“你的愿望就是给我的命令”
顾客永远是对的，特别是富人和有权势的人。他们可以花数千美元入住总统套房，有任何不满都可以在网上宣泄，让潜在顾客对这家酒店敬而远之。在这种情况下，酒店经理只有全力以赴，换取顾客满意。
顾客的欲望似乎没有止境。一名在比佛利山酒店（房费一晚可达2200美元）工作了10年的服务员说，她多次向上司报告被客人骚扰，却没有下文。一次，当一名顾客抓住她的乳房时，上司告诉她回到房间，完成清洗工作。
优思明・瓦斯奎兹是一名单身母亲，曾在全美各地的多家酒店工作。她回忆称，在加州一家酒店工作时，一名同事被性侵，她跑去向管理部门报告，竟被指说谎。瓦斯奎兹表示，她很清楚这件事不被重视的原因。“我的朋友没有身份，酒店知道她是非法移民。”瓦斯奎兹说。
迈克尔・法兹奥是纽约曼哈顿一家著名接待员公司的合伙人，该公司为近两万家公寓、酒店和私人客户提供服务，多年的从业经历让法兹奥知道了不少大酒店的内幕。他在《华尔街日报》上撰文称：
“在我按照‘你的愿望就是给我的命令’这一宗旨向这些豪华酒店的常客提供服务的过程中，令人感到脸红的遭遇足以写成一本书……当满床的玫瑰花瓣已不够浪漫时，我被要求在浴缸中注满巧克力。当方圆10英里可以买到的冰激凌都不能满足客人的要求时，我不得不找到一位主厨，调制一款能满足客人味蕾的冰激凌。当客人的情人无法勃起时，她要我去买伟哥……”
好色之徒得当心了
卡恩事件在法兹奥公司的员工中引起了激烈讨论。法兹奥说：“这件事让我们从一个新角度去看待我们千方百计要避免的激怒客人的行为。在同行和员工中流传着一些故事，比如说，有位客人要你把一包烟送到房间，然后裸体站在门口迎接你；有位客人给你打电话，只是要求‘谈谈’，却肆无忌惮地大声播放色情片；有位客人要我陪他和妻子去参加淫乱聚会，这个聚会是我帮他们发现的。这是犯罪行为吗？我该向酒店管理者投诉他骚扰吗？但这个人是我的客人，我的工作就是让他感到宾至如归……”
拉斯韦加斯度假酒店的一个安保人员说：“我们不是警察，我们并不想把某桩事称为犯罪，除非有人想被起诉，否则我们尽量不报警。”
对此，纽约律师杰克・塔克纳深有体会：“酒店一般会私下解决这类事情。”
但是现在，至少在一段时间内，酒店经理和他们的客人都得注意自己的行为。
博・迪特尔是一名电视主持人兼安全顾问，他建议客人在旅途中避免不恰当的性交易。“在这个时代，你必须注意每一个人。”他说，如果不是因为媒体对卡恩穷追不舍地报道，“你觉得埃及这个家伙（马哈茂德・阿卜杜勒・奥马尔）会被关注吗？可能连一个镜头也没有”。
迪特尔的潜台词是：卡恩事件发生后，人们格外关注酒店里的性骚扰。好色之徒得当心了。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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