重庆7岁女童游泰国 拒男导游亲吻竟被咬伤(组图)

　　无奈

　　导游已被开除找人和索赔均不易

　　事后，陈女士多次找到扬子江国旅观音桥门市的工作人员反映情况。“但他们态度很敷衍，听了就完了，没有采取任何措施。”陈女士说，除了要求周某能检查身体，让家长安心外，她还希望扬子江国旅能赔偿孩子的看病及治疗费用，“要是以后检查出感染了病，他们也应该负责”。

　　三月上旬，陈女士针对陶陶的事情，对扬子江国旅进行了投诉。市旅游监察执法总队虽然介入调解，但没有调解成功。

　　扬子江国旅针对陈女士投诉，在向市旅游监察执法总队汇报的文件中写明：“经调查，地接导游周某咬儿童一事，系对方非常喜欢小孩，在几天游览过程中，也与小孩建立了比较深厚的友谊，在分别之际，确有点不舍，表达情感的方式不对，对游客造成了伤害”。

　　陈女士让周某检查身体的要求被拒，加之后来对方被泰国地接旅行社开除，她目前无法找到周某。对此，扬子江国旅在汇报文件里附了泰国地接社对周某的开除公告，并称“将积极协助提供周某的全部信息，协助调查”。不过，在陈女士看来，她是与扬子江国旅签订的旅游合同，应该是对方出面处理此事，而非协助调查。

　　回应

　　旅行社：建议走司法程序解决

　　“V 旅行”观音桥门市总经理助理周先生说，当事导游周某已经被开除，他们也无法联系上对方，只能通过泰国地接社积极寻找。而陈女士要求周某来国内做身体检查，他们也没有执行的权利。“我们建议她通过司法程序解决此事，至于孩子的检查等相关费用，我们也会根据法院的判决进行赔付。”周强说。

　　记者随后联系扬子江国旅总部，工作人员石女士称他们正积极处理此事，将把事件进展及时汇报给旅游局，其余不便透露。

　　律师

　　若约定全程提供导游服务旅行社应担责

　　重庆锦扬(江北)律师事务所潘兴旺律师说，该事件里，主要看扬子江国旅与陈女士签订的合同中，是否约定全程为游客提供导游服务。如果有这一约定，泰国地接社导游的行为应当视为扬子江国旅的行为。因此，即使当地导游对小游客造成伤害，扬子江国旅仍该承担相应责任。

　　潘律师建议，陈女士已让孩子去做是否感染或患病的鉴定。根据法律规定，如果有感染，可要求扬子江国旅承担相应责任，若检查结果不明显，还可从确诊之日(即发现病情后)起一年内要求赔偿。

　　专家

　　等孩子内心平息后再帮其分析走出阴影

　　“陶陶拒绝周某亲吻的要求是正常反应。”中国心理学会会员陈志林表示，对于7岁的孩子而言，其心理敏感度和自我防御机制都特别强。被周某咬伤后，陶陶表现出的情绪低落、畏惧等心理，都是正常表现。

　　陈志林称，父母目前不应在孩子面前提起此事，等孩子对这件事逐渐淡忘或看开后，父母可主动和她聊天分析此事，一是告诫陶陶要加强自我保护;二是让她用辩证的方法看待问题，不要对导游都抱着畏惧的心态。