四天前的6月14日，南京市民何小姐乘坐国航联程航班CA984和CA1817航班，从美国洛杉矶经北京飞往南京。然而当她到南京机场取行李时，却发现原本锁好的行李箱，竟已被人打开，里面新买的多个名牌包包不翼而飞，损失近万元。为此，何小姐多方寻找国航要求调查事情真相，但至今没有结果。昨天，扬子晚报记者联系上国航方面，一名工作人员称，这其中涉及到多个环节，具体在哪个环节出的问题仍在调查之中，尚无确切的结论。
惊讶！
行李箱莫名被人撬开，万元物品不翼而飞
据何小姐介绍称，她6月13日提前2小时在洛杉矶T2航站楼的国航柜台办理了托运手续，联程直达终点站南京。由于美国安检规定，托运行李不能上锁，美国海关有权打开检查。为此，何小姐在国内提前购买了TSA海关锁，并看着行李过了安检通道顺利进入传送带才离开。何小姐解释，TSA海关锁一般是出国用的箱子才需要，因为海关会把行李箱打开检查，如果没有TSA海关锁，海关将无法用其专用的万能钥匙打开行李箱，这种情况下海关检查员就有可能强制撬开箱子上的锁。
何小姐到达南京禄口机场，并至行李提取处提取行李时，却发现自己少了一个大箱子。这时有工作人员告诉她，在超大行李的架子上有一个破损的箱子，前去一看正是她的箱子。让她傻眼的是，箱子上的锁及拉链均不翼而飞，整个箱子被一层塑料膜罩着。何小姐进一步检查发现，她放在箱子里的两个大Coach包不见了，而里面还放了5个 Coach小包和一个Michael Kors的钱包，另外有一包塑料袋也不见了，里面装了三件新的中老年衣服和一包海参，整个箱子明显空了1/3的容量。
“我提前在国内购买了TSA海关锁，并且是看着行李过了美国的安检通道，顺利进入传送带才离开的。为什么另外三个箱子的锁完好无损，唯独这个装了几个包包的行李箱，锁被人撬开，东西不见了呢？”何小姐称，大箱子里面的东西都是给朋友代购的，现在弄丢了，整个损失约在1500美金，真是不好交待。
郁闷！
该找谁维权？问了多处难分责任
何小姐称，她购买了国航往返南京和洛杉矶的机票价格为9218元，享有2件23公斤的免费行李托运权利。行李在航空公司保管和运输过程中出现问题，按理说，这个责任应该由航空公司来承担，然而，出事至今，何小姐并没有获得满意的答复。
何小姐说，在发现行李被开箱已经无法合上时，航空公司没有与她联系或做特殊处理，只是自行在上面加了一个可有可无的塑料膜，形同虚设，直接加大了行李二次被盗的可能性，这极有可能是当时办理托运的国航工作人员不负责任造成的。
何小姐称，她先后通过多个电话向国航方面进行了反映，只得到了“需等待”的答复，要10至15个工作日才能有反馈。随后，她又通过新浪微博向中国国际航空公司进行了投诉，回复仍然只是让她去找行李查询柜台，并未受理。
因丢失的行李价值较高，在当时进行登记后，机场管理员又带领何小姐到公安机关进行了报案，并对行李进行了检查，警方也作了笔录，对Coach包的购买票据等进行复印，核实遗失物品的价值为1021美元（未含9%消费税）。“如果含我花费的机票费用及其它费用，价值应在近万元左右。”何小姐说。
扬子晚报记者为此与中国国际航空公司南京营业部取得联系，一名工作人员告诉记者，何小姐虽然乘坐的是国航航班，但其行李在中转时，有可能是机场工作人员转运过程中出现问题，这里面中间环节比较多，还需要作进一步的调查。而国航在南京禄口机场的李先生告诉记者，他知道有关何小姐行李遗失的情况，但他们也是配合何小姐作调查，目前尚无确切的结论。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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