苹果公司八大道歉事件盘点:我们不够完美(组图)

　　6. MobileMe服务：“我们希望道歉”

　　如果Maps(地图)是苹果最大的软件失误，那么 MobileMe很可能是第二个。这款99美元的应用程序可让不同设备上的电子邮件保持同步。但是，在用户实际使用的过程中，运气好的时候，MobileMe只是不能同步邮件;运气不好的时候，MobileMe甚至可能会丢失邮件。

　　在愤怒的用户向苹果投诉后，该公司在一封电子邮件中向MobileMe用户承认，这项服务的发行“一直困难重重，超过了我们的预期。”“我们希望向我们忠实的用户表示歉意，并感谢他们的耐心。”该公司说。苹果表示将免费给MobileMe用户延长一个月的服务时间。

　　在苹果的内部会议上，现场一片混乱。《财富》(Fortune)杂志的亚当-拉什斯基(Adam Lashinsky)报道称，史蒂夫-乔布斯严厉批评了 MobileMe团队，当场撤换了这个部门的负责人，并对他们说，“你们玷污了苹果的名声”，“你们应该恨自己不争气，让同事们失望了。”

　　7. 降价风波：“我们希望把事情做对”

　　在iPhone以599美元促销仅仅两个月后，苹果把价格狂降到了399美元，理由是让更多的消费者买得起iPhone。结果，早前以高价购买iPhone的消费者被激怒了，他们迫使史蒂夫-乔布斯在苹果公司网站上写了一封公开道歉信。

　　“我已经收到了数百封来自于对iPhone降价不满的消费者的电子邮件。”他写道，“当我们积极地以较低的价格去追求新的用户时，我们需要更好地照顾到早期的 iPhone用户。我们早期的用户对于我们信赖有加，因此，在这样的时刻，我们需要我们的行动证明，我们一定不会辜负这种信任。”

　　该公司同意给此前以599美元购买iPhone的用户赠送一张价值100美元的苹果零售店信用卡。

　　8. 优先认股权丑闻：“出人意料”

　　苹果的道歉并不都是与产品有关的。在2006年，苹果卷入了一起丑闻之中，当时内部调查结果发现在1997年和2002年之间的大量优先认股权，在获得董事会批准之前就被授予出去了。

　　苹果声称，它“没有发现苹果当前管理团队中的任何人有不当行为”。时任CEO史蒂夫-乔布斯“很清楚授予优先认股权的日期已选定”。但是，他“没有从中谋取任何好处”。

　　乔布斯对于该丑闻发布了公开道歉。“我为这些问题向苹果股东和员工们道歉，这些问题就在我的眼皮底下发生了。这对于苹果来说完全是出人意料的事情。”乔布斯说，“我们现在正致力于尽快解决遗留问题，并采取纠偏措施来杜绝类似的事情再次发生。”