惨绝人寰 MH17遇难者遗体或遭粗暴对待 荷兰狂怒

　　乘客退票马航将全额退款

　　昨天，来自媒体的消息称，马来西亚航空公司说，对于马航MH17坠毁事件发生后取消乘坐马航客机的乘客，公司将予以全额退款。

　　据报道，马航在声明中说，马航将承担所有因MH17事件受影响或希望改变行程的马航乘客的改签费用。声明称，推迟或取消行程的乘客可以获得退款，包括之前所出售的不可退款的机票。

　　马航一名发言人19日证实公司有此举措。该发言人说目前无法透露有多少乘客进行了退款操作。

　　记者从携程旅行网了解到，携程网购买MH17航班的乘客人数大概为10余人，如果这部分乘客希望退款，携程网将帮助他们协调航空公司办理退票手续，或者协助乘客改签其他航空公司。

　　中青旅相关负责人表示，3月8日，MH370失联客机发生后，中青旅一度中止与马航的合作，但是考虑到事后马航在安全方面的努力，中青旅恢复了与其合作。目前，中青旅不会中止与马航的合作。不过如果有线路涉及马航航班，游客有退款的需求，中青旅将按照合同约定进行退款。

　　马航或迎赔偿诉讼潮

　　一些专门处理民航诉讼的律师认为，马来西亚航空公司可能会在多个国家面临赔偿诉讼官司，而这家运营商不得不想方设法证明MH17航班飞越乌克兰东部空域的做法不是玩忽职守。

　　路透社报道，就索赔案件胜算有多大，律师们观点不一。

　　依照《蒙特利尔公约》，不论航空公司有无过错，不管责任归属如何，航空公司都首先应对旅客的人身伤亡承担一部分赔偿。换句话说，即便客机因为战争或恐怖活动被击落，马航也不可能逃避赔偿。

　　按路透社的说法，就这部分赔偿，马航将向每名死者的家属赔偿17.4万美元。接下来进入第二阶段赔偿，需分析航空公司是否有过错。如果没有过错，那么第二阶段的赔偿就没有。换句话说，第二阶段赔偿需要马航证明它自身没有玩忽职守行为，即乘客的死全部由第三方造成。

　　美国德保罗大学法学院院长布鲁斯·奥特利说，根据网络航班跟踪服务机构“飞行雷达24”提供的数据，马航客机坠毁同期，66家其他公司的数百架次航班上周也飞过相同空域，其中新加坡航空的航班飞过75次。

　　奥特利说：“其他航空公司的航班也飞过那里，没有迹象显示民航客机会成为袭击目标……我会利用这一点来辩证马航没有玩忽职守。”