东京迪斯尼里帮游客照相的女员工
在日本遇到的服务人员虽然从笑容到服务流程可能很职业化,但确实让客人觉得很舒服,服务很到位,除了各公司制度的要求,其实很大程度是建立在人的素质上的。公司要求再高,制度定得再严格,如果员工执行不好也是白搭,好的服务发自内心。
在迪斯尼,日本人的排队精神把我震了,守规矩也算是一种素质吧。
先看这个,上百辆童车整整齐齐的绕着大树排好队,这些都是去玩项目的游客放在这的
有的是工作人员负责码放的,有的完全是这些游客自觉,衡平竖直,规规矩矩
这场景我们看了还真不习惯呢
大热天的,这帮人在地上坐了笔直一溜干吗呢?原来是排队等着看下午两点的花车巡游表演,请注意,这时候才上午10点左右哦。
最后再放一张,灰姑娘城堡前自发的一条长队,玩啥项目?啥项目都不是,就是排队在前面某个位置自己照张相而已。在别的国家,大家肯定就在照相那位置旁边各取所需了,搞不懂的日本人。
虽然觉得有些死板,但311大地震发生时,几万游客就整整齐齐集中坐在迪斯尼广场上,没有踩踏,无一伤亡。
旅行是一种体验,有人钟情于名山大川,有人沉醉在人文古迹,但网上看到居然有很多人因为体验了日本人的服务而改变对这个国家的认识,甚至为了享受这种服务而重返,看来‘软件’带来的吸引力远远超过那些豪华的‘硬件’。
杂片杂感,时间太短可能比较片面,去过日本的朋友们,您见识过的日本服务如何呢?
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