乘客家属:我会等他回来一起终老 希望是虚惊一场

　　陆建华的爱人为了让即将大学毕业的女儿安心写毕业论文，骗她说自己要去姥爷家呆几天。

　　事情过去3天后，仍没有任何消息，家属纷纷办理护照和签证，准备前往马来西亚。陆女士和弟妹选择先留在北京，等到失联飞机找到时，再赶往事发地。提到网上各种未经证实的消息时，健谈的陆曼瞬间哽咽，“没有消息就是最好的消息，希望这只是虚惊一场，我会等他回来，一起聚餐，一起旅行，一起终老。”

　　姐姐陆曼说，她祈盼这几天的煎熬能成为她和弟妹私下的秘密，相信弟弟可以平安归来，“大家都能恢复正常的生活轨迹。”

　　服务

　　大巴接送家属办护照

　　昨天下午3点，北京出入境管理局5位民警抱着一堆表格和材料来到丽都饭店家属区咨询台，指导家属填写办理护照表格。

　　民警称，此次申请程序简单，家属只需按照样本填写表格相关事项，到饭店指定位置拍照，并于3点半凭座位号到楼下集合，楼下有大巴负责接送，可载家属到办公地点，办好护照后统一送回。“家属的心情可以理解，只要递交表格，当天都能拿到护照。”随后，在工作人员指引下，家属们井然有序排起队伍，对于家属的疑问，民警耐心给予解答。

　　志愿者一对一陪伴抚慰

　　8日上午，得到马航失联的消息，台湾慈济慈善基金会分别在马来西亚和北京共安排60余名志愿者负责此次家属的人文关怀。前天上午，50名志愿者来到饭店，他们分别来自马来西亚、美国、新加坡和北京等地，此行他们将对家属进行一对一的陪伴关怀。

　　每天上午7点到晚上11点，他们会分成两个梯队，轮流为家属提供服务，此行他们自带食物和环保餐具，轮班用餐。“现在是家属面临最艰难的时候，他们需要关怀、给予爱的抚慰，我们都是一家人。”

　　这两天，志愿者在家属身边做陪伴关怀工作。据负责人曾女士称，只要家属有需要，他们都会尽量满足需求。从精神层面来讲，目前家属比较疲惫，情绪波动较大，这时候，志工会时时刻刻在他们身边，默默地奉献一杯热茶、一杯咖啡或一杯温水，做自己力所能及的服务性工作，“对于他们的处境，我们可以感同身受，他们这种不安和悲伤的心态，是人之常情。我们要有同理心，把他当成自己的亲人，给予关心、抚慰，在精神上鼓励他，增长家属的信心，让他们仍抱有希望。”

　　曾女士称，志愿者的陪伴抚慰都是经过专业培训，不仅在理论上，实践中也有比较娴熟的经验，他们掌握到家属的心情后，都会先调整好自己的心态，才能真诚去与家属互动。

　　“之前情绪不稳定的家属，现在看到我们会主动打招呼。”曾女士称，经过两天相处，家属开始反过来关心他们，提醒我们要按时用餐，并回赠予微笑，这让他们很欣慰，“如果不是用真情，家属不会那么快就开始信任我们。”

　　志愿者可配合医疗照顾

　　除了关怀抚慰外，家属若出现晕倒等状况，志愿者会第一时间配合急救中心，给予相应医疗照顾，“在家属办理签证和护照时，我们会进行相应协助，让家属区保持秩序井然的状态。”

　　据了解，慈济慈善基金会1966年成立于台湾花莲县，在大陆做慈善事业已持续二十几年，大陆总部在苏州，基金会在全世界五十几个国家有分支机构。曾女士讲道，大爱是没有国界、没有宗教、没有种族之分的，无论在哪个地方，只要需要慈济志愿者，“我们都愿意无偿投入这个行业，乐于为家属服务”。