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西安公交西施网爆红 周到服务备受乘客称赞(组图)

www.sinoca.com 2011-12-01  华声在线



  老年乘客说

  “你的笑容最灿烂,你的话语最温暖,你的服务最周全。”

  昨晚,记者了解到,这名女司机名叫张婷婷,是34路公交的一名司机,今年27岁左右,已婚,有一个2岁的儿子。34路公交路线是从西工大软件园到交大南门,共33站,全长19公里。共28辆车,56位司机,有4位女司机,张婷婷就是其中的一位。

  提起张婷婷,同事赵星竖起大拇指说:“了不起,真了不起。”赵星说,张婷婷很坚强,很能吃苦。他说,公交车司机分早班和晚班,上早班6点发车,要到郭杜附近的停车场开车,4点多就要起床。夜班下午2点上班,晚上8点半收车,等回到家已经是晚上11点多了,但是从没听见张婷婷说过苦。赵星说。

  和张婷婷搭班的同事寇令强说,婷婷很敬业。“每次交车的时候都要把车打扫得干干净净,并且会细心检修一遍。“她脾气也很好,听她说话很舒服。”寇令强说,由于车上比较吵,工作比较枯燥。一般公交车司机嗓门都比较大,有时候说话会比较急。但是张婷婷无论多忙多累,面对乘客总是微笑服务,细声细语。寇令强说,有一次,一位外地乘客上错了车,张婷婷把车停下来后,耐心地在纸上写下了乘客要去目的地坐车的路线,那位乘客感动得眼含热泪。还有一位老年乘客在意见簿上专门给张婷婷写了一段话:“你的笑容最灿烂,你的话语最温暖,你的服务最周全。”

  同事这么说


  “工作干得优秀,家也操持得那么好,真的不容易”

  车站调度员丁晓萍说:“婷婷真是个好孩子,工作干得好,家里也操持得好,还很孝顺老人。”她说,张婷婷是独生女,父亲去世得早,一直和母亲在一起生活。张婷婷和丈夫都是公交车司机,还有个小孩,经济一直很拮据。这几年,母亲突然得了脑梗,瘫痪在床,生活不能自理。张婷婷又放不下工作,只好请了保姆照顾母亲,每月工资一大半都给了保姆。

  寇令强说,张婷婷跟他搭班说得最多的就是自己的母亲,说母亲养了她很不容易,要好好孝顺母亲。“她一下班就回家照顾母亲去了,给母亲买好吃的一买一大兜。”寇令强说,他几乎没有看到婷婷给自己买过新衣服。“那么大点的女孩,正是玩、疯的年龄,可是她上班时兢兢业业,一下班就回家了,做饭、洗衣服、伺候母亲、照顾孩子。”寇令强说,他和同事去过张婷婷家,家里虽然简朴,但收拾得干净整洁。“工作干得优秀,家也操持得那么好,真的不容易。”

  丁晓萍指着墙上贴着的“先进模范劳动竞赛台”说:“你看,从今年5月到10月,婷婷月月都是公司里的先进模范,红五角星都贴满了。”

  昨天因为张婷婷上早班,下班回家还要照顾病重的母亲,记者未能与她见面。

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