编者按：绝大部分中国人印象中，美国人都是诚实守信、品德善良的人。但是，在美国生活久了，就会发现被误导了。今天，我们开设一个新栏目，叫“无德无信美国人”，意思并不是说所有的美国人都缺乏诚信、道德低下，而是将大家在美国遇到的美国人与事的另一面呈现给大家，帮助大家全面认识美国和美国人。读者遇到类似的问题，欢迎写成稿件发给我们us.editor@people.cn，或者将线索发过来，记者将会进行调查采访。
人民网纽约5月20日电 （美国公司记者徐澍、罗凯茵）
“通过与美联航几次交涉，我算彻底认请了这家航空公司的蛮横与无理！”中国乘客刘先生提起被侮辱的事，气愤不已地说。
（一）机票超售，座位没有了
事情还得从去年圣诞节说起。刘先生从纽约出发，赶回北京参加总公司的会议。当时有点堵车，他到达机场等候领登机牌时，特意看了一下表，离起飞时间还有80分钟。
“北京的，到这边来”，一位值班职员抬起胳膊喊，刘先生赶紧递上了护照和打印出来的订票单。这名工作人员开始操作电脑，打电话，过了几分钟，她把我的护照交给另一名身穿黑色上衣的亚裔工作人员（Amy Lin，下面称其林小姐），转身走了，没说话。
林小姐正在给两名乘客办理登机手续，让刘先生等着。好不容易办完了，她才把脸转过来说：你只能明天走了。
“为什么？”刘先生不解地问。她说：“机票超卖，没有座位了。”
（二）敢再抱怨，叫警察抓你
刘先生一时接受不了，说：“我花高价买的票，就为了赶回北京参加公司的会，走不成就耽误了。”
“我也没有办法，她已经把你放到明天了，她是我的上司，”林小姐说。
正说着，前面那位职员回来了，她敲了几下电脑，出来一张登机牌，对刘先生说：这是明天的，你愿意走就走，不愿意走我取消你的机票，你愿意坐哪家的飞机随便。
这位态度蛮横的职员名字叫泰亚（Tanya Cidade），她还威胁说：你现在必须离开，再说话我就叫警察来抓你！
林小姐见事态升级，给自己辩白说：“我只是给你们翻译，这不关我的事，她把你的护照交给我，我也不知道怎么回事。”刘先生说：“你刚刚也说了是超售，怎么她的态度还这么恶劣？”林小姐连忙说：我可没说，我可没说！但后来，美联航其他工作人员也告诉刘先生，正赶上圣诞节，机票超售许多。刘先生在美联航的登机屏幕上，也看到这样的信息：您乘坐的飞机超售，如果自愿推迟出发一天，可以获得1000美元的补偿。
登机屏幕显示当天航班超售。
（三）背后突袭，撕碎乘客登记牌
更离谱的事还在后面。刘先生正与林小姐说话时，长得五大三粗的泰亚不知什么时候绕到了他的身后，向他的左臂一撞，从他的左手把登记牌抢走了。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
SinoCa.COM All Rights Reserved.