内地游客在香港旅游购物被打死 事件详情披露(图)

　　旅居香港的张先生告诉界面新闻记者，他的朋友曾经报过低价黑旅游团，并且就是在这次出事的商店中遭遇麻烦，被没收港澳通行证，并强制要求在这家店购买近三个小时。

　　由于这家店的收据上写了无损耗6个月退换，朋友需要退掉之前买的首饰，张先生便前去帮忙，但不想竟遭遇刁难。

　　据张先生的了解，这家店除了官方网站以外没有其他任何繁体字的条目，全是简体条目，内容基本是各个论坛贴吧里网友对此店定性为黑店，便宜货卖高价；或是洗地的，说有国际背景。

　　“这家店的网站我也看了看，差不多确定是面向内地人的，从一个细节就可以看出，虽然有简繁英三语的网站，但是店铺介绍中关于店铺面积全部都用的是平方米而不是平方英尺，这是完全不同于香港本地习惯的。”张先生说。

　　张先生介绍称，受骗的内地游客大体情况基本都一样，就是由某些渠道或者旅行社接触到廉价港澳游，报了团过来玩，之后被带到这家店铺消费。

　　当张先生要求退货时，收银员脸就沉下来了，拿到收据，他们就更加嚣张了起来，故意难为，不给退，后来几经要求才给退。

　　业界关注此次内地游客遇袭身亡事件是否与“影子团友”有关。据香港《东方日报》报道，近年香港入境团的经营结构已改变，在深圳组成的散拼团几乎由数间内地旅行社操控，占巿场八成客源，他们会安排“影子团友”或其他人随团来港，渗透入团内强逼游客购物，又招揽港人作持牌人在港开设接待旅行社，经营一条龙旅游服务。

　　这类以“一条龙”经营的旅行社，会聘用香港导游做荣誉导游，实际由内地领队、其他随行人员或“影子团友”作托儿强逼游客购物，他们会随团来港“照顾”游客，期间会胁迫团友购物，遇有游客争执会“出手”。“发生争议不出店铺解决！”同一旅行社可能同时有多个团在购物店内，故发生争议吵架时，随时可召集数人“照顾”团友。

　　此外，游客因强逼购物起争执致报警的问题经常发生，但却为香港旅行社所乐见，因为香港旅行社可借此，向深圳的旅行社合作方称旅客不购物，从而不付人头费，将省回一笔开支。而发生争执也只不过是团友间的争议，香港导游全程只是旁观者，无参与其中，既可免被指责强逼旅客购物，香港旅行社也不会惹祸上身。

　　界面新闻记者向多名香港旅游业界人士求证这一现象，均得到了肯定答复。

　　香港工联会旅游业雇员总会总干事林志挺告诉界面新闻记者，由于香港没有对旅行团团价的价格管制，此次事件中的300元团费肯定令旅行社亏本，所以“影子团”现象有机可乘。

　　林志挺介绍称，不少内地旅行社在香港也有分店，或者与香港旅行社合作，用的是香港导游，但是内地领队，存在这种强迫购物，很多“影子团友”窜通合作。

　　至于有多少数量的深圳拼团，林志挺称，市场份额很难统计，但绝对不在少数，“这种低价团扰乱了香港旅游秩序，破坏了经营环境，也违法，强制购物的商店也出现不少假冒伪劣产品。”

　　香港旅游界议员姚思荣告诉界面新闻记者，香港旅游业议会2011年就内地旅客来港出现强迫购物的问题订出十条有关规定，但香港旅行社为了更加吸引内地旅客购物，开始是用低价吸引，后来更采取“买头”的形式，还要出一定的费用，跟内地要人头费。

　　“目前人头费金额在上升，使得香港旅行社承担了风险，将责任转嫁给购物点和导游，导游要求客人买东西，态度不好就会被投诉，这种情况一直都有。”姚思荣说，现在香港旅行社发觉内地旅客买的东西越来越少，他们承担的风险越来越大，部分的内地旅行社把购物风险自己承担，就出现内地派的领队，在来香港购物，也要求旅客买东西，出现“影子团员”等现象。

　　姚思荣称，这种低价团出现的乱象在香港不合法，香港旅游业议会本身对会员有监管，重则停牌，轻则扣分及罚款。“接到投诉后，旅行社需作出解释；香港还有《商品说明条例》，所有误导客人，强迫客人购物都是违法的。”

　　香港旅游业议会总干事董耀中告诉界面新闻记者，“业界也反映存在影子团友的问题，但是很难查，我们已经向内地国家旅游局和深圳旅游局反映。”

　　董耀中说，涉事的香港天马国际旅行社已经向议会报告，内地是哪家旅行社还不清楚，目前最重要是尽快联络家属，协助安排后事，同时香港旅行社这边会做出安排，事件有待警方调查。