原因
大雨造成十几对列车晚点
昨日，列车晚点的不只是2194次列车，网友“虎宝宝_张昱轩微博”说，宁波开往郑州的火车已经晚点6个小时，火车停电、停水。
昨日早上，网友“我只是为了起一个十五个字的名字”私信@河南商报：K1073次列车自昨日（8日）下午6时从济南出发到现在还在商丘北站停留，目前已经晚点8个小时。
昨日，郑州铁路局称，7月7日晚至8日凌晨，因强降雨，导致京九铁路商丘车站附近四个区间遭受水害影响，为保障列车通行安全，铁路部门对该区间采取限速运行措施，造成十几对列车晚点。
郑州铁路局相关负责人解释，河南东部下了大雨。“根据规定，雨水12个小时超过10毫米以上，要进行巡视检查；一个小时达到30毫米或3个小时达到55毫米，要进行限速；一小时达到45毫米或3小时达到80毫米，要封锁铁路。”
郑州铁路局因晚点向乘客致歉
郑州铁路局相关负责人表示，绿皮车软席车厢、乘务人员车厢与餐车车厢都有自带电系统，一旦停车可以发电，同时也是工作人员与相关部门应急办公与联系的电源。至于当时不让乘客下车，这位负责人解释，是为了保障乘客的安全，因为绿皮车的车窗都是封闭式的，半路上下车不安全，一旦后面或前面来了列车，出现事故后果不堪设想。对于有不适头晕的乘客，列车员把他让进了软席车厢内，后来这位乘客恢复正常。
昨日下午，河南商报记者向郑州铁路部门了解到，昨日中午，经过及时抢修，晚点列车已恢复正常运行，郑州铁路局通过微博@中原铁道与您同行公布消息并致歉：对水害导致列车晚点表示歉意。
律师
应当对晚点造成的损失进行赔偿
火车一旦晚点，乘客如何向铁路部门维权呢？
河南聚铭律师事务所主任律师刘凤彬说，目前，我国火车晚点赔偿的有关规定还存在法律空白。
刘凤彬认为，如果因为泥石流及其他自然灾害等客观原因造成的晚点，铁路部门应当是免责的。如果是铁路部门的原因，其应当重视乘客的意见与呼声。
他建议，一旦出现晚点，列车长要如实告知乘车旅客造成晚点的原因，主动向旅客赔礼道歉。如出现长时间晚点，铁路部门应周到细致地做好对滞留旅客的安抚工作，包括免费为旅客安排误餐等。
同时，旅客也要理性地对待晚点，对因不能预见、不能避免并不能克服的客观情况造成的晚点给予理解。
延伸
郑州目前还有2对绿皮车
长期以来，“绿皮车”因票价便宜，颇受低收入者青睐。在目前票价安排上，同样区间“绿皮车”和“红皮车”的票价差约为一半。
网友“诚信可扰”说，在长途“绿皮车”中，几乎每一列火车都严重超员，车上难闻的气味很重，过道挤满了人，上一趟厕所都是相当困难的事。
然而，就是在这样的“恶劣”条件下，“绿皮车”仍然是许多人的首选，对于低收入人群而言，票价是优先考虑的因素。他们宁可乘坐时间长些、条件差些的火车，只要能省钱就行。这就是许多人不愿意让便宜的“绿皮车”被淘汰的原因。所以，有人戏称，绿皮车是“民工专列”。
据郑州铁路局相关负责人介绍，目前，郑州铁路局剩下郑州到日照（2150/2151）、郑州到合肥（2194/2191）2对绿皮车。但根据铁道部的安排，今明两年跨局的绿皮车将取消，取而代之的是更为高效、舒适的快车。
延伸
德国火车晚1小时
可获25%退款
德国：德国铁路公司规定，火车如果晚点一个小时，乘客可以获得票价25%的退款。晚点两个小时以上的，最多可以获得票价一半的退款，除此以外没有任何其他的补偿。
西班牙：火车只要晚点5分钟就可以退票。
英国：一是等待或者自己想办法离开（火车票不退，三等小站火车站一般也没人值班）。二是等待有几种不同的结果，一般情况下，如果火车取消或者晚点时间较长，会有一辆大巴汽车等待在那里，坐汽车到下一个可以转乘的火车站倒车。或者，如果在未来的几个小时之内没有火车，火车站一定要负责，他们会用他们的方式把你送到你的目的地。帮你打出租他们出钱，人多可能会经过申请再开一辆火车来。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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