纽约一福建女子麦当劳换餐 被员工打掉牙齿(组图)

　　不甘受辱的施桂英(左)和律师格林(右)。(记者黄伊奕/摄影)

　　全案发生在布碌崙5大道夹51街的麦当劳内。(记者黄伊奕/摄影)

　　做生意讲求「顾客至上」，但住在布碌崙的施桂英不但没有享受到应有待遇，反而在就餐要求更换点餐后，竟遭员工羞辱，更被殴打，打到牙齿掉落。实在咽不下去这口气的施桂英，对殴打员工的公司提出民事求偿诉讼，「我是消费去的，不是去受气」。全案21日正式开庭，布碌崙法院陪审团听取施桂英离奇遭遇。而被告的公司正是大名鼎鼎的国际快餐公司—麦当劳。

　　来自福州长乐的施桂英在经历连续两天出庭压力后，显得疲惫不堪，但当她回忆起2009年的遭遇，仍旧无法平复心情，几度眼泪在眼眶内打转。「我回忆起当时的侮辱，直到现在还经常难以入睡，真是太气人了。我是去消费的，不是去受气的。」施桂英说。

　　2009年9月8日，施桂英带著五岁儿子在布碌崙5大道夹51街的麦当劳消费。因为知道儿子最喜欢麦当劳儿童套餐，于是向一名西语裔店员点了欢乐儿童套餐。套餐拿到手后发现店员下错单。儿子坚持只要儿童套餐，施桂英只有回到点餐台询问是否可以更换，此时点餐台换了另一名西语裔店员，接受施桂英的要求。

　　但是正当该店员准备更换时，先前的一名点餐店员过来，一把将该店员正在拿餐的手拍了下来，并说「是她自己英语不好，连餐都点不清楚，凭什么给她换。」随后原先这名店员仍不罢休，继续咒骂施桂英。「太蠢了，快滚回中国吧。」听到这里，施桂英再也受不了了，用英文回了一句「你蠢」(You stupid)。听到这句话，这名店员立即从柜台里冲出来，举起拳头对准施桂英的右脸就是一拳，导致一颗牙齿脱落，还作势要继续攻击，好在快餐店经理冲出来动手拦住这店员，施桂英才没有被继续殴打。

　　事情发生后，施桂英报警，警方赶到后，打人员工仗著施桂英英文不好，向警方诬赖说打人的人是施桂英，要求警方将施桂英带走。好在餐厅经理出来说出实话，警方才没有抓错人。事发三个月后，施桂英始终无法平复自己的愤怒，来到高士联合律师楼寻求帮助，并通过律师楼，与律师格林(Lawrence C Glynn)讨论，正式决定对麦当劳提出个人伤害罪名的民事求偿控告。

　　时隔快五年，布碌崙法院21日正式审理此案。但是当日，麦当劳律师一直以动手打人的店员已被开除，事件与麦当劳无关来开脱罪名。但在法庭上播放事件发生时的店内监控视频，许多店员和顾客冷漠站在一旁观看的场景，让施桂英忍不住当庭落下泪来。「当时被打时，我五岁的孩子就在楼上等著他的欢乐套餐，我怕他心理有阴影，都没办法告诉他他妈妈被打了。后来他知道后哭得稀里哗啦，对我说『妈妈虽然我喜欢吃麦当劳，但是我再也不去了』。麦当劳作为一个国际连锁餐饮公司，连员工都管理不好，任由其员工羞辱，殴打顾客。这口气我一定要争回来，我要让所有人知道，我们华人不是好欺负的。」施桂英说。施桂英的律师格林对此案胜诉表示信心十足。