医生怀念非典时医患关系 休戚与共不讨价还价(图)

　　2003年，北京协和医院13名非典病愈者与医护人员的合影。

　　十年前，王仲时任北京协和医院急诊科副主任，在“抗非”一线连续奋战3个月零8天

　　“非典期间给人一个最为深刻的感受，就是那场灾难面前的医患关系，透明、信任、忠诚、坚定。而今天，医患关系一步步走向沉重。”时任北京协和医院急诊科副主任的王仲告诉中国青年报记者，与全国很多同行一样，在他看来，医患关系是非典十年后，最值得思考的问题之一。

　　非典期间，医患关系为后人留下了哪些财富?在吉凶未卜的H7N9疫情面前，医患关系能否一如十年前?

　　“我认识你的声音”

　　十年光阴，如白驹过隙。回望非典，那段不断有医护人员倒下——乃至牺牲的时期，如今，却是很多医护人员眼中的“黄金时期”。

　　“我们不怕牺牲。但十年来，人们似乎忘记了这场战争中医务人员的付出和牺牲，取而代之的，是不断恶化的医患关系和扭曲的医疗报道。”北京协和医院龚晓明医生近日在反思非典时，不解为何“白衣天使”形象一路陨落。

　　“十年前，我还坐在初三课堂，闻着醋味，颂扬医生仁德;十年后，医患关系僵持至此。为什么好的总是容易被遗忘，坏的却被传扬?”网民“鱼兔子喵”也这样在微博中慨叹。

　　王仲有自己的答案。

　　“非典时期的医患关系的确好，为什么?那时的病人是被隔离的，身边只有医护人员，医护人员也尽职尽责，没有其他需求，只想着把病人治好。特殊时期，医患之间休戚与共，没有太多讨价还价的余地。”王仲告诉中国青年报记者。

　　北京急救中心急救医生贾大成在《追忆非典点滴》一文中，回忆了如下难忘一幕：当时一位老人发烧两天，咳嗽、呼吸困难，“疑似非典”。他随几个同事全副武装后，立即登上危重症抢救车。现场一量体温，39.5度。“我随手摘掉了猴帽儿 (一种罩住头部只露双眼的防护帽——记者注)，护士一见，连忙小声、急速叫我： 贾大夫，贾大夫…… 我说： 戴着帽子没法量血压。 ”

　　经检查，病人被排除了非典嫌疑，在采取抢救措施后，病人的呼吸困难基本消失，并被安全送往医院。“临别时，3位家属站成一排，给我和护士鞠了3个躬。”贾大成深情写道，“我真的非常怀念非典 时期的医患关系。”

　　十年间，留在王仲脑中最鲜活的记忆，同样来自病人。

　　“非典”疫情过后的一天，王仲照常出门诊，正和病人说着话，一个高大的身影走了进来，满脸笑意，急切地问：“您是王主任吗?”王仲很诧异，因为每天要面对很多病人，他已不记得眼前的人是谁。

　　“你怎么认识我?”王仲问。

　　“我不认识你的脸，但我认识你的声音。”病人答。

　　王仲恍然大悟，眼前的这个人，就是当初因为担心“玻璃样变”而找他聊天的非典病人。王仲感慨：“对医生来说是很小的事，病人却能铭记很久。”

　　同样，在非典疫情过后，王仲还接到过一个陌生的电话：“王仲大夫，您还记得我吗?我病愈了，没留下后遗症。但心一直悬着，怕您被我传染上非典。”

　　王仲马上反应过来，他就是那位“自己在未做任何防护”的情况下，接诊并最终确诊的非典病人。

　　那是在2003年3月下旬，王仲在一个独立的诊室为这位病人看了病。整个过程未做任何防护，其间还为这位病人检查了咽喉部，这意味着，他张着口对王仲呼吸。“没做防护是因为不好意思。在没确诊是非典甚至是疑似的情况下，我觉得，穿着厚厚的防护服是不尊重。”王仲说。

　　“电话里，我告诉他并未感染上非典，他才放心地挂了电话。”王仲觉得，那一刻，没有医生与患者，“我们只像两个相互牵挂的朋友”。

　　医患关系何时复原

　　如今，“抗非”硝烟已过十年，一切回归常态。而各地“杀医”、“打医”事件频频曝光，“常态医患关系”颇受诟病。

　　中国青年报社会调查中心、民意中国网和搜狐新闻中心于2011年实施的一项社会调查显示，认为“医患之间的信任度较高”的人仅为9.5%。

　　“H7N9汹汹来袭，被伤了心的医生还会像非典时期那么奋不顾身吗?”有网民不无担忧地问道。

　　受访医生的答案没有例外：“会。”

　　“这是医生的本能和本分，不会因为有病人误解而停止。”颜芳医生的答复坦诚而犀利，“非典时期，我并不觉得我们做了多么伟大的事。媒体不需要夸我们为天使 。同样，日常状态下，我们也没有那么猥琐，不是所有医生都是被媒体口诛笔伐的 白衣狼 。”

　　王仲认为，更值得反思的，正是“非灾难”时期的医患关系。

　　“医患关系很特殊：首先，医疗是百姓不得不接受的服务，选择空间小;第二，医疗是唯一的医生说话、病人付钱的职业，容易导致暗箱空间;三是在医少患多 的大背景下，医患之间很容易沟通不畅，产生误解。加上医护人员中不时出现害群之马，医患间的信任本身就 摧毁容易构建难。”王仲分析。

　　十年，足以开启一个新的轮回。灾难，也给中国留下了很多“抗体”。

　　“珍惜，应该是非典留下的抗体之一。”张敏州医生说。在他看来，中国公共卫生应急机制值得珍惜，医学发展值得珍惜，公共信息透明度值得珍惜，“来之不易的医患信任也值得珍惜。”

　　“我希望百姓看病，不用长久排号等候，不用给医生塞红包，不用托熟人、找关系，才能找到好医生;希望百姓能看得起病、看得好病，畅快享受优质医疗服务;希望医患关系不再如此紧张与不信任，医疗纠纷、医闹 越来越少，患者与医者均得到尊重与保护。”网友“倪立赶律师”，这样写下他对医患关系的期待。

　　受访医生的期待则是：“希望病人和家属不要以结果来判断医生的出发点和动机;希望媒体多一些客观理性，少一些推波助澜;希望每个医生都敬畏自己的职业，因为他们时时刻刻攥着病患的生死。”

　　对于未来医患关系的改善之路，张敏州认为，这是一个系统工程。

　　“医生职业的尊严，要从体制上加以解决;医疗资源需求的相对紧缺，要从增加人力资源投入做起;医患的信任，要从整个社会的文明做起。医生和患者应是合作伙伴，共同的敌人只是疾病本身。”

　　网友“章滨云”的总结，在张敏州看来，恰如其分。