老人4年花20万买保健品:寂寞但有钱 想找人陪(图)

　　分析

　　销售人员打足“温情牌”吸引老人

　　温伯坦言，自己也清楚，这几年来吃保健品，并不觉得身体有好转。“这些保健品的确有点贵，不过他们(保健品推销员)人还是挺好的，经常到家里来看我，带我出门喝茶，还组织旅游。”温伯说。子女一周来看他一次，平时他一个人住在家里，日常也就是逛逛公园，买保健品是希望有人多陪陪自己。而且，他每月退休金有 4000多元，平时花钱很少，买保健品也负担得起。

　　老人买保健品时可能有攀比心理

　　父母为何爱买保健品，花的钱还很多?广州养老服务产业协会会长陈文广介绍，老人去买保健品，大多是心里空虚，希望借此来弥补。而老人在购买保健品时也容易产生误区，觉得东西越贵，效果越好，便宜的反而没有疗效。此外，老人也有攀比心理，和同伴在一起，总觉得我花了几千块钱买保健品，说出去有面子。

　　爸妈不听劝

　　儿女怎么办

　　广州养老服务产业协会会长陈文广解释，老人难以劝阻，其中最重要的原因就是父母与子女间缺乏沟通。“两代人如果平时交流得少，当老人想要购买保健品时，老人自认是为了健康，看到子女的反对，只觉得一牵涉到用钱子女就反对，容易产生抵触心理，并不觉得子女是真的关心自己。”相反，保健品销售人员却用“亲情”介入，这更加容易导致老年人内心的失衡。他认为，一旦父母与子女产生信任缺失，就更加容易在“钱”方面产生误解。

　　他认为，老人生病时，子女更应该及时关心。“这种关心不是说老人病了，子女让老人用医保卡去医院，这样老人很难感觉到真正被关心。老人是很敏感的，如果子女平时冷淡，一到买保健品时又那么激动，老人就更加不愿意听子女的话。”(申卉)

　　据有关部门统计显示，我国每年营养保健品的销售额超过2000亿元，其中老年人消费占了五成以上，而中国消费者协会的一项调查也表明，70%以上的保健食品存在虚假宣传、夸大功效的现象。不少老年人购买了来路不明的保健食品，花了很多冤枉钱不说，还可能耽误了治疗，影响健康。

　　广州市消委会维权专家对此指出，经营保健品的销售人员在口头宣传时，刻意针对老年人对药物依赖的厌倦和急于摆脱药物束缚的心态，利用老年人对身体健康不佳的恐慌心理,夸大商品的功效，哄骗、引诱老年消费者购买商品。

　　营销三部曲：又吓又哄让老人“买单”

　　步骤1：首先以免费健康讲座、免费使用产品或赠送礼品等方式吸引老人，针对老人担心身体健康和贪小便宜的心理下手。

　　步骤2：为让老人购买产品，销售人员常常到老人家里看望老人，请老人喝茶吃饭，讨得老人欢心。有人甚至提出让老人不要听子女的劝阻，子女不让买贵价保健品，是因为想等着老人的“遗产”等话来骗取信任。

　　步骤3：购买保健品后，不开具发票等凭证，往往只是写一张仅有总价的收据，没有小票清单作为凭证，老人对自己买了什么根本不清楚。