7 没消毒间，有也只是应付检查
记者在该酒店暗访期间没有找到消毒间。在清理二楼刚装修的房间时，来了两位穿制服并自称是卫生监督部门的工作人员。
“你们的消毒间在哪里？”其中一位男工作人员问客房经理。“我们正在装修消毒间。”客房经理告诉检查人员，消毒间以前在三楼，后来因为搞装修被拆除了，现在准备在二楼重新弄一个消毒间。
“这个消毒间是一定要有的，我们会长期检查，下次还会来的。”检查人员说。检查人员走后，记者问了其中一位已经工作近一年的老员工：“咱们真有消毒间吗？”
“应该有吧，以前在三楼，但我们从来不用。没有消毒间的话会被罚款。”老员工说。
“那我们的消毒间岂不是只是用来应付检查的？”记者疑惑地问。“这也没有办法，没有消毒间要被罚款的。”老员工说。而在二楼，记者仔细寻找了每一间房间，发现已经装修好的房间都是客房，没有消毒间。在未装修好、仍是一摊水泥的房间里，记者找到了一间很小的屋子。一位员工告诉记者，这估计就是消毒间。
另外，该酒店的六小件仍继续免费提供，是扬州市旅游日用品制造总厂生产的。客人用完这些一次性用品后，会由一名老员工回收卖给收废品的人。
这些地方做得不错
该酒店的床单、被套、枕套、毛巾虽然有些破旧，但客房服务员每天都会进行更换，以确保它们提供给客人时是干净的。另外客房主管会对每个房间进行检查，看看是否达到了干净的要求。
酒店在细节处也挺关心客人。比如厕所的水龙头处会贴上“热冷”标志，并提醒客人冷热水的位置；在洗浴室的玻璃门上会贴上“推拉”标志，让客人很容易就开关门；在房间与厕所的台阶处会贴上“小心地滑小心台阶”等标志，好让客人注意台阶不要滑到。
“要是不贴的话，客人有可能会没看到台阶从而滑到，这样会影响到客人的正常生活。”客房部主管王姐让记者贴“小心地滑”的标志时叮嘱记者，一定要贴好。
酒店的房间也非常宽敞明亮，在寸土寸金的中山路是非常值得赞赏的。比起别的经济型酒店，该酒店的房间显得非常大气，甚至有的一间房有别家两间小房型那么大，而价格却差不多。
◎记者手记
好的服务不是喊出来的
旅游季节马上就来了，在岛城入住酒店的游客越来越多。旅游是为了放松心情的，但如果客人知道自己喝着厕所里接来的自来水、端着未经任何消毒的杯子后，心情又怎么轻松得起来。
记者卧底的这家酒店应该算比较好的了。其宣传中将为客户提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的高品位、高性价比产品和服务作为公司目标。但记者在暗访期间却发现，酒店做得还不到位，有的方面连最起码的健康都做不到。这样的卫生条件实在让人不敢恭维，好的服务可不是喊出来的。
在卧底结束后，记者真心希望今后酒店能进一步提高卫生条件，真正做到绿色、健康，让游客开心而来、放心而宿、尽兴而归。（来源：城市信报）加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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