消费者从头到尾被利用
“我都投诉了快一个月了,你们怎么没有反应?”
3月12日,一名消费者投诉林肖武的网站,在客服QQ上不停的振屏和询问。客服人员根本就不理会这些。
“我们不会给投诉者回复,他们（消费者）从头到尾都是被利用的。”林肖武说,很多厂家直接删帖,根本不要投诉消费者的电话,更别说解决问题。
他坦言,虽然消费者的问题得不到解决和反馈,但“315”这三个数字有天然的公益性、社会公信力,来投诉的消费者还是络绎不绝。“你去问问,临近每年的3月15日,哪家315网站不赚钱?”
企业愿意花钱消灾
对于收费删帖,多家企业并不愿多说。“每年315之前一个月,这种询问网站上有负面投诉,需不需要删帖的电话,会突然增多。”一家企业宣传人员抱怨,“有时一天七八家,还都是一个投诉”。
林肖武坦言,不少企业“自己并不干净”,315临近他们很紧张,都怕被媒体盯住,“都愿意花点儿小钱来消灾”。
本报记者调查的部分收费删帖网站
消费者之声 http://www.315se.com/ 收费删帖
注册名字:之瑟网 联系QQ:1154308110
人人投诉网 http://www.rr315.com/ 收费删帖
注册名字:RR315诚信人人网 联系QQ:2432346793
315投诉网 http://www.315w.com 收费删帖
注册名字:315网 联系QQ:948887401
315投诉门户网 http://315mh.com/ 收费删帖
注册名字:315网 联系QQ:474824241
315维权网 http://www.315weiquan.com/ 收费删帖
注册名字:保密网 联系QQ:924830919、27336157
人人打假网 http://www.315ren.com/ 收费删帖
未查询到 联系QQ:2679826486@qq.com
315频道 http://www.315pindao.com/ 收费删帖
未查询到 联系QQ:1312178755
315专区 http://www.315zq.com/ 收费删帖
注册名字:追求网 联系QQ:924830919、27336157
调查
“315”江湖非法网站5大杀手锏
网上搜索“315”三个数字,或是“消费者维权”,“315投诉网”、“315消费者之声”、“315投诉门户网”、“315维权网”、“315专区”……
瞬间蹦出数以百计的网站域名,几乎都以315开头。
“威胁”
企业不出钱投诉往前排
3月9日,一家名为“315投诉网（315w.com）”的网站,网页上醒目字体标示:“中国打假第一门户网站”。
“曝光台”、“投诉中心”、“在线投诉”等重复设置栏目占据页面主要位置,里面都是消费者针对企业、商品等投诉信息,都没有投诉者的联系方式。
但找遍所有网页,都没有联系地址和电话,整个网站只有一个QQ号码链接。
点击链接就会弹出“315客服”的QQ聊天窗口,记者从该网站投诉信息中随机选了一条对手机厂商的投诉,自称是公关公司人员,受厂商委托处理相关投诉。
“企业给你多少钱,你分一半给我就行,直接删帖。”几秒钟后,“315客服”利落回复,只要付500元钱,即可将投诉帖删除。
记者表示,先向上级汇报再决定是否删帖。
半小时后,“315客服”屡次催促付款,“我跟你说句实话,最近我们网站文 章排名波动,我想让哪篇文章（点击观看文章影视作品《黑狐》、《白蛇传说》）排名靠前,一点问题都没有。”
次日上午,这家网站的“315客服”再次催促付款。未获结果后,记者发现,之前选择的那条投诉帖子,果然已排到投诉区前几位。
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