愤怒
愤怒的情绪从9日凌晨2点55分马航第一次出来面对家属就已出现。当时家属已焦急等待了八个小时，但马航公布的信息并不比家属知道的多。家属将矿泉水瓶扔向马航的工作人员，甚至有家属直接朝他们泼水。
10日中午，马航向家属派发午餐券，限定每位家属只能领4张，这让一个有六名家属的家庭非常不满，愤怒的家属把餐券摔在一位女工作人员身上。
13日的新闻发布会是8天里时间最长的一次—七个小时。家属们前一天就商量好了，每一个问题没有答案，就僵持下去。当天的发布会，除了马航的高层领导，在家属的强烈要求下，马来西亚大使也出席了。
然而，发布会开始不久，再次陷入混乱，家属们质疑马航中国区市场经理王玥，认为她在有选择地翻译，并且质问“你是中国人吗？”
王玥停止了翻译，痛哭起来，“我不代表任何人……我也是中国人，我也有同事在上面。”下午3点多，新闻发布会快要结束时，马航高层管理委员会委员王明财回答问题后也失声痛哭起来，他曾多次被家属泼水、投矿泉水瓶。
“我们有14位同事、朋友在飞机上，我们也很难过，希望大家理解。”王明财说。
也有家属对这种过激行为表示反对，“他们只是代表马航，也不想出现这样的情况，都是无辜的。”
敌意
丽都饭店一楼餐厅盆栽绿植围墙外，摄像机和高举的照相机对准了吃饭的家属们。但等不到答案的家属不愿面对媒体。
13日，一位花白头发的男子正对记者坐着，他始终低着头，闪光灯不停地闪光，最终他站起身，换到了背对记者的位置。
家属最后向马航提出要用给家属发证来隔离媒体。“我们不想被利用，不想被娱乐。”一位穿黑衬衫被其他家属称作“乔大哥”的高个男子用麦克风对在场的家属说。
“我们要识别下哪些不是家属。”他提醒家属那些背着双肩大书包的更可能是记者。
一名河北保定的家属试探地询问河北定州的一名家属关于拨通亲属电话的事情，却被误以为是记者。河北定州的家属站起身来，跳过去，一拳打在对方左侧额头。
长久地等待和焦虑也令敌意在家属间滋生。昨日，马航消息通报会进行到了提问阶段，家属坐席里突然一阵骚动，两名家属隔着一排椅子动起手来，缘由是一名女家属的手机铃声太大，前排的另一名家属听不清提问，争吵起来。
家属们拉开打架的人们。看到这一场面，马航负责人以现场混乱为由离开，一名男子冲到发布会台前，举起正在播放幻灯片的投影仪，以砸毁投影仪阻拦离开，很多拉架的家属又跑过来劝阻。
“关键的问题还没有解决，我们不能起内讧。”现场一位家属喊道。
鼓励
丽都饭店的宴会厅，总有家属会抱头痛哭，此时会有别的家属走过去，轻轻地拍拍哭泣者的肩膀：“没事的，他们会没事的。”
家属们组建了一个有375个人的微信群，名字是“MH370家属祈福群”，每隔几分钟就会蹦出几条信息。他们把直播发布会录下来，传给不在现场的家属们；他们分享着好或坏的消息，以及各种失联事件的分析帖子。
“要冷静、坚强。”家属们见面时常用这句话彼此打气。
从13日开始，每次马航发布会上，只要有家属提问，现场总会有家属“嘘”一声，提醒大家保持安静。为了让提问更有效率，12日，家属们在群里商讨着，把问题集中给一个人。
每天晚上，经过一天漫长的等待后，回到宾馆的家属们，在群里相互安慰着。昨天，一位女家属说她10日晚上梦见老公：“他说在悉尼，还很自信说没事。”
“那就是没事，他们都会没事的。”家属们纷纷安慰着。就这样，直到凌晨一两点，群里的信息渐渐稀疏。
总会有人发出最后一条信息提醒：早点休息吧，明天才有力气继续等。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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