为加拿大经济贡献了超过80亿加元，法斯特说，留学生为加拿大提供了8.6万个工作机会。

　　赚钱的同时不应该忽略对留学生的服务

　　在加拿大，大约8%的学生为海外留学生，这一比例约是美国的两倍。加拿大的大学已经知道该如何招募国际学生，但在如何与传统招募留学生国家相比，例如美国，英国，加拿大还有一段长路要走。正如加拿大高等院校协会(Association of Colleges and Universities of Canada)主席戴维森说，我们需要一个强大的国家品牌，因为国际学生在选择大学时，他们首先考虑的是国家，其次是学校，然后才是课程。

　　曾在移民部做审批官、目前是诚成一站式咨询服务公司资深顾问的Maggie Ma在接受51周报采访时表示，加拿大政府已经明白了留学生的重要性，目前的政策也见到了效果，表面上看既赚了钱，又留了人，但是操作起来还有很多不完善之处。

　　Maggie Ma说，政府政策使得海外学生的招募工作比以前变得更容易，但今后重点应放在留学生来加以后的安顿服务上，如何把这些学贯中西的孩子留下来是当前制定新政策的首要考虑因素。加拿大政府开始支持高等教育部门，并在校外工作和毕业后工作方面出台了相当积极的政策，已于2008年开始启动加拿大经验移民类，这些政策已大大提升加拿大的名声。这对于留学生来讲无疑是一个极好的消息。今后来加拿大留学的学生在留学时，就可以结合未来的移民计划一起考虑。

Maggie Ma

　　Maggie Ma说，目前政府在留学生服务方面所做的工作还远远不够。以中国来的留学生为例，他们中有些人在抵达加拿大之前并没有做足够的功课，导致落地后很多事情不清楚，出来问题不知道该向哪里去寻求帮助。像多伦多大学，学校的学生中心可以提供各种各样的服务，对于语言不太好的留学生还有中文服务，而其他大学类似的服务都不够好。温莎大学每年有3000个中国留学生入读，但是学校至今没有提供中文服务，有留学生甚至把电话打到多伦多或者中国去寻求帮助。

　　留学生登陆之前应该多做功课

　　Maggie Ma说，最近几年因为工作的原因她接触了许多中国留学生，有些人对加拿大的无知令她感到震惊，她认为十几岁的孩子要独立面对许多未知的困难，这是家长没有尽到责任，以为把孩子往加拿大一放就没事了。而那些已经高中毕业甚至本科毕业的留学生，则应该自己多做些功课，不能什么事都靠别人，甚至是靠花钱请人去解决。

　　Maggie Ma建议，留学生首先应尽快安排好自己的住所及对周边环境的熟悉。媒体经常报导留学生上当受骗的故事，其实每个故事都大同小异，基本根源在于这些学生缺乏对加拿大文化和人文环境的基本了解，而且在某些事故发生后，不知道如何寻求帮助。

　　举例来说，很多学生会在中介的推荐或新老朋友的间接介绍选择homestay服务，据政府各方统计数据表明，这一面向留学生的安居服务并不成熟，主要因为主体社区对此服务并没有体系化管理，很多不够资格的家庭为提高收入，都在internet上打出不符实际的广告，言语上的美化让很多小留学生都以为自己可以住进“天使之家”。

　　Maggie建议在有意选择homestay 之前最好有人陪同多走几家感受一下区别，尤其是对meals plan要仔细了解，很多本地居民家的餐桌上可以一周的食谱是热狗加汉堡，对这种高热量少蔬菜的西餐，很多中国人是不适应的。而且，要尽快熟悉周边的社区，商店，图书馆，公园等，尤其建议走访几家附近的宗教团体，目的不是让你去盲目选择追随任何信仰，而是宗教在加拿大历史和社会发展都有很大的影响，无论从学习当地文化的角度上讲，还是扩宽自己的生活圈子，这都会有很大的帮助。比如，位于大统华附近的华基会就有专门的留学生团契，当你在一个崭新国度寂寞无助时，他们的真诚也许会给你一些“家”的温暖。

　　第二门必须要做的功课是尽量了解自己已选择的学校及专业。无论你通过留学中介机构还是自己的成功申请，如今的高科技能让你在最短的时间里获得最大的信息。Maggie建议，千万不要人云亦云，尽量去获取真正权威公正的信息。比如，每一家招收留学生的学校都会配备相应的服务人员和提供各种学校及专业介绍的资料，留学生朋友请一定要认真阅读，并积极参加校方举办的各种讲座和新老学生联谊会，你的种种疑问都会通过这些途径得到相对满意的解答。在这里值得一提的是，许多大学大专院校都设有各族裔留学生组织，比如多大，麦吉尔等名校都有中国留学生协会，他们在帮助新华裔学生适应新生生活都起到越来越大的作用。

　　还有一点特别需要提及的是，请新留学生朋友一定学会“张开嘴”，就是要大胆交流。来到一个语言不同的新环境中，沟通不便是新生遇到的普遍难题。即便是英语有一定造诣的同学，也很容易遇上“词不达意，言语不清”的尴尬场面。听过一个留学生的真实故事，来加三年，还不知detergent 和deodorant (洗涤剂和除臭剂)的不同，在给其他族裔同学帮忙购物时，就闹出了让人哭笑不得的尴尬事。

　　此外，要切记初到加拿大，不要与人沟通只是单词记忆，要克服胆怯心理，尽量学习当地的语言表达方式。比如，在国内学英语时，所有的饼都几乎用一个单词：pancake. 其实，我们通常吃的油饼或卷饼，最贴近的英语是wrap或roti，这些当地语言和文化的特殊性只有你在这个特有环境生活一阶段，才会逐渐掌握和正确运用。

　　最后要做好的功课，是尽量保持一个健康良好的心态，这对各个层段的留学生或新移民都是至关重要的。不熟悉的语言，相对陌生的文化，很容易不经意间闹出的尴尬场面，都很容易增大你的挫折感，无论年纪大小，无论层次高低，你都不可能完全避免这些经历。与其躲在角落里垂头丧气，自艾自怨，不如大胆走出自己的comfort zone，多在社区和学校参加各种有益的活动，甚至考虑去做志愿者。如果别人不知道你需要帮助，他们怎么会接近你，帮助你?Never hurt to ask，多问，多听，多把一份诚挚的笑容挂在脸上，留学的道路应该不会太难!