曾先生说,袁先生的店铺并不是电信的直接营业网点,而是外包的代理店。答应给甘女士更换手机,应该是代理店的事,支局只是从中协调。
重庆晚报记者联系到袁先生。他说,自己店里没有这款联想手机,给甘女士的是从朋友那里紧急调配过来的。
“我也不知道它使用过。”袁先生表示,看到手机包装盒完整,也就没有仔细查看。
手机为何是旧手机?袁先生猜测两种原因,一是朋友店铺在促销时,促销人员擅自使用过,然后又还了回来;二是这本身就是促销时进行展示的手机。
袁先生说,他已经与甘女士沟通好了,愿意赔偿一款价值1000元左右的三星牌新手机。
代理店运营商
共同承担责任
我们假设一下,如果代理店不愿意赔偿甘女士,电信支局也表示与自己无关,那么这件事甘女士该如何办呢?电信支局在整个事件中真的只能起到协调作用?
昨日,重庆晚报新闻律师团成员、重庆潜卫律师事务所律师何桐雨说,根据相关法律规定,运营商在提供相关服务时赠送的物品,必须是正品,不能以次充好。
何桐雨说,代理店提供服务,全权代表着运营商。消费者与代理店签的宽带业务合同,也就等同于与运营商签订的合同。
“运营商不能以办理宽带的是代理店就撇清自己的责任,它和代理店应共同承担全部责任。”何桐雨说,如果遇到类似情况,可以直接向当地工商部门、消委会投诉。
四步辨别翻新机
买到翻新机是一件让人头疼的问题,如何辨别翻新机?昨日,重庆晚报记者咨询了手机品牌HTC重庆售后工程师陈登鹏,教你四招辨别。
打开手机拨号界面,安卓手机输入*#06#,就会显示出这部手机的IMEI(电子串号)。苹果手机也可以通过设置-通用-关于本机来查看IMEI码。
如何比对IMEI?一些安卓手机可以打开后盖(有些还要取出电池),一般手机出厂的IMEI码会贴在这里。将IMEI相互对照,如果一致,99%是正品。否则,就有可能是翻新机。
如果手机无法打开后盖,就要看手机包装上的IMEI是否一致。如果是苹果手机,请与外包装条形码标签进行对比。
翻新手机的外壳一般都是仿原装的,或者是旧外壳精心打磨而成,所以手机外壳前后两个部分很容易出现闭合不紧、留缝很大的情况,鉴别方法是用手指甲试试能否插入手机上下盖的接缝,如果能插进去,就是组装壳。
看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过而留下的记录,如果有,翻新嫌疑非常大。另外,在正常使用过程中,如果手机频繁地自动关机或是死机,那么可以肯定地说,这款手机的主板或是软件存在问题。
对比网上报价,如果价格过低,肯定有问题。
加拿大华人网 http://www.sinoca.com/