洗脸毛巾擦马桶客用浴巾当拖把
另外一位记者跟着另一位保洁员开始打扫房间，她算是这里的老员工了，从这家店开业开始就在这里工作了。
在浴室清理期间，她先将防滑垫从浴室拖出来放在马桶上，用淋浴喷头冲了几下之后往地上甩了甩。在清洁防滑垫的过程中，并没有看见她使用任何消毒工具。
接下去是马桶清洁，她先拿起白色长刷随意刷了几下，之后拿起放在旁边客人已经用过的洗脸毛巾将马桶内侧边缘擦了擦，直到马桶内没有明显脏痕。之后，她又把刚才刷马桶的白色长刷放进洗脸池中，打开水龙头用水冲了冲后放回清洁箱里。
在擦拭地面过程中，她仍旧是没有用专用抹布，而是直接用浴巾来回擦，直到地上的水渍擦干为止。
记者问：“阿姨，这些毛巾、浴巾可以这么用吗？”
保洁员说：“这可不能让我们领导看见，她看见又要说我的。”
换枕套全靠眼睛看着不脏就不换
在如家“见习”期间，金报记者主要从事更换床单、被套的工作。记者发现枕套更换与否完全靠客房服务员的双眼。
记者：“换不换床单靠什么判别？”
客房服务员：“看着脏了就要更换，不脏可不用更换。”
记者：“如果住的是钟点房，床单被套需不需要更换？”
客房服务员：“我们是严格执行一客一换制度的，这一点必须记住。”
但是就在记者更换时发现一标间内，明显有两个人住过，但是一张床除了枕头外，其他基本没有用过的痕迹，这时记者向客房服务员询问该如何处理这样的情况，客房服务员表示，“这张床上床单、被套可以不更换，将被子翻个面就行了。”
洗脸毛巾擦地板接着擦刷牙杯
住进一家酒店，就个人来说，我们会比较关注它的杯子，不管是刷牙用的，还是喝水用的。
在另一个房间，眼看着保洁员在清洁洗漱用具，记者又被小小地“惊吓”了一下。
只见她用水冲洗了下刷牙杯，然后，直接用一块已经擦过地板的洗脸毛巾将其擦了擦。摆放好洗漱用具后，她离开了卫生间。
记者：“杯子可以这么清洗？”
保洁员：“那不是的。一般都会一天一消毒，当上级领导来检查的时候，就会突击将装杯子的箱子装满放到清洗室去，如果没有检查，那就要另外对待了。”刷牙杯之外，在处理喝水杯时，保洁员的做法如出一辙。
一般来说，一个标准间里有两个喝水杯和一个电烧水壶。
保洁员看了看两个喝水杯，一个貌似比较干净，她只简单地用工作服擦了擦。另外一个杯子由于较脏，她让记者帮忙拿到清洗室用水泡着以便清洗。
那么，在喝水杯边上的烧水壶是否每天都清洗呢？
“这个茶壶，我们不是每天都清洗的。”保洁员说。
规章制度成为一纸空文
下午2:30左右，记者在休息室兼储藏室内发现，墙上张贴着客房清洁抹布使用标准、杯子清洁消毒标注等规章制度，规章制度对于抹布有很明确的规定，对于杯子的清理也是十分明确的，比如湿布和干布是严格分开的，擦拭马桶和擦拭淋浴区墙面、面盆和客房家具是两块不同颜色的抹布；再比如，杯子要放进专用消毒池并使用84消毒剂按一定比例进行浸泡……客房服务员却完全没有按照此执行，可以说是“说一套，做一套”。
>>>
暗访汉庭?七天
新换的浴巾毛巾
放在马桶盖上
记者用顾客的身份暗访了汉庭快捷酒店，临近退房时间，记者告知前台让客房服务员前来清洁房间。
没一会客房服务员推着清洁车来到记者所在的房间。她首先清洁了卫生间，将厕所的垃圾全部倒进垃圾箱中，手脚非常麻利地擦拭了洗脸池，并将地面上的水渍擦干净。
就在记者心里暗暗称赞，该客房服务员卫生清理较规范时，她从自己清理车上取下新换的浴巾、毛巾放在了马桶盖子上，而没有放在指定的位置。
记者走进卫生间与客房服务员对话如下：
记者：“阿姨，你这个浴巾、毛巾就这么放啊？这多不卫生啊！”
客房服务员：“我忙完手上的事就放上去，马桶盖子我刚才擦干净的，没事。”
污垢水壶不清洗
记者来到宁波市第二百货14楼的七天连锁酒店，由于他们并没有招聘服务人员，记者选择了以客人的身份进行暗访。
进入房间后，记者看到一名保洁员正在对面房间进行整理，遂跑进去和她聊天。
她清理马桶的速度也是非常之快，先在马桶里面擦了一圈，然后开始擦拭马桶盖。不过都没见她进行任何消毒。
看似完整而有序的一道道工序完成之后，她准备离开。
记者：“阿姨，你那个水壶不清洗的？”
保洁员：“水壶没必要每天清洗，脏了几天清洗一次吧。”
我打开水壶看了看，里面还是有比较明显的污垢，不消毒清洗下还真不让人放心。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
|
SinoCa.COM All Rights Reserved.