出院后的电话咨询
正在家休息的张娟接到王默的电话。王默的儿子再次高烧至40度，他问张娟，该怎么办
王勉和张娟只打过两次交道，第一次是和姐夫王默询问外甥王小新的病情。“个子矮矮的，脸蛋圆圆的，看起来是个普通姑娘。”
张娟耐心解答他的疑问，让他好感倍增。“张医生是个很可以的人。”王勉说。
4月20日，外甥王小新在河南南阳医专附属第二医院出生，体重仅2.3公斤，这名“低重儿”，还伴有脑缺氧症状，后转入张娟所在的儿科救治。
婴儿出生后，呆在保温箱里12天，一直由住院医师张娟负责治疗和照顾。
5月2日，医院通知婴儿的父母王默夫妇，儿子已经病愈，可以带回家。
当天下午三点半，王默和妻子抱着儿子准备离开医院前，为感谢张娟的悉心治疗，一向沉默寡言的王默特地跑到医生办公室和张娟告别。
忙碌中的张娟抬起头，笑呵呵地说“再见”。
5月2日晚上9点多，儿子再次发烧，高烧至40度。正在家休息的张娟接到王默的电话。他问张娟，该怎么办？
“当时我问家长孩子是否有其他异常状况，家属否认，还说孩子吃奶良好，问其病史，家长说带着孩子坐过公共汽车……考虑患儿目前已松解包被，体温不降，随即告诉他可口服退烧药"功臣再欣"，并嘱咐他喂药半小时后再给我打电话，密切关注患儿病情……”张娟后来在遗书中写道。
找不到“功臣再欣”，王默给儿子服用了另外一种退烧药。
5月2日当晚，遵张娟嘱咐，喂下退烧药，儿子安静地睡去，王默以为儿子的病情会有所好转。到深夜11点，再次量体温，发现仍高烧40度，王默坐不住了。
王默冒雨骑一辆摩托车出门。“我找了好几个村诊所，都不开门。”
后来，在村里一位亲戚的帮助下，附近一位小有名气的老医生最终给看了诊，建议“孩子从哪儿来就送到哪儿去治”。
王默找来一辆小面包车，载着儿子前往南阳医专附属医院，直到5月3日凌晨2点半才抵达。
与此同时，对此尚不知情的张娟，没有再等到王默的咨询电话，在家里睡去。“当时患儿只是高热，如果物理降温，加之口服退烧药，半小时后体温逐渐下降，自可无大碍。”张娟在遗书中写道。
然而，她并不知道，王家人对她的“信任”，在一夜之间已转变为“愤怒”。
婴儿去世
得知儿子死亡，王默第一反应是“天都塌了”：盼望了10年的孩子，只在世上活了12天
第二次见面，面对张娟，王勉对她的印象已完全推翻，他直接质问张娟：“你对孩子的病指导上有误，难道不应该承担责任吗？”
5月3日凌晨，患儿被送到医院后，一名值班医生接诊，对患儿进行检查，发现其体温上升到41.5度，她判断，婴儿患了捂热综合征，又称“婴儿蒙被缺氧综合征”或“婴儿闷热综合征”。
这是一种由于过度保暖、捂闷过久引起婴儿缺氧、高热、大汗、脱水、抽搐昏迷，乃至呼吸、循环衰竭的一种冬季常见急症。
“送来时，孩子的病情就已很严重了。”儿科主任王荣林说，“已经烧了5个小时。”
婴儿立即被送进儿科ICU病房。
5月3日上午七点半，王荣林与其他医生对患儿进行会诊治疗。
上午9时半左右，王荣林向家属宣布：婴儿抢救无效，死亡。
王荣林说，患儿死亡主要原因是高烧时间太长，家属疏忽大意，再加上是出生才10多天的新生儿，身体太弱。
得知儿子死亡，王默第一反应是“天都塌了”：盼望了10年的孩子，只在世上活了12天。
至今，他仍记得只见过一面的儿子：在保温箱内，穿着纸尿裤的孩子全身红彤彤的，小小的双手轻轻地挥动，极力想抓住什么。
今年将近40岁的王默，是第一次真正做父亲。已经8岁的大儿子是他和妻子王筝领养的，结婚10多年，夫妻俩一直四处奔波，治疗不孕不育症。
妻子最终怀孕，让王默欣喜不已。在他看来，“终于得偿所愿了”。儿子出生后，王筝也定下请客时间，准备向亲戚朋友公布喜讯。
然而，儿子在庆祝前过早地夭折。
5月3日上午，来上班的张娟在走廊里撞见了王默，对方在默默地落泪。这让张娟觉得“很突然”。
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