支付宝宕机两小时遭吐槽:“阿里干不过蓝翔”?

　　事故原因疑云

　　尽管对系统故障表示理解，但业内人士普遍认为2.5小时的故障“不应该这么久”。

　　按照支付宝5月27日傍晚发布的解释，5月27日傍晚因市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，导致了支付宝一个主要机房被影响，随后全国部分用户无法使用支付宝。事情发生后第一时间，支付宝工程师紧急将用户请求切换至国内其他机房。但按照常理，一个机房故障，应当立即切到其他机房。原本应当是瞬间完成的工作，却花费2.5小时，这让业内纷纷揣测：支付宝究竟有没有多机房备份？如果有，为什么切换花费这么久？支付宝此次故障是否另有原因？

　　在此之前，支付宝一直得益于自己的“异地多活”系统。所谓“异地多活”，是指在不同的地方设置多个数据中心，活备份数据。“异地多活，实际可行性没那么强。涉及到数据存储，基本上出了这种事情没人敢切到异地，因为担心异地数据不一致，只有等网络恢复。”业内人士分析道。

　　“以支付宝的能力，不应该线路中断影响这么久。从目前了解到的信息猜测，支付宝容灾备份方案肯定未做到最充分，但网络通信侧运营商肯定也难辞其咎。经此一役，估计支付宝会进一步加强异地容灾及多运营商网络通道备份。”另一位业内人士表示。

　　关于这次事故的原因，有商业银行专业人士认为电缆挖断是假，机房故障是真。“5年前，支付宝就实现了同城但机房故障不影响业务，所以这次光纤故障可能只是借口，运营网络背了黑锅。”也有业内人士认为，因为支付宝会有不同运营商随时切换，不可能挖断一条电缆就系统瘫痪。很有可能是因为系统被攻击或宕机。 “归根结底是支付宝过于自信，没有建立快速恢复的应急处置机制，应该采取技术人员现场排查、现场研究、现场决策的方式。”

　　5月27日晚23点，支付宝对切换速度缓慢给出了官方解释。支付宝表示，“我们作为一个金融系统，对切换中数据与资金安全性的要求极高，因此切换速度上没有做到更快。后面我们会不断提升切换速度。但是，这并不代表我们对这次恢复时间是满意的。”展望未来，支付宝表示，光缆被挖断可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构。“未来，即使再次出现光缆被挖断等意外情况，我们进行异地切换时，也尽量做到让用户最小感知甚至无感知。”支付宝表示。