世界上最大的国际医院
位于曼谷的“康明国际医院”(Bumrungrad International Hospital),声称自己是世界上最大的“国际医院”。每年有超过50万国际人士到该医院看病。
“我们实际上是家国际医院,只是碰巧位置在曼谷而已,”该医院市场总监Kenneth Mays声称。
确实,在这家医院里,你见到最多的是穿白袍的中东“土豪”,还有金发碧眼的欧美人。
该医院依美国标准修建的医疗大厦启用于1997年,目前共有200多位具美国医师执照或有美国培训背景的医生。
“我们开始重点接待国际病人,始于1997年,当时经济危机深重,泰国经济下滑,所以我们想到开始接待国际病人,”Kenneth Mays说。医院有专门的国际医疗协调中心,从机场接机、翻译等提供“一条龙”式的客服。
在这超过50万国际病人中,来自中国的病人仅6000人左右。
在人们的印象中,泰国医疗的主要强项是整形、美容,但Kenneth Mays说,该医院每年接待的6000位中国病人,只有2-3%是来做整形、美容手术,其他绝大多数是重症患者,包括心脏疾病、肿瘤——因为这家医院的强项就是心脏疾病、中风、慢性肾脏疾病、糖尿病等。
“我们的价格很透明,官网上有最常见的45种手术的实际费用,包括中位数和最高最低价,”Kenneth Mays说,他们对国际病人的收费标准,与对国内病人是一样的。
该医院官网上可以直接找到专业医生,甚至有在线咨询功能,通常2小时内就可得到答复。
这家医院的普通单人病房,带有独立卫生间,一晚的住宿费用大约为2000元人民币,包括房费、护理费和餐费。其官网上还能看到病房的360度照片。
康明医院病房,一晚价格为2000元人民币
康明医院病房所带洗手间
泰国医院开始瞄准中国市场
美国人去泰国看病,是为了减少医疗费用;中国人去泰国看病,是为了得到更好的医疗服务。
来自中国的患者数目,目前还远远低于发达国家。不过,不少泰国一流医院,都已经开始瞄准中国市场。他们都提供专门的中文服务;可以通过电子邮件咨询、预约医生;医院里覆盖wifi;甚至可以帮忙安排旅游行程。康明医院、BNH医院有中文网站;康明医院从去年开始在中国设立代办处;BNH医院甚至推出了官方微信号;曼谷医院正在新建专门的“中国患者接待中心”。
“你会看到我们这里不少金发碧眼的医生,都能讲中文;我们医院还能帮患者办理签证延期,”曼谷医院CEO吴振声告诉记者。
在泰国,获得JCI认证的医疗机构,还有种种好处。比如都提供免费的术后跟进服务:绝大多数病人在手术后观察一两周,即可回国,然后医生会通过电邮跟进恢复情况,给予恢复指导。
曼谷到中国各地的直飞航班、免签证费等,也使到泰国看病更为便利。有些商业保险也能为在泰国的医疗费用报销。
“中国医疗旅游者,主要是出国治疗肿瘤、心血管疾病、整形,还有贵宾式体检,”中华国际医疗旅游协会理事长贾笑芳告诉记者。
在广东,近年来女白领中已经很流行去香港体检。而泰国最贵的康明医院,体检费用男士为680元人民币,女士为1060元人民币。
也有些中国患者专程到泰国的BNH医院做试管婴儿。定位为“小规模、亲切”的BNH医院,每天只接待1200位病人,是康明医院的三分之一。
“我们的护士能叫出每个病人的名字,”BNH医院海外营销经理Thanasit Siripokhakul告诉凤凰网。
BNH医院平均每月接待中国患者达一千人次,其中70%是专程从中国来泰国就医的患者。
该医院引以自豪的是试管婴儿的基因检测技术,样本在曼谷提取后,会送到美国检测。在BNH医院做试管婴儿,一个周期的费用大约是7万人民币。
“做试管婴儿的中国患者,他们关心的主要不是价格,而是成功率,”中华国际医疗旅游协会理事长贾笑芳称。
BNH医院中国市场部主管苏殷慈说,他们医院做试管婴儿的成功率大概是35-40%(“有些地方号称成功率能达到80%,那是不科学的,”她补充说)。
“有些患者在大陆做试管婴儿,反复流产,因为中国目前的技术还未能检测出一些染色体异常的情况,而我们可以检测全部23对染色体,确认没问题才移植胚胎。”苏殷慈说。
也有些中国夫妇选择到BNH医院做试管婴儿,是因为在国内,尤其是好的医生,排队时间太长。
BNH医院的长处还包括:乳腺癌的保乳技术(能在切除癌细胞的同时,用干细胞重建乳房);“头皮冷冻”技术(可减少70%因化疗脱落的头发)等。
BNH医院全部是带独立卫生间的单人病房。普通病房每晚的价格大约是1700元人民币;带客厅的“贵宾房”费用为2400元人民币;最高级的“总统套房”,约有100平方米,带厨房、饭厅、客厅、2个独立洗手间,费用是3600元人民币。
“曾经有位病人,就在我们的总统套房里,给儿子举行婚礼,” Thanasit Siripokhakul不无自豪地说。
在BNH医院,圣诞节时还会有儿童圣诗班来唱圣诞歌,以抚慰病人想家的心情。
而距离曼谷机场仅20分钟车程的蓝康恒医院(Ramkhamhaeng Hospital),也获得JCI认证,该医院声称其费用能比曼谷城区中心的康明、BNH、曼谷医院低廉30%,但提供的医疗水准是一样的。其单人病房费用,仅为每晚400元人民币。
“不管政局如何变化,中泰合作不会变”
近两年,泰国政局不稳,严重影响了泰国经济。
“今年是经济最差的一年,”泰国会议展览局经理Jamorn Sirisambhand坦言,到访泰国的游客急剧下降了30%。
今年5月22日,泰国发生政变,军政府上台,实行了严格控制的手段,上街游行被禁止,社会秩序逐步恢复。泰国经济开始艰难、缓慢地复苏。
“不管以后政局如何变化,中泰合作的前景是不会变的,”泰国驻华大使伟文·丘氏君想方设法给中国旅客吃“定心丸”。他说,中国已成为泰国第一位的旅客来源国,去年中泰双边贸易达到700亿美元。
9月初,泰国组成了新的政府内阁。“在一次新闻发布会上,我说:现在去泰国旅游是最好的时候。大家还觉得很讽刺。其实这是真的。因为现在政府成立了维持国家秩序委员会,正大力打击黑市,努力恢复社会秩序。”
特派员在曼谷与多位政企界人士交谈,他们绝大多数都表示支持军政府。“至少社会秩序恢复了”,这是他们说得最多的一句话。言谈之间,他们对这两年的政局混乱,表现出明显的愤怒、沮丧和疲惫。
90%中国患者仍选择去美国
旺盛的“医疗旅游”,也拉高了泰国的医疗价格——外国人的消费力显然强于本国患者。
根据世界卫生组织的一份报告,2003-2005年泰国的医疗费用增长率一直是个位数(甚至有些费用下降了),但在大规模引入医疗旅游后,2006-2008年,泰国医疗费用增长率高达10-25%。可以预期的是,泰国医疗的价格在未来还会增长,但肯定仍会远低于发达国家。
会有多少中国人选择到泰国看病?作为目前国内最大的医疗旅游中介之一,蔡强对中国人去泰国看病的市场并不太看好。“我们的客户,90%都选择去美国看病。他们每年去美国看病共花费一亿美元,平均每人花费15万美元,”蔡强说,这些客户绝大多数是肿瘤等重症患者,看重的是医疗效果,“钱他们不在乎,他们来了就问:哪里是最好的?我要最好的。”蔡强说,他们的客户中,目前还没有一例选择去泰国看病的。
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